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Orange : "Un échéancier sur 40ans" pour une facture de 45 923,61 €

Pensant faire une bonne affaire, Eric Gernez, gérant de café, s’est abonné à une offre Orange 3G pour 95 €/mois avec connexion illimitée 24h/24. Une bonne affaire pensait-il ! Et bien non ! Pour la période du 03 au 31 aout 2009, Orange (Groupe France Télécom) lui réclame 45 923,61 € ! Soit plus de 1583,57 € par jour en lui expliquant bien gentiment que la clé 3G s’était probablement connectée au réseau belge. Drôlement salée pour un forfait illimité censé avoisiner 95 € par mois !

Malheureusement pour l’abonné, la mésaventure ne s’arrête pas là. Orange a la solution ! Le service client a proposé à l’abonné « un échéancier sur 40ans » pour payer l’addition. L’abonné voit Orange en rouge !.

L’abonnement Orange à 1583 € / jour (vidéo) :

Publié le 15 novembre 2009 à 22h52 par Fouzi Habibi

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (35)

Afficher les 20 premiers commentaires...

mr.tux
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1790 points

Posté le 16 novembre 2009 à 11h28 Citer le commentaire

LaBrigade a écrit

un forfait 3G internet everywhere associé à une clé 3G.

Voila c'est ça, et un roaming accidentel s'en est suivi, mais Orange va régularisé ce point (enfin j'espère) ^^

TraXiR
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-102 points

Posté le 16 novembre 2009 à 12h05 Citer le commentaire

Ca me rappelle un copain qui a appellé de chez lui sur son tel freebox ses parents. Tout content de ce nouveau services de telephonie illimité sur les fixes ! Il en etait vachement content meme, il a appellé egalement pas mal de ses copains resté au pays, trés souvent ... Il en a eut pour plus de 340 euros ! Bah oui, les fixes en Tunisie ne sont pas inclus dans le forfait illimité international de Free ...

C'est bete car il aurait été colombien, neo-zelandais, peruvien ou jordanien il n'aurait rien payé en plus ... mais bon il est tunisien, c'est pas de chance ...

Il a Free, maintenant il a compris ;)

D'ailleurs, moi qui n'appelle qu'en france, je me retrouve tous les mois avec quelques euros en plus des 29,99 car j'ai appellé des n° qui ne sont pas dans le forfait alors que rien ne me laissait penser celà (actuellement j'en est pour 27 centimes d'euros par ex)

Mais bon, 45 000 euros, ca fait lourd quand meme et celà serait etonnant qu'Orange ne fasse pas un geste (rien que pour eviter cette mauvaise pub)

reno69
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21747 points

Posté le 16 novembre 2009 à 12h07 Citer le commentaire

Bonjour, je trouve qu'a notre époque il est navrant que de telles mésaventures puissent arriver à une personne qui souscrit ce genre de contrat, cela pose le problème de l'information du consommateur en temps réel de sa cosommation.

J'ose espérer qu'avec Free mobile une telle aventure ne sera pas possible, que orange rectifiera cette injustice envers ce client et faire en sorte que ce genre de chose ne puisse plus arriver.

rodolphe51
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294 points

Posté le 16 novembre 2009 à 12h57 Citer le commentaire

ujklbjkbujk a écrit

Sa je suis ok avec pr0zac car avec mon iphone 3G de chez Orange j ai internet illimitée mais en faite non je n ai le droit qu'a un 1GO de donnée dans le mois.

Non tu as le droit d'aller plus loin que 1Go, mais ils te reduisent le debit a partir de cette limite !!! Ca n'est donc pas de l'illimité, on est tous les 2 d'accord sur ce point ...

rodolphe51
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294 points

Posté le 16 novembre 2009 à 13h16 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

vous parlez tous d'option sur votre téléphone pour désactiver le choix automatique du réseau, mais la il s'agit d'une clé 3G et le soft de connexion ne permet pas cela. Et puis c'est dingue les commentaire. Soit vous insultez FT/Orange soit vous prenez ce mec pour un arnaqueur

Excuses moi, mais si certains sont durs avec FT, c'est peut-etre qu'ils ont leurs raisons, non ????

Pour ma part, j'ai un forfait intense version 2005, donc appel illimités 24/7 apres la 3e minute de communication, 100 sms et 25Mo de pass multimedia inclus dedans, mais jamais je n'ai vu une asterisque, sur la pub ou dans le contrat, disant que mes appels etaient limités a 3h maximum !!!

Hors, lorsqu'un jour j'ai appelé ma petite amie de l'epoque, mon coup de fil a coupé au bout de 3H (ca s'est renouvelé plusieures fois apres ...) ...

J'ai eu beau expliquer a FT que je n'avais JAMAIS signe un contrat stipulant que mon contrat ne faisait aucune reference a des appels limités a 3h maxi, FT m'a expliqué que leurs appels etaient limités a 3h depuis bien avant la promo de mon forfait !!! Question que j'ai posé a FT a l'epoque, pourquoi ne pas l'avoir mis sur la pub et l'avoir indiqué dans le contrat ? FT n'a pu me donner de reponse satisfaisante, car, pour eux, cela a ete mis sur la pub ... Seulement, je viens de retrouver la pub de mon contrat et rien n'est marquer dans ce sens ...

De toute facon, FT ne veut rien savoir a ce sujet, car si je devait etre en non limité a 3h maxi par appel, ils devraient passer tous leurs abonnés de la meme maniere. C'est ce que FT m'a repondu plusieures fois ...

Je trouve cela bizarre, car, si FT ne sait pas le faire, pourquoi Bouygues telecom mobile savait le faire quand j'etais chez eux ???

rodolphe51
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294 points

Posté le 16 novembre 2009 à 13h21 Citer le commentaire

Pour info, le JT de France, ce midi, va nous montrer un sujet sur les abus des forfaits illimités des telephones portables ... Pour le moment, il n'est pas encore passé ce reportage, mais il a ete annoncé dans le sommaire du JT de 13h ...

c'est bien, car cela fait prendre conscience que le 4e operateur et vraiment necessaire en France ... Il passe a l'instant ce reportage ...

svnet
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359 points

Posté le 16 novembre 2009 à 14h44 Citer le commentaire

J'espère pour lui qu'il n'a pas eu la même facture pour le gaz, parce que eux aussi sont champion dans le domaine de la facturation et des compteurs mal relevés.

Ceci dit ce monsieur il a Orange; il n'a pas tout compris !

lmp
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2438 points

Posté le 16 novembre 2009 à 15h08 Citer le commentaire

C'est vraoement des aiugrefins chez Orange. Comment va t il payer ? Il ne peut pas. En plus c'est un contre publicité pour France Télécom qui gère Orange. Après la vague de suicide, voici le plumage de pîgeon. Le moins que l'on puisse dire est que le volatile a bien été plumé cette fois ci. Enfin quand il s'agit de faire payer les clients ils savent très bien faire surtout France Télkécom et Numéricable, par contre quand il y a un trop perçu, ils mettent des mois à régler le dossier, ils utilisent tous les recours juridiques possibles pour retarder les remboursements sauf que le pigeon enfin le client est parti depuis longtemps. C'est curieux mais il n'y a jamais de panne sur le service facturation par contre sur le SAV ou sur les litiges là curieusement on joue au ping pong, en gros opn envoie vec un deuxième interlocuteur qui renvoie au premier et ainsi de suite. Pendant ce temps le client attaque en justice pour faire cesser ce qui ressemble à un diner de con.

lmp
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2438 points

Posté le 16 novembre 2009 à 15h24 Citer le commentaire

Ah oui il va aller à la banque en disant j'ai reçun une facture France télécom de 45 000 € je voudrai emprunter cette somme pour la payer . On va lui rigoler au nez. C'est comme les facture de gaz à plus de 100 000 € reçues par des particuliers c'est une erreur. Enfin j'espère. Il devrait attquer en justice, je suis sur que là France Télécom va régler ça très vite. Car curieusement quand on attaque au tribunal ils réagissent très vite. Donc il doit les menacer d'un procès, là peut être on entendra un autre son de cloches.

reno69
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21747 points

Posté le 16 novembre 2009 à 16h19 Citer le commentaire

Bonjour, il serai bien que UF suive cette affaire, pour nous informer de son dénouement, merci !

gourbil
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109 points

Posté le 16 novembre 2009 à 17h22 Citer le commentaire

si il a un abonnement ilimiter a 95e , c'est le probleme d'orabge non pas celui du type ! si sa clef est défectueuse

sinon cela veut dire qu'orange ne maitrise pas ce qu'il fournisse !

pas bonne pub pour orange ca :D

loupio
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-22 points

Posté le 16 novembre 2009 à 17h34 Citer le commentaire

LaBrigade a écrit

loupio a écrit J'ai pas tout suivit....si dans son contrat il est stipulé 95 € par mois pour de l'illimité......pourquoi on lui réclame 45000 €? c'est pas bien compliqué c'est parceqi'll a teléchargé 3Go sur le réseau belge. Illimité (même si il n'est jamais réellement iliimité) ne signifie pas illimité sur n"importe quel point du globe.

Ok là j'ai saisie, mais autre question, comment peut il accrocher un reseau belge sans s'en rendre compte?

prletheo
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441 points

Posté le 16 novembre 2009 à 19h00 Citer le commentaire

madmaker a écrit

vu au 20H de FR2 ... en fait le probleme c'est parceque il est frontalier .

son abonnement est en France pas en Belgique il n'as pas à payer les problème d'acheminement de France Telecom

Guilhem
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374 points

Posté le 17 novembre 2009 à 02h54 Citer le commentaire

LaBrigade a écrit

Attend Orange devrait poser un emetteur à coté de chaque client qui s'abonne? On va bien rigoler qu'en quand free devra poser ses emetteurs alors.

Comment peut-on faire des fautes aussi énormes en comprenant ce qu'on écrit ! lol

rem
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676 points

Posté le 17 novembre 2009 à 07h57 Citer le commentaire

La facture est absurde et met en évidence les prix totalement fous que propose une société comme orange pour l'utilisation de l'internet mobile à l'étranger, le pire c'est qu'orange ne lache pas l'affaire. Avec des cas comme ca qui font du bruit, je pense que la commission européenne va se pencher sur le problème des offres internet mobile, de leur illimité qui tient plus du mensonge/limité dans bien des cas !

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