Les dessous de Dedibox

L’assistance technique

L’assistance technique de Dedibox est composée d’une équipe de techniciens à proximité directe du datacenter. Les interventions sur le matériel sont ainsi quasi immédiate. L’assistance technique Dedibox est incluse dans l’intégralité des offres de l’hébergeur et fonctionne par l’intermédiaire d’un système de "tickets d’assistance" entièrement intégré au système d’information par l’intermédiaire d’une interface unique. Ceci permet au technicien de gagner en efficacité et résoudre les éventuels problèmes le plus rapidement possible.

A titre informatif, il est également possible de louer un KVM sur IP (un dispositif qui permet de prendre le contrôle de votre Dedibox comme si vous étiez physiquement devant), cette prestation est également incluse dans l’offre Dedibox.

Plus d’infos sur l’assistance Dedibox...

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