[MàJ] Slamming : Free incite ses abonnés à porter plainte et à être dédommagés

Depuis 2006, Free a mis en place un numéro vert en cas de slamming. Cette procédure, appelée également « écrasement de ligne » désigne les cas où un opérateur va brancher de force sur son réseau, l’abonné d’un autre opérateur, sans que celui-ci n’en ait fait la demande. Cela arrive particulièrement lorsque des revendeurs indélicats établissent des abonnements non souhaités.
Free n’ayant pas recours à des revendeurs, il est principalement victime dans ce type d’affaire, et ce sont les abonnés qui en patissent. C’est pourquoi l’opérateur incitait fortement les freenautes ayant été victimes de slamming de porter plainte contre l’opérateur responsable de l’écrasement de ligne. Selon le journal Sud Ouest, Free aurait à ce jour encouragé plusieurs milliers de freenautes à entamer une action en justice. A la clé, des indemnisations conséquentes pour les abonnés :


  De 150 à 300€ pour moins de 15 jours de perte d’accès

  De 400€ à 500€ pour 15 à 30 jours

  Jusqu’à 1100€ si le problème a duré plus d’un mois

Si vous êtes victime de slamming, n’hésitez donc pas à contacter le numéro vert de Free ( 08 05 92 55 55)

Mise à jour : Free nous indique que depuis 2008, un travail entre tous les opérateurs a amené à des engagements communs le 1 janvier 2009. Ceux-ci ont pour objectif de limiter ce qui est maintenant appelé le CLNS ( Changement de ligne non sollicité) et d’en réduire les effets pour les abonnés. On ne peut donc que se rejouir que ce genre d’incidents puisse efin être reglé à l’amiable entre les opérateurs.