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Clin d’oeil : découvrez la pub parodique de RED by SFR, revisitée par des clients mécontents

Ne pouvant refuser l’évolution de leur forfait et l’augmentation de tarif qui va avec, les abonnés Red by SFR grincent des dents et parlent d’une belle entourloupe. Ils ont même créé un compte Twitter dédié

Bien que légale, la pratique provoque régulièrement la grogne du côté des abonnés Red by SFR, mais également chez les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir ou 60 millions de consommateurs. La marque de l’opérateur au carré rouge augmente automatiquement la facture mensuelle de certains abonnés sous couvert d’enrichissements, dont certains n’ont peut-être pas l’utilité. Le pire étant quand le client ne peut pas refuser l’évolution. Soit il accepte, soit il s’en va.

Face à cette situation, des abonnés qui se sentent floués, se retrouvent sur un compte Twitter dédié, nommé Pigeon Télécom. Et c’est avec humour qu’il ont détourné la publicité de RED by SFR, dont l’originale annonce pourtant que tout est clair dans les conditions. Les abonnés qui ont vu leur facture augmenter ont une toute autre interprétation. Découvrez cette parodie en vidéo :

 

 

 

Retrouvez les dernières péripéties désopilantes dans le monde des télécoms

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (24)
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Posté le 12 janvier 2021 à 10h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
erik101 a écrit

J’ai quitté FREE mobile pour RED il y a déjà pas mal de temps........et j’en suis très content! Mon tarif de 17€ par mois pour du 100go avec Europe et États Unis inclus en Roaming n’a jamais changé. On ne m’a  pas augmenté d’un euro depuis toutes ces années. Il ne faut donc pas généraliser et être autant de mauvaise foi. 

Sauf problème particulier, je ne vois l'interet de quitter Free pour avoir la même chose.
J'ai quitté Bouygues parce qu'il n'avait rien à m'offrir dans ma gamme de besoin pour un Free à prix inférieur avec des caractéristiques largement supérieures à mes besoins.

Posté le 12 janvier 2021 à 10h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Charlooze a écrit

Je crois surtout que les opérateurs se sont "troués" lors de la grande bataille des prix il y a 3 ans maintenant, et s'en rendent compte. Donc ils corrigent!
Ils nous sortaient des 20Go pour 5€, mais in fine, s'ils ne perdent certes pas d'argent à ce prix, mais n'en gagnent pas autant que souhaité, et se rendent compte qu'ils n'ont pas augmenté la base d'abonnés pour compenser la perte de prix. Donc ils augmentent progressivement les prix de ces forfaits trop bon marché. C'est très désagréable pour le consommateur, mais compréhensible pour l'opérateur. En tant que consommateur concerné (BT passé de 5 à 8), ça me fait grogner, mais puisque ce tarif est encore inférieur à ce que je peux trouver ailleurs (la mini actuel semble etre 10€), je reste, jusqu'à la prochaine augment !

Plus simple : si 1 million de clients ont ce forfait ca fait 3 millions de plus par mois dans les caisses sans aucun effort ni dépenses supplémentaires (36 sur l'année mois les malotrus qui sont à 3 euros près).
Drahi est content.

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chrispas
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Posté le 12 janvier 2021 à 10h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Martinou a écrit

Nous compatissons. Il est toujours possible de changer d'opérateur (sauf si vous êtes engagé sur 2 ans avec SFR-RED !)

Bonjour Martinou,

les CGVs ont évolué en sa défaveur, donc engagé ou pas il peut partir dans un délai de 4 mois.

"La possibilité pour le client de résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification. Ce n’est qu’au-delà de ce délai de 4 mois à compter de leur entrée en vigueur, et sous réserve que le client n’ait pas remis en cause les modifications ou résilié son contrat, que les modifications des CGV seront réputées acceptées par ce dernier."

https://www.cgv-pro.fr/mise-a-jour

Posté le 12 janvier 2021 à 10h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est pour ca qu'ils ne sortiront plus de forfaits à moins de 10 euros pour plus de 20 gigas environ.

J'avais annoncé la remontée des tarifs depuis de mois ....

Posté le 12 janvier 2021 à 10h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

deja que sfr avait une reputation de mer..

quelqu'un a dit que si 1 million de personnes sont augmentés, ca faisait 3M en plus dans les caisses... mais il suffit que 600.000 à 5€ partent (c'est mon cas) pour rééquilibrer ce gain; cela sera plus dur à atteindre mais le bad buzz va gagner les gens  

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CH56
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Posté le 12 janvier 2021 à 12h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Philg62 a écrit

Surtout qu'on ne peux pas trop argumenter sur la qualitée du reseau.
Car free n'a rien a envier de ce que propose SFR.

Pour avoir 2 puces dans mon smartphone, une Free en Perso et un SFR en pro, je peux confirmer que le reseau SFR il est un peu a la ramasse pour le prix qu'ils demandent.

Bonjour

Je confirme. J'ai eu aussi les 2 SIM dans le même smartphone pendant 3 ans.

SFR est à la ramasse. Free manque encore simplement de jus en ville, et ça va durer tant qu'ils n'ont pas plus de largeur de bande, c'est prévu en août 2021.

Mais sinon entre SFR et Free, pour avoir eu les 2 il n'y a pas photo et ça se confirme que Free devient meilleur chaque mois vu que SFR ne fait plus grand chose sur son réseau sauf sous la contrainte.

J'ai eu une 5€/30Go chez RED, depuis décembre 2017, je l'ai virée le mois dernier quand elle a pris +60% non refusable. A 5€ c'était un complément, à 8€ ça devient un prix, et la qualité très moyenne ne le justifie plus.

Tous les forfaits RED augmentent. Ils ont le droit, et maintenant qu'ils ont commencé pour ceux qui sont passés entre les gouttes ce n'est qu'un question de temps. Erik101 va s'en rendre compte sur sa facture, il peut déjà commencer à surveiller.

Posté le 12 janvier 2021 à 13h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Un petit tour sur le forum de RED permet de voir que tous les forfaits inférieurs ou égal à 15€ sont impactés par l'augmentation de 3€.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029/page/666

La majorité de ces clients sont de petits consommateurs de data qui ne devaient donc pas couter très cher à RED. Donc à mon avis, c'est une grosse erreur de leur part puisqu'ils rapportaient bien plus que ce qu'ils coutaient.

D'autre part certains de ces clients mobile étaient également clients sur le fixe, et ils résilient l'ensemble.

Et ne parlons de la très mauvaise image de marque de RED et SFR (qui n'était déjà pas top) qui restera ancrée durablement (A VIE comme leurs forfaits) dans l'esprit de tous les mécontents.

Posté le 12 janvier 2021 à 13h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Adieu effectivement mon forfait RED à 5.00 euros avec 30go.. ? Maintenant c'est 8.00 EUR avec 40go. Ceci dit, cela reste un forfait intéressant au regard des autres forfaits actuels. 

IIl y a 2 ans, je ne veux pas m'avancer mais il me semble que RED avait proposé ce forfait "à vie" ce pourquoi j'avais sauté dessus.

Je regrette de ne pas avoir pu faire une capture d'écran pour preuve... 

Ces augmentations, ces revirements ne datent pas d'aujourd'hui. Rappelez-vous déjà dans la fin des années 90, SFR lançait le forfait MILLÉNIUM à 265 francs (40euros) qui permettait de téléphoner à vie et en illimité vers les mobiles SFR et tous les fixes en France. Un vrai succès et une immense perte pour sfr qui voulait essayer de racheter ces forfaits... ? par la suite, et certains clients faisaient du business en revendant leur abonnement...

Bref ça sera toujours ainsi ! ? 

Posté le 12 janvier 2021 à 14h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Charlooze a écrit

En tant que consommateur concerné (BT passé de 5 à 8), ça me fait grogner, mais puisque ce tarif est encore inférieur à ce que je peux trouver ailleurs (la mini actuel semble etre 10€), je reste, jusqu'à la prochaine augment !

Et le piège est bien tendu, sans échappatoire autre que payer un prix juste, probablement chez un autre opérateur histoire de sanctionner celui qui... qui quoi en fait ? Qui nous a fait profiter de mois/années de forfait à prix cassé ?

On s’est laissés emporter par la folie de ces forfaits, on en a bien profité, à présent il faut raquer, presque comme au bon vieux temps de l’entente sur les prix, sauf que cette fois les prix semblent plus justes et raisonnables qu’avant l’arrivée de Free Mobile.

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CH56
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Posté le 12 janvier 2021 à 14h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Belfastchild a écrit

Adieu effectivement mon forfait RED à 5.00 euros avec 30go.. ? Maintenant c'est 8.00 EUR avec 40go. Ceci dit, cela reste un forfait intéressant au regard des autres forfaits actuels. 

IIl y a 2 ans, je ne veux pas m'avancer mais il me semble que RED avait proposé ce forfait "à vie" ce pourquoi j'avais sauté dessus.

Je regrette de ne pas avoir pu faire une capture d'écran pour preuve... 

Ces augmentations, ces revirements ne datent pas d'aujourd'hui. Rappelez-vous déjà dans la fin des années 90, SFR lançait le forfait MILLÉNIUM à 265 francs (40euros) qui permettait de téléphoner à vie et en illimité vers les mobiles SFR et tous les fixes en France. Un vrai succès et une immense perte pour sfr qui voulait essayer de racheter ces forfaits... ? par la suite, et certains clients faisaient du business en revendant leur abonnement...

Bref ça sera toujours ainsi ! ? 

Plein de gens ont des captures "pour preuve", Belfastchild. Sauf que ce sont toutes des pubs de complaisance. Ils l'ont fait croire, y compris à leurs propres employés, si on en croit les différents CM sur leur compte Twitter.

Les sites sont condamnables, pas SFR, les gros malins.

N'empêche que ça n'a jamais été vrai, ça aurait été illégal car la vente de services "à vie" est interdite par la loi. Quand j'avais pris, j'ai bien regardé les tarifs, puisqu'ils me les avaient envoyés. C'était écrit en toutes lettres, qu'ils pouvaient augmenter.

Étant un client presque historique de SFR (depuis 1999), j'ai vécu ça avant, et c'est fréquent surtout depuis l'arrivée de la bande de voyous de l'équipe Drahi. Donc je me méfiais et j'ai lu. Quand je le disais, les bienheureux préféraient croire ce qui les arrangeait. Ce sont les mêmes aujourd’hui qui râlent.

Ils ont raison de râler, ceci dit, car c'est une tromperie manifeste, je suis bien d'accord. Mais il était possible de savoir à la souscription sur Showroom que c'était de la pub mensongère et que le contrat effectivement vendu ne disait pas ça.

Il ne faut pas acheter RED, ni Bouygues. Les prix c'est de la graine à pigeons. Si on achète quand même, le jour où le filet s'abat les pigeons s'envolent. J'ai vu le filet arriver, le jour même je suis parti.

Orange et Free ont bien des défauts, dont celui d'avoir des prix élevés, de négliger outrageusement la grande masse des clients moyens pour qui 10 à 20Go suffisent, mais au moins ils ne pratiquent pas la tromperie systématique.

Posté le 12 janvier 2021 à 14h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Philg62 a écrit

Surtout qu'on ne peux pas trop argumenter sur la qualitée du reseau.
Car free n'a rien a envier de ce que propose SFR.

Pour avoir 2 puces dans mon smartphone, une Free en Perso et un SFR en pro, je peux confirmer que le reseau SFR il est un peu a la ramasse pour le prix qu'ils demandent.

J'ai également un téléphone dual SIM avec 1 SIM FREE en perso et 1 SIM SFR pro et je constate que globalement je m'en sors mieux avec le réseau FREE que celui de SFR ( je voyage pas mal en France et en Europe) 

J'ai pris exprès 2 SIM RED à 10 euros les 30go qui servent dans des hotspots dont j'ai équipé mes 2 grands-mères ( 94 et 95 ans) et sans pouvoir refuser je subis 6 euros d'augmentation pour des services supplémentaires sont je n'ai que faire. 

Dès que j'ai la main sur les puces je les migre chez SYMA MOBILE 

Posté le 12 janvier 2021 à 15h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Excellent cette pub ! laughing

Elle pourrait également s'appliquer à BOUYGUES car mon petit forfait à 4€99 est passé à 6€99 pour un "enrichissement" de 20 à 30Go.

Néanmoins, je n'ai pas trouvé un meilleur rapport qualité/prix, surtout sur ma région ou le réseau BOUYGUES est quasi parfait, loin devant SFR et FREE, en tout cas sur ma commune.

Posté le 12 janvier 2021 à 19h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

https://www.change.org/p/xavier-niel-pour-un-vrai-suivi-de-la-freebox-delta-et-du-player-devialet

Posté le 12 janvier 2021 à 19h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Rappel : Patrick Drahi (Altice / SFR / Numericable) doit commencer à rembourser une partie des 50 milliards de dettes qu'il a contracté.

Il faut bien qu'il prenne l'argent auprès des abonnés, il ne va quand même pas payer de sa poche ! money-mouth

Posté le 13 janvier 2021 à 07h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jerry128 a écrit

Sauf problème particulier, je ne vois l'interet de quitter Free pour avoir la même chose.
J'ai quitté Bouygues parce qu'il n'avait rien à m'offrir dans ma gamme de besoin pour un Free à prix inférieur avec des caractéristiques largement supérieures à mes besoins.

J’avais quitté FREE à l’époque car ça marchait très mal! L’itinérance par Orange donnait des débits catastrophiques en plein Paris. Alors les choses se sont sûrement améliorées et il est possible que je bascule à nouveau chez eux. Mais ce n’est pas une raison pour critiquer Red à ce point là. 

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