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La chasse est ouverte : l’Arcep veut en finir avec les sous-traitants travaillant "comme des cochons" et demande aux opérateurs de "faire la police"

L’Arcep demande aux opérateurs de "faire la police" pour en finir avec les "plats de nouilles" au niveau des armoires de raccordement. Dans le viseur du gendarme des télécoms : les sous-traitants travaillant "comme des cochons".

En marge de la présentation des chiffres sur le secteur des télécoms, Sébastien Soriano, le président de l’Arcep, a abordé le sujet des "plats de nouilles", ces branchements "sauvages" au niveau des armoires de raccordement. Résultant de sous-traitants peu scrupuleux et trop répandue à son goût, la pratique complique les raccordements aux opérateurs, mais elle se traduit également par des débranchements d’abonnés qui perdent ainsi leur connexion au moment de raccordements d’autres. Celle-ci pénalise donc autant les opérateurs que les abonnés.

Pour Sébastien Soriano, la situation ne peut pas durer. Planchant sur le sujet depuis plusieurs mois, le gendarme des télécoms pointe d’ailleurs autant du doigt certains sous-traitants travaillant "comme des cochons", que les opérateurs qu’il accuse "de ne pas avoir suffisamment surveillé leurs sous-traitants" et auquel il demande désormais de "faire la police" pour écarter les brebis galeuses. "Un sous-traitant qui travaille comme un sagouin pourra être déréférencé", promet Sébastien Soriano.

Source : Le Figaro

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (30)
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Posté le 16 juin 2020 à 19h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
msg a écrit

La mode du Scoubidou est de retour . surprised

Scoubidou ah !

Hou samisami unnnnn faaannnnttttttoooommmmme ! wink

Posté le 16 juin 2020 à 19h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

On voit de tout sur le terrain du bon comme du trés mauvais

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msg
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Posté le 16 juin 2020 à 20h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DALLAS_K a écrit

Hou samisami unnnnn faaannnnttttttoooommmmme ! wink

Ça c'est Scoubidoubidou hou ! wink

Je pensais plutôt à ça : Fils à Scoubidou .

Voir image

Posté le 16 juin 2020 à 20h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ca s'appelle du "porn cable" (faites une recherche sur Google images...). Il y a des spécialistes, des esthètes qui rangent les armoires ou salle informatiques, un travail énorme et précieux, que des intervenants/sagouins bousillent en moins de temps qu'il n'en faut pour l'écrire.

Posté le 16 juin 2020 à 22h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

malheureusement il y a des brebis galeuse comme de partout. Chez moi l'installation de la fibre a été faite proprement  pas de souci faut dire aussi que je surveillais le mec .

Posté le 16 juin 2020 à 23h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
JLRN a écrit

Chez moi installation impeccable et rapide par un sous-traitant travaillant pour Free. Il m'a emmené avec lui voir l'armoire de rue pour vérifier la continuité et c'était bien rangé, mais depuis ça a sans doute été rempli.

Idem chez moi. L'armoire de rue est nickel. Mais d'après pas mal de retour, j'ai l'impression que le bordel a lieu plus loin dans le réseau, dans des armoires plus en amont/NRO, là où se trouvent beaucoup plus de câble que dans les derniers PM les plus proches des clients.

Posté le 17 juin 2020 à 02h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

mon dernier souci :

Un sous-traitant incompétent qui rebranche "juste" une ligne dans l'immeuble sans prévenir personne.

Résultat : Internet HS 3 semaines car Orange OK et Free Ok pour eux car 2 semaines pour avoir un simple RDV.

Le "nouveau" sous-traitant arrive, le gars cherche même pas, appel Orange, les gars débarquent : ils ont du refaire TOUT le boitier "à neuf".

Plainte de ma part + poursuite vu le manque à gagner évident.

Free et Orange m'assure que le gars ne travaillera plus jamais avec eux.

9 mois après, le gars revient (!!!) pour de nouveau brancher un locataire, sauf que j'étais LA pour l’accueillir, il avait commencé à débrancher TOUT le monde sans raison...

Donc la police est + qu'a faire :(

Posté le 17 juin 2020 à 09h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Malheureusement beaucoup de personnes s'improvisent installateurs de fibre optique, et comme il y a de la demande, les FAI se ruent sur ces mecs qui ne savent que faire des trous et passer des câbles... le reste ça les intéresse peu.

Ma propre installation, je commence à parler freebox V6 avec le mec, il ne la connaissait même pas.....

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taduarial
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16354 points
Posté le 17 juin 2020 à 10h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
seb4771 a écrit

mon dernier souci :

Un sous-traitant incompétent qui rebranche "juste" une ligne dans l'immeuble sans prévenir personne.

Résultat : Internet HS 3 semaines car Orange OK et Free Ok pour eux car 2 semaines pour avoir un simple RDV.

Le "nouveau" sous-traitant arrive, le gars cherche même pas, appel Orange, les gars débarquent : ils ont du refaire TOUT le boitier "à neuf".

Plainte de ma part + poursuite vu le manque à gagner évident.

Free et Orange m'assure que le gars ne travaillera plus jamais avec eux.

9 mois après, le gars revient (!!!) pour de nouveau brancher un locataire, sauf que j'étais LA pour l’accueillir, il avait commencé à débrancher TOUT le monde sans raison...

Donc la police est + qu'a faire :(

merci pour ce retour d'expérience... une seule et unique rationalité: la rationalité économique de très court terme!

Posté le 17 juin 2020 à 10h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Jai testé les 2 intervenants, Solution24 qui n'a pas réussis a passer la fibre de ma maison vers la rue (pas trouvé ou sortait la fibre) et après les tech Free qui ont passé la matinée (ou pas loin de 3h) pour passer la fibre. Ok c'est clair fallait vraiment savoir le chemin du câble téléphonique, il y avait un regard dans le jardin, sous une haie, que je n'avais jamais vu depuis 20 ans que je suis la. Le tech free l'a trouvé de suite.

Et apres 1 mois de connexion, j'ai eu le symptôme du débranchement sauvage. La encore des tech Free sont venu et réglé le souci rapidement. Un cochon avait débranché ma fibre dans l'armoire pour y mettre quelqu'un d'autre et avait mis ma fibre au pif dans un autre slot et bien-sur ca pouvait pas marcher.

Sous traitant payé a l'acte ou tech payé a l'heure le résultat est vite vu.

Posté le 17 juin 2020 à 12h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

L'an dernier, quand j'ai été raccordé à la fibre, les 2 techniciens envoyés par Free ont fait un boulot super propre. Ils sont venue la veille vers 18 heures pour tirer le câble du boitier fixé au poteau de la rue à une trentaine de mètres, jusqu'au pignon de la maison.

Le lendemain matin, retour des 2 techniciens, et nous avons cherché ensembles par où passer le câble. On a opté pour le passer par la gaine vide du coaxial TV, aucun trou inutile, et le gars a grimpé sous le toit, pourtant pas facile d'accès.

Ensuite, la pose du boitier, soudures, tests, etc, tout nickel. Très pros. j'ai même reçu un mail de Free 48 H après, pour avoir des infos sur les techniciens et leur travail.

Et ils ont laissé tout propre, ramassé leurs petits déchets. Bref, de l'excellent boulot. Je souhaite à tout le monde dans le 86, d'avoir ces techniciens.

Posté le 17 juin 2020 à 12h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

raccordé fibre récemment avec free, pas eu de souci avec le sous traitant de free. mec sympa travaillant proprement. rdv a 08h00, présent devant la maison a 7h40, je l'ai vu attendre l'heure, du coup je suis allé le voir, pour lui dire qu'il pouvait attaqué s'il voulait, qu'il avait pas de souci. Je lui ai même payé un café. ça c'est super bien passé, j'ai vu la chambre dans la route, elle est clean, bien rangé. dans la maison, rien a redire non plus

Posté le 18 juin 2020 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Je viens de voir l'intérieur d'une armoire de rue dont les portes ont été forcées.

C'est plutôt propre à l'intérieur.

Posté le 18 juin 2020 à 15h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Non, mais alors ..

a quand une police des armoires de rue ?

On doit avoir moyen de mettre une vidéo surveillance dans chaque armoire.

Posté le 19 juin 2020 à 11h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
toffoot a écrit

j ai eu 2 sous traitants impeccable mais certains laisse traîner les morceaux des dénudées de la fibre et ferme pas les boîtiers fibre poteaux donc le 1er plastique de protection se retrouve par terre.

Et oui, l'enfer c'est les autres ... Surtout pour l’orthographe ! 

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