Freezone S'inscrire

Micro Hebdo publie un dossier sur les sites high-tech qui vous aident gratuitement, avec Univers Freebox

 
Dans son numéro de cette semaine, Micro Hebdo a mis en avant les sites qui ont pour vocation d’aider et d’informer gratuitement les internautes qui rencontrent des problèmes techniques. « Une poignée de sites se sont donnés pour mission de jouer les médiateurs avec les entreprises et les particulier en détresse … Nous avons rencontré les fondateurs des sites d’entraide high-tech les plus populaires du moment » » explique le magazine en préambule.
 
Le dossier évoque la genèse et les missions de ces sites d’entraide : LesArnaques.com, Zebulon.fr, GenerationCable.net, LesMobiles.com, peu-adsl.fr et Univers Freebox. Tous ces sites ont pour objectif de vous aider en cas de problème. La particularité de l’association d’abonnés Univers Freebox est de proposer entraide et information en ligne mais également d’avoir transposé physiquement ces services dans un espace d’accueil pour les Freenautes : le Concept Store Univers Freebox. Celui-ci a été ouverts avant même que les premiers Free Centers ne soient lancés, pour dépanner et former gratuitement les abonnés, aux services de la Freebox. Trois permanents (qui sont également rédacteurs sur universfreebox.com) et plusieurs dizaines de bénévoles gèrent ce lieu d’accueil et d’assistance, avec l’appui de Free, qui nous permet d’avoir une ligne directe avec les techniciens de niveau 2 et nous met à disposition du petit matériel, afin de pouvoir procéder à un échange direct. « Beaucoup de clients ne vont pas sur les forums et préfèrent le contact humain, ça nous permet de toucher un autre public » a expliqué Olivier Viaggi à Micro Hebdo
 
Crédit photo :Micro Hebdo
 
 
Vous pouvez retrouver le dossier complet « Profession : dépanneur de high-tech… bénévoles » dans le numéro 768 de Micro Hebdo, disponible en kiosque jusqu’au 6 mars.
 
Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (54)
Afficher les 39 premiers commentaires...
Posté le 04 mars 2013 à 13h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour , et un grand merci à Univers Freebox.

Une petite question cependant... cité dans l'article ... "et nous met à disposition du petit matériel, afin de pouvoir procéder à un échange direct"  .... c'est super, dommage que FREE ne fasse pas de même dans ses FREE CENTER.

Posté le 04 mars 2013 à 13h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bien bien mignonne emilie !!

Posté le 04 mars 2013 à 18h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour , bravo pour tout les conseils un grand merci à toute l'équipe .

Posté le 04 mars 2013 à 21h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Xavleradin a ecrit :

On t'a mis le couteau sous la gorge pour que tu souscrives à un abonnement avant l'arrivée de xavier radiniel ?

- - - - - - - - - - - - -

bonjour Xavleradin je n'ai pas répondu au poste de méchanceté gratuite :

"Super universradinbox.com etait dans micro hebdo" 

par ce que je trouve que cela ne fait pas de tort ni a Free ni a Univers Freebox au contraire cela donne vraiment a tout le monde l'envie de prendre partie pour free et univers freebox. (les freenautes pourraient même te remercier Rigolant

par contre je réfléchissais a ton idée du couteau sous la gorge et je trouve que c'est une très belle métaphore si on prend en compte qu'une personne qui voulait un mobile était obligé de souscrire obligatoirement chez un opérateur qui avait le droit de fournir un abonnement mobile. alors oui je pense qu'en empêchent freemobile de venir sur le marché du mobile pendant plus de 5 ans on a mis un couteau sous la gorge des gens qui voulaient s'abonner a une offre mobile en leurs empêchent d'avoir le choix d'aller chez freemobile on les a obligé a aller dalleurs.

(n'hésite pas a me dire que j'ai faut et beaucoup de personnes qui avaient besoins d'un mobile pour leurs travail par exemple rejoindront eux aussi mon point de vue grâce a toi)

en faite les postes de méchancetés gratuites comme celui de pouuuuet "euh meme soeur theresa ne faisait rien gratuitement" font vraiment du bien pour la défence de free, des freenautes,et même de Xavier Niel.

Posté le 04 mars 2013 à 21h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chows a écrit
Xavleradin a ecrit : On t'a mis le couteau sous la gorge pour que tu souscrives à un abonnement avant l'arrivée de xavier radiniel ? - - - - - - - - - - - - - bonjour Xavleradin je n'ai pas répondu au poste de méchanceté gratuite : "Super universradinbox.com etait dans micro hebdo"  par ce que je trouve que cela ne fait pas de tort ni a Free ni a Univers Freebox au contraire cela donne vraiment a tout le monde l'envie de prendre partie pour free et univers freebox. (les freenautes pourraient même te remercier  )  par contre je réfléchissais a ton idée du couteau sous la gorge et je trouve que c'est une très belle métaphore si on prend en compte qu'une personne qui voulait un mobile était obligé de souscrire obligatoirement chez un opérateur qui avait le droit de fournir un abonnement mobile. alors oui je pense qu'en empêchent freemobile de venir sur le marché du mobile pendant plus de 5 ans on a mis un couteau sous la gorge des gens qui voulaient s'abonner a une offre mobile en leurs empêchent d'avoir le choix d'aller chez freemobile on les a obligé a aller dalleurs. (n'hésite pas a me dire que j'ai faut et beaucoup de personnes qui avaient besoins d'un mobile pour leurs travail par exemple rejoindront eux aussi mon point de vue grâce a toi) en faite les postes de méchancetés gratuites comme celui de pouuuuet "euh meme soeur theresa ne faisait rien gratuitement" font vraiment du bien pour la défence de free, des freenautes,et même de Xavier Niel.

Tout le monde n'etait pas obligé d'avoir un portable avant l'arrivée de free non, donc c'est aussi la faute des gens qui ont souscrit pendant toutes ces années...

Posté le 04 mars 2013 à 23h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Xavleradin a ecrit :

Tout le monde n'etait pas obligé d'avoir un portable avant l'arrivée de free non, donc c'est aussi la faute des gens qui ont souscrit pendant toutes ces années...

- - - - - - - - - - - -

tu as raison et ça sans ironie les gens n'étaient pas tous obligé d'avoir des portables.Ce que je veux dire c'est que tout le monde n'a pas eu un couteau sous la gorge. Certain on fait le choix de prendre un abonnement et n'ont jamais rien trouvé a redire sur le prix ou le service en ce temps la et rétrospectivement aussi car une partie des gens n'a pas eu l'impression de payer trop chers ou d'être limité dans l'offre a l'époque. Ils pensaient que l'offre valaient le coup et ils pensent encore que si ils devaient retourner 6 ans en arrière ils reprendraient la même offre sans avoir mal au ventre.

Je ne sais pas si on peut dire que c'est une faute de la partie des gens qui on souscrit pendant toutes ces années car heureusement la pensé unique n'existe pas. ceux qui trouvent ça normale d'avoir souscrit a une offre il y a 6 ans n'ont pas commit d'erreur ou de faute mais on fait un choix.

Ton image de couteau sous la gorge s'adressait juste à une autre partie de la population. Ce n'est pas une vérité vrai pour tous, mais pour des personnes qui pensaient différemment. Car ils y a des personnes pour raison professionnel (par exemple) qui avaient besoin d'un portable (une obligation professionnel) et parmi ses personnes qui en avait besoin certaine (la aussi pas tous) se sont sentie otage du monopole des opérateurs en place à cette époque. certain avaient besoin d'un mobile et on (l'état) leur a emperché d'aller vers freemobile (interdiction de vendre d'abonnement).

je sais pas si tu vois mon point de vue, en faite on a mis un couteau sous la gorge a une partie de la population en les obligeant a prendre ceux qu'ils ne voulaient pas prendre (par ce qu'ils n'avaient pas d'autre choix que de prendre un des opérateurs en place alors qu'ils ne le désiraient pas)

Avatar du membre
Premium

Powerfree
Envoyer message
 
2334 points
Posté le 05 mars 2013 à 20h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Thomas Bisou , Olivier Bisou , Emilie Bisou

Bisou

Posté le 05 mars 2013 à 22h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chows a écrit
Xavleradin a ecrit : Tout le monde n'etait pas obligé d'avoir un portable avant l'arrivée de free non, donc c'est aussi la faute des gens qui ont souscrit pendant toutes ces années... - - - - - - - - - - - - tu as raison et ça sans ironie les gens n'étaient pas tous obligé d'avoir des portables.Ce que je veux dire c'est que tout le monde n'a pas eu un couteau sous la gorge. Certain on fait le choix de prendre un abonnement et n'ont jamais rien trouvé a redire sur le prix ou le service en ce temps la et rétrospectivement aussi car une partie des gens n'a pas eu l'impression de payer trop chers ou d'être limité dans l'offre a l'époque. Ils pensaient que l'offre valaient le coup et ils pensent encore que si ils devaient retourner 6 ans en arrière ils reprendraient la même offre sans avoir mal au ventre. Je ne sais pas si on peut dire que c'est une faute de la partie des gens qui on souscrit pendant toutes ces années car heureusement la pensé unique n'existe pas. ceux qui trouvent ça normale d'avoir souscrit a une offre il y a 6 ans n'ont pas commit d'erreur ou de faute mais on fait un choix. Ton image de couteau sous la gorge s'adressait juste à une autre partie de la population. Ce n'est pas une vérité vrai pour tous, mais pour des personnes qui pensaient différemment. Car ils y a des personnes pour raison professionnel (par exemple) qui avaient besoin d'un portable (une obligation professionnel) et parmi ses personnes qui en avait besoin certaine (la aussi pas tous) se sont sentie otage du monopole des opérateurs en place à cette époque. certain avaient besoin d'un mobile et on (l'état) leur a emperché d'aller vers freemobile (interdiction de vendre d'abonnement). je sais pas si tu vois mon point de vue, en faite on a mis un couteau sous la gorge a une partie de la population en les obligeant a prendre ceux qu'ils ne voulaient pas prendre (par ce qu'ils n'avaient pas d'autre choix que de prendre un des opérateurs en place alors qu'ils ne le désiraient pas)

On ne leur a peut-être pas mis le couteau sous la gorge au début, mais ils n'avaient pas le choix d'avoir une offre à prix raisonnable et la nouveauté les empêchait de savoir la valeur réelle du service rendu. Ensuite, le portable est devenu quelque chose d'incontournable. Et ce n'est pas ça qui a convaincu les trois margoulins de vendre leurs forfaits à un prix en adéquation avec le service rendu. Bien loin de là.

Donc stop à l'hypocrisie. Si Bouygues à réussi à enfumer un juge. Ce n'est pas le cas de celui qui l'a condamné à payer 5 millions à Free et des clients des trois goinfres qui savent très bien qu'ils se sont fait truandé pendant des années.

Posté le 06 mars 2013 à 02h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

salut prom?th? c'est ce que je dis. j'ai commencé il y a 16 ans avec bouygues à la carte, ça devait faire dans les 5 francs la minute (a peut près, je ne me rappel plus et je n'ai pas retrouvé l'info c'est dure de se souvenir)

donc il y a 16 ans je peu, peut être un peu leurs pardonner ce prix (5 fr qui a l'époque me semblait excessif) je me disais que bouygues se développé c'était le tout début, ça me dérangé moyennement même si je ne captais pas dans ma ville. bouygues était le dernier de la classe en mobile il fallait que je change de ville pour avoir du réseau. donc je me réconfortais en me disant que je finançais le réseau en espérant qu'un jour la qualité augmente et que les prix baisses (en, réalité il a baissé parce que free est venu bien plus tard le concurrencer, mais ça c'est mon point de vue même si ça m'étonne que mon point de vue n'est pas partagé par tous)

ensuite il y a 6 ans de cela on a empêché free de se lancer dans le mobile et la je n'étais pas content du tout Criant, d'une part car les antennes bouygues avaient été grandement rentabilisées et d'une autre part parce qu'on m'obligeait (couteau sous la gorge) soit a être chez un opérateur en place (orange bouygues sfr) qui en plus bridé le service, soit de ne pas avoir de portable. et comme je l'ai répété mainte fois la France avant freemobile était le pays en top liste des pays les plus chers du monde et pourtant la France n'était pas parmi les premiers en qualité de service, de plus le tribunal a condamné en 2005 bouygues orange sfr pour entente illicite. ils avaient le monopole et ils maintenaient le prix fort prouvent bien qu'ils pouvaient faire baisser les prix mais ne le faisaient pas et garder donc leur abonnés en otages et en plus ne faisaient pas évoluer leurs offres. des que j'ai pu je me suis tourné vers free et j'en suis très content, je trouve dalleurs que free en tant que nouvel opérateur s'en sort très bien pour un début je le soutien je le plébiscite il a ma confiance et je ne pense pas que cette opérateur me décevra. (dans 16 ans je pense que je serais content d'avoir choisi freemobile des le début, je ai même soutenu freemobile avant même qu'il existe)

Posté le 06 mars 2013 à 14h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chows a écrit
salut prom?th? c'est ce que je dis. j'ai commencé il y a 16 ans avec bouygues à la carte, ça devait faire dans les 5 francs la minute (a peut près, je ne me rappel plus et je n'ai pas retrouvé l'info c'est dure de se souvenir) donc il y a 16 ans je peu, peut être un peu leurs pardonner ce prix (5 fr qui a l'époque me semblait excessif) je me disais que bouygues se développé c'était le tout début, ça me dérangé moyennement même si je ne captais pas dans ma ville. bouygues était le dernier de la classe en mobile il fallait que je change de ville pour avoir du réseau. donc je me réconfortais en me disant que je finançais le réseau en espérant qu'un jour la qualité augmente et que les prix baisses (en, réalité il a baissé parce que free est venu bien plus tard le concurrencer, mais ça c'est mon point de vue même si ça m'étonne que mon point de vue n'est pas partagé par tous) ensuite il y a 6 ans de cela on a empêché free de se lancer dans le mobile et la je n'étais pas content du tout , d'une part car les antennes bouygues avaient été grandement rentabilisées et d'une autre part parce qu'on m'obligeait (couteau sous la gorge) soit a être chez un opérateur en place (orange bouygues sfr) qui en plus bridé le service, soit de ne pas avoir de portable. et comme je l'ai répété mainte fois la France avant freemobile était le pays en top liste des pays les plus chers du monde et pourtant la France n'était pas parmi les premiers en qualité de service, de plus le tribunal a condamné en 2005 bouygues orange sfr pour entente illicite. ils avaient le monopole et ils maintenaient le prix fort prouvent bien qu'ils pouvaient faire baisser les prix mais ne le faisaient pas et garder donc leur abonnés en otages et en plus ne faisaient pas évoluer leurs offres. des que j'ai pu je me suis tourné vers free et j'en suis très content, je trouve dalleurs que free en tant que nouvel opérateur s'en sort très bien pour un début je le soutien je le plébiscite il a ma confiance et je ne pense pas que cette opérateur me décevra. (dans 16 ans je pense que je serais content d'avoir choisi freemobile des le début, je ai même soutenu freemobile avant même qu'il existe)

Salut

On ne peut pas empêcher les gens malheureusement de s'abuser eux même en se trouvant des excuses pour leur comportement lorsqu'ils finissent par se rendre compte qu'il a été stupide et dicté par leur besoin de se comporter en bon mouton et en bonne victime consentante.

Et tant que les consommateurs auront cette façon de penser, les arnaques comme celles des ventes à la postiche continuerons de faire recette. D'ailleurs, quand je vois que dans une publicité d'une grande surface spécialisée en électroménager, les ordinateurs Apple ne présentent aucun prix, mais juste la mention des mensualités à payer sur 10 mois pour les acquérir. Et qu'il va y avoir des gens pour aller se renseigner en magasin ou envisager l'achat de l'un de ces produits. Je me dis que l'on n'est pas tiré d'affaire.

Et que l'on aura encore pendant longtemps des pleureuses comme les fanboys de Google pour venir nous raconter n'importe quoi sur les commentaires des news.

Posté le 07 mars 2013 à 03h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

si tu me prend par les sentiments : "des pleureuses comme les fanboys de Google" Rigolant je peut dire amen a tout ce que tu dis lol

Sinon ce que tu dis est vrai, en résumé :

les gens qui maintenant pensent qu'a l'époque ils avaient payé le bon prix n'ont pas forcément raison même si ils le pensent sincèrement.

ça je ne te contredirais jamais la dessus. sinon sa veut dire qu'il suffit de penser sincèrement avoir raison pour detenir la vérité.

Pour ma petite histoire perso quand je me disais il y a 16 ans ne pas me faire sodomisé quand je payé 5 francs la minute en me consolant de financer le réseau, cette pensé la c'était avant. avec du recule quand je vois qu'ils n'ont pas baissé les tarifs alors que le réseau été rentabilisé ça m'a fait très mal au morale j'ai l'impression qu'on m'a traité comme de la merde.

Avatar du membre
reno69
Envoyer message
 
21748 points
Posté le 08 mars 2013 à 02h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

  Bonjour, merci à cette équipe de bénévoles pour leurs services et le dévouement à la cause de Free et ses abonnés, la photo permet de mettre une image sur certains noms, continuez et bravo ! de plus avec une fille dans le groupe cela permet de voir certaines choses avec un point de vue différent.

Clin d'œil

Avatar du membre
Snir
Envoyer message
 
273 points
Posté le 10 mars 2013 à 15h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
de plus avec une fille dans le groupe cela permet de voir certaines choses avec un point de vue différent.

C'est vrai que le 08 mars, c'était la journée de la femme...

Avatar du membre
reno69
Envoyer message
 
21748 points
Posté le 10 mars 2013 à 17h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Snir a écrit
reno69 a écrit de plus avec une fille dans le groupe cela permet de voir certaines choses avec un point de vue différent.
C'est vrai que le 08 mars, c'était la journée de la femme...

coucou, +1 pt Snir.

Sourire

Posté le 26 mars 2016 à 19h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

et ça existe encore Micro Hebdo!

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide