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Free Mobile permet de suspendre sa ligne directement depuis l’espace abonné

Une nouvelle option est disponible dans l’espace abonné Free Mobile. Lorsque la carte SIM est perdue ou volée, les abonnés peuvent désactiver leur ligne eux-mêmes. Cette possibilité est proposée dans la rubrique « carte SIM perdue ou volée », disponible sur la page d’accueil de votre espace abonné. Si cette option est activée, la ligne sera désactivée immédiatement et ne pourra donc plus être utilisée. Auparavant, cette manipulation ne pouvait être réalisée qu’en appelant la hotline.

Publié le 19 septembre 2012 à 15h44 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (59)

Afficher les 44 premiers commentaires...

3.14air

Posté le 19 septembre 2012 à 23h44 Citer le commentaire

bonsoir

est ce que vous comprenez comme moi .....que l'ont peut commander une 2eme carte de sim pour 5 €.......en prévision d'un vol ou d'une perte de téléphone ......et l'activée qu'au moment opportun ?.......si oui ....merci Free....au moins 2 jours de gagnés......et 2 jours sans téléphone .....ça peut changer une vie !

ps:.....et de toute façon ......merci Free.....bientôt 10ans avec une Freebox ........que du bonheur !!!!!

reno69
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21748 points

Posté le 19 septembre 2012 à 23h56 Citer le commentaire

prom?th? a écrit

Ca, c'est pas mal comme service. Et puis pour ceux qui ont du mal avec l'informatique, il sera toujours possible de se rendre au Free center le plus proche pour effectuer l'opération. Par contre, ils pourraient au moins demander le numéro IMEI pour pouvoir faire bloquer le mobile en même temps.

Bonjour, prom?th? (+1 pt) très bonne suggestion je suis de votre avis aussi !

Posté le 20 septembre 2012 à 00h51 Citer le commentaire

J'ai résilié en mai 2012 une ligne Free à 19 euros (cause double emploi d'illimité avec une à 15 euros) plus de 15 jours avant la fin du mois de référence qui soit dit en passant était donc payée jusqu'au 31, la résiliation et la coupure a aussitôt été prise en compte.

Pour ouvrir une nouvelle ligne Free aussitôt à 2 euros avec 10 euros de frais (EV nouvelle SIM) car la mutation ne se fait pas dans ce sens ??? (19,99/2 euros NON, 2/19,99 euros OUI)

Précédemment en avril 2012, j'avais fait résilié une ligne "basic 2 h" de SFR à la fin de l'engagement donc 10 jours avant la fin du mois considéré, en demandant la portabilité avec Free (pour celle du haut à 19 euros).

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un remboursement de 10 euros par SFR pour la période des 10 jours de préavis du mois d'avril 2012.

Finalement j'en viens à conclure que SFR est plus "commerçant" que FREE, car pour Free les 19 euros sont encaissés, c'est donc acquis !!! (le montant n'a pas d'importance, c'est pour le geste, qui n'est pas là avec Free)

Rappel Abonnement mensuel avec SFR 34 euros et Free 19,99 euros (ce n'est pas le fait de vouloir gagner sur tous les tableaux !)

Donc un bon point à SFR, et un carton "coloré" à Free.

il faut avoir l'honneteté de reconnaitre les points positifs de la concurrence...

Forge

Posté le 20 septembre 2012 à 08h11 Citer le commentaire

Et vous savez s'il sera un jour possible de bloquer son forfait pour éviter les dépassements ?

sanaga

Posté le 20 septembre 2012 à 09h23 Citer le commentaire

bonjour a tous,

GB je suis d'accord avec toi pour le remboursement, et je suis également d'accord avec toi que Free mobile rembourse moins facilement a savoir que vous pouvez envoyez une lettre de réclamation et vous faire remboursé du-moins cette dernière serra étudié.par contre souvenez vous combien SFR prenez pour de illimité??ou ne serrait-ce que pour du 2H voix et sms illimité par exemple il y'a de cela 1 ans également je pense qu'on peut encore 1 peu accorder du credit a free en sachant que rome de c'est pas fait en 1 jour on peut constater que free non plus.

UltimateByte: Vous pouvez commander votre carte sim sur l'espace abonée rubrique téléphone (ATTENTION) pour votre téléphone il ne serra pas rembourser free n'a pas d'assurance a l'heure actuel et donc si vous vous n'avez pas une assurance de votre coté vous ne serrait pas remboursé

Bon courage a tous et vive FREEEEEEEE

Posté le 20 septembre 2012 à 09h27 Citer le commentaire

GB a écrit

J'ai résilié en mai 2012 une ligne Free à 19 euros (cause double emploi d'illimité avec une à 15 euros) plus de 15 jours avant la fin du mois de référence qui soit dit en passant était donc payée jusqu'au 31, la résiliation et la coupure a aussitôt été prise en compte. Pour ouvrir une nouvelle ligne Free aussitôt à 2 euros avec 10 euros de frais (EV nouvelle SIM) car la mutation ne se fait pas dans ce sens ??? (19,99/2 euros NON, 2/19,99 euros OUI) Précédemment en avril 2012, j'avais fait résilié une ligne "basic 2 h" de SFR à la fin de l'engagement donc 10 jours avant la fin du mois considéré, en demandant la portabilité avec Free (pour celle du haut à 19 euros). Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un remboursement de 10 euros par SFR pour la période des 10 jours de préavis du mois d'avril 2012. Finalement j'en viens à conclure que SFR est plus "commerçant" que FREE, car pour Free les 19 euros sont encaissés, c'est donc acquis !!! (le montant n'a pas d'importance, c'est pour le geste, qui n'est pas là avec Free) Rappel Abonnement mensuel avec SFR 34 euros et Free 19,99 euros (ce n'est pas le fait de vouloir gagner sur tous les tableaux !) Donc un bon point à SFR, et un carton "coloré" à Free. il faut avoir l'honneteté de reconnaitre les points positifs de la concurrence...

Bonjour,

les points positifs ? alors que SFR vous faisait payer 34 euros pour un forfait qui en coute 2 chez Free. C'est sur qu'à 34€ SFR à la marge de rembourser.

Quand il fera des tarifs comme ceux de Free on verra s'il continue à appliquer le prorata. D'autre part ils se sont goinfrés pendant des années et se goinfrent encore sur le dos des ignorants. Avec ça ils peuvent rembourser au prorata. On comprend que Free soit plus juste.

Je ne défends pas Free mais les mecs qui viennent pleurer pour 5 ou 10€ sachant qu'ils en économisent des centaines cela me fait rigoler.

Gregcody

Posté le 20 septembre 2012 à 14h18 Citer le commentaire

Ce qui me fais rire moi, c'est de croire que free est un opérateur à part entière alors que les 3/4 des abonnés sont sous réseau orange car le réseau propre à free est pourri. Le seul remerciement envers free c'est d'avoir fais baisser les tarifs etc, le reste, ils ont une guerre de retard niveau "qualité de réseau" ! un forfait à 19 euros qui passe constemment par le réseau orange , pour moi j'appel ca un mvno !!!

ranafout

Posté le 20 septembre 2012 à 17h45 Citer le commentaire

Gregcody a écrit

Ce qui me fais rire moi, c'est de croire que free est un opérateur à part entière alors que les 3/4 des abonnés sont sous réseau orange car le réseau propre à free est pourri. Le seul remerciement envers free c'est d'avoir fais baisser les tarifs etc, le reste, ils ont une guerre de retard niveau "qualité de réseau" ! un forfait à 19 euros qui passe constemment par le réseau orange , pour moi j'appel ca un mvno !!!

Oui et ? Qu'est ce que ça peut te foutre ? Je ne voudrais pas avoir l'air de te traiter d'idiot, mais avant Free, est ce qu'une seule personne NORMALE s'intéressait à la marque de l'antenne qui lui permet d'envoyer et recevoir des appels ?

Ca passe par Orange ? Rien à faire. Ca passerait par des lutins à chapeau rouge je m'en tamponnerais tout pareil. C'est vraiment pour le plaisir de gueuler...

gilles83

Posté le 20 septembre 2012 à 19h16 Citer le commentaire

Forge a écrit

Et vous savez s'il sera un jour possible de bloquer son forfait pour éviter les dépassements ?

C'est d e j à p o s si b l e d e p u i s l' e s p a c e a b o n n e

moucham
Envoyer message

2414 points

Posté le 20 septembre 2012 à 19h51 Citer le commentaire

Gregcody a écrit

Ce qui me fais rire moi, c'est de croire que free est un opérateur à part entière alors que les 3/4 des abonnés sont sous réseau orange car le réseau propre à free est pourri. Le seul remerciement envers free c'est d'avoir fais baisser les tarifs etc, le reste, ils ont une guerre de retard niveau "qualité de réseau" ! un forfait à 19 euros qui passe constemment par le réseau orange , pour moi j'appel ca un mvno !!!

pauvre aigri

Posté le 20 septembre 2012 à 22h42 Citer le commentaire

GG a écrit

GB a écrit J'ai résilié en mai 2012 une ligne Free à 19 euros (cause double emploi d'illimité avec une à 15 euros) plus de 15 jours avant la fin du mois de référence qui soit dit en passant était donc payée jusqu'au 31, la résiliation et la coupure a aussitôt été prise en compte. Pour ouvrir une nouvelle ligne Free aussitôt à 2 euros avec 10 euros de frais (EV nouvelle SIM) car la mutation ne se fait pas dans ce sens ??? (19,99/2 euros NON, 2/19,99 euros OUI) Précédemment en avril 2012, j'avais fait résilié une ligne "basic 2 h" de SFR à la fin de l'engagement donc 10 jours avant la fin du mois considéré, en demandant la portabilité avec Free (pour celle du haut à 19 euros). Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un remboursement de 10 euros par SFR pour la période des 10 jours de préavis du mois d'avril 2012. Finalement j'en viens à conclure que SFR est plus "commerçant" que FREE, car pour Free les 19 euros sont encaissés, c'est donc acquis !!! (le montant n'a pas d'importance, c'est pour le geste, qui n'est pas là avec Free) Rappel Abonnement mensuel avec SFR 34 euros et Free 19,99 euros (ce n'est pas le fait de vouloir gagner sur tous les tableaux !) Donc un bon point à SFR, et un carton "coloré" à Free. il faut avoir l'honneteté de reconnaitre les points positifs de la concurrence... Bonjour, les points positifs ? alors que SFR vous faisait payer 34 euros pour un forfait qui en coute 2 chez Free. C'est sur qu'à 34€ SFR à la marge de rembourser. Quand il fera des tarifs comme ceux de Free on verra s'il continue à appliquer le prorata. D'autre part ils se sont goinfrés pendant des années et se goinfrent encore sur le dos des ignorants. Avec ça ils peuvent rembourser au prorata. On comprend que Free soit plus juste. Je ne défends pas Free mais les mecs qui viennent pleurer pour 5 ou 10€ sachant qu'ils en économisent des centaines cela me fait rigoler.

- GG je te comprends sur le fonds, c'est pour cela que j'ai lancé le débat, mais ce qui me gêne en temps que pro free c'est que SFR m'a surpris.

j'en ai que faire des peut être 2 euros de ristourne, mais c'est l'affichage qu'il en découle qui m'ennuie...

Rassures-toi GG

NON soyons corrects, il n'est vraiment pas question que j'envoie une lettre de réclamation cela s'apparenterait à de la mesquinerie !!!

gregcody

Posté le 21 septembre 2012 à 12h09 Citer le commentaire

moucham a écrit

Gregcody a écrit Ce qui me fais rire moi, c'est de croire que free est un opérateur à part entière alors que les 3/4 des abonnés sont sous réseau orange car le réseau propre à free est pourri. Le seul remerciement envers free c'est d'avoir fais baisser les tarifs etc, le reste, ils ont une guerre de retard niveau "qualité de réseau" ! un forfait à 19 euros qui passe constemment par le réseau orange , pour moi j'appel ca un mvno

!!! pauvre aigri

mdr, les pro free que voila! heu! pauvre con t'irait mieux je pense ;)

Vivefree

Posté le 21 septembre 2012 à 13h41 Citer le commentaire

Moi je m'en fout si mon reseau passe par orange ou pas. 0€ pour 60 mn de voix et 60 sms me suffisent et je payais 18 € chez orange pour la meme chose il y a 1 mois.
Ca fonctionne tres bien et j'en suis tres content.
J'emmerde les trolls, qu'ils aillent se faire sucer par leur opérateur!!

mmaudit
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2 points

Posté le 20 novembre 2012 à 19h52 Citer le commentaire

gilles83 a écrit

Forge a écrit Et vous savez s'il sera un jour possible de bloquer son forfait pour éviter les dépassements ? C'est d e j à p o s si b l e d e p u i s l' e s p a c e a b o n n e

ou sa dans l'espace abonné j'ai cherché j'ai pas trouvé
est ce que l'on peut couper sa ligne sur internet sans demander le renvoi d'une carte Sim?

erika

Posté le 18 mai 2017 à 00h46 Citer le commentaire

Bonjour,

Mon fils a perdu son téléphone il y a quelques jours. Il n'a pas réussi à le retrouver depuis. On peut donc je crois définitivement faire une croix dessus.

Ma question concerne le lien suivant dans l'espace freemobile :

SIM perdue ou volée ? Format de SIM à changer ? Commandez-en une nouvelle !

Est il possible de suspendre provisoirement la ligne sans faire une commande de carte sim ?

Etant donné que je n'ai toujours pas de nouveau téléphone, je suis dans l'incapacité de faire un choix de format de carte sim (nano, micro etc ...) et donc je ne peux pas suspendre la ligne sans recommander immédiatement une carte sim !

Pourquoi ne pas prévoir une suspension temporaire sans faire tout de suite une commande de nouvelle carte sim ???

Merci pour vos conseils suggestions

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