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Ralentissement Youtube Free : Alain Bazot a saisi le Président de l’ARCEP et la DGCCRF

 

L’UFC Que Choisir a décidé de se faire le relais des alertes d’abonnées Free au sujet de problèmes de connexion à You tube.

 

Alain Bazot a donc demandé à la DGCCRF et l’ARCEP de se saisir de ce problème. "A l’heure où une proposition de loi sur la neutralité des réseaux est déposée, les autorités seraient bien inspirés de se saisir du sujet" note t-il sur son blog.

Ainsi, le président de l’association de consommateur estime que sans l’établissement de règles claires, les problèmes d’interconnexion (peering) entre les différents acteurs, dont sont victimes les consommateurs, risquent d’exploser.

"C’est pourquoi j’ai saisi le Président de l’ARCEP et Benoît HAMON qui a la tutelle de la DGCCRF pour qu’ils avancent sur ce sujet trop longtemps délaissé. Après le dépôt de la proposition de loi de Laure de la Raudière visant à garantir la neutralité d’Internet en luttant contre tous les obstacles à un Internet ouvert et accessible, voilà une nouvelle démarche pour pousser le gouvernement à s’engager..." conclue t-il sur son blog.

 

Précisons que concernant le mobile, les tests que nous avons réalisés et les retours des freenautes montrent que les problémes de ralentissement Youtube avec Free Mobile sont maintenant résolus. Il reste donc maintenant à Free de trouver une solution avec YouTube afin que les abonnés Freebox puissent eux aussi bénéficier du service sans subir ces désagréments.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (107)
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Posté le 20 septembre 2012 à 08h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Il est quand même déplorable que notre propre FAI ne fasse RIEN pour régler les problèmes de ses clients !

L'immobilisme de Free commence à me taper de plus en plus sur les nerfs et je pense que je vais étudier un passage à l'ennemi ... la mort dans l'âme, mais là ça commence à faire beaucoup !

Posté le 20 septembre 2012 à 09h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Olivier a écrit
cx a écrit gone63 a écrit C'EST POUR LE FIXE EVIDEMMENT QUE UFC INTERVIENT. le rédacteur de la news a pas tout compris pourtant il a Free. C'est quand même ahurissant qu'un rédacteur UF ne soit pas en mesure de comprendre correctement une news qu'il publie ! Et surtout ne corrige pas sa bourde plusieurs heures après qu'on lui ait fait remarqué... L'UFC Que Choisir n'intervient évidemment pas que pour le fixe mais également pour le mobile, il a d'ailleurs publié un appel à témoin à ce sujet très récemment. Je ne vois pas en quoi il est anormal de préciser que le problème à été réglé pour le mobile. Notre but n'est évidemment pas de mentir par omission comme vous le souhaiteriez. Mais si vous souhaitez que je rajoute que le problème est toujours présent sur le fixe (on n'a jamais dis le contraire et on publie d'ailleurs cet article à cet effet), je le précise. 


L'UFC que choisir n'a effectivement rien précisé concernant le type de réseau et d'ailleurs, de ce que je crois comprendre, sont en cause les interconnexions avec youtube, et de ce que je crois savoir ces interconnexions sont un probleme commun aux abonnés filaires et mobiles (ces interconnexions sont purement filaires, mais c'est un carrefour tous les modes d'acces qu'ils soient mobiles ou filaires).
Du coup, c'est votre dernier paragraphe qui est plutôt curieux :

"Précisons que concernant le mobile, les tests que nous avons réalisés et les retours des freenautes montrent que les problémes de ralentissement Youtube avec Free Mobile sont maintenant résolus. Il reste donc maintenant à Free de trouver une solution avec YouTube afin que les abonnés Freebox puissent eux aussi bénéficier du service sans subir ces désagréments."
Il est curieux d'une part parce que si ces problemes d'interconnexion (qui sont des problemes de reseau filaire) ne sont pas résolus, alors il n'y a aucune raison pour qu'il y ait un quelconque progres coté "mobile" qui en souffre strictment de la même façon.
D'autre part, en étant aussi affirmatif, vous ignorez de facto toute une frange d'abonnés qui a de très lourds problèmes de
débits (région parisienne). Que ce soit "normal" (parce que Free mobile est jeune) est une chose, mais jetter à la figure de ceux qui galerent qu'il n'y a pas de probleme est assez désinformant.
Vous pouvez alors vous retrancher derriere le fait qu'effectivement puisqu'il y a un probleme de débit, il y a donc un probleme avec Youtube par ricochet, et soutenir mordicus que le probleme purement Youtube est réglé ... mais bon ...
Puisque vous mentionnez des tests, il serait important pour calmer tout le monde de donner votre protocole de tests pour voir si il est représentatif et donc pour voir si il justifie un paragraphe aussi affirmatif.
Posté le 20 septembre 2012 à 09h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

UF ne parle pas des pbs de data dans le mobile en RP parce que FREE n a Pas de solution à apporter pour lemoment .

Le jour où vous en parlerez le problème sera probablement résolu dans les 24H.

À mon avis les interco FREE UF marchent mieux que celles entre FREE et Orange

Posté le 20 septembre 2012 à 10h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
louis a écrit
alala je les aime à l'ufc. ils ne voient rien à redire par rapport aux engagements abusifs ou "subvention" ????

Et ils n'ont rien à dire sur le problème des relations de Free Mobile avec l'étranger ('de' et 'vers') relartivement aux conditions générales ?

Posté le 20 septembre 2012 à 10h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonne nouvelle pour nos amis Freenautes... ça va peut-être bouger un peu !!! depuis le temps !!!

J'avais lu quelque part qu'il suffisait de désactiver l'IPV6 de sa box et ça remarchait, en tout cas moi je pouvais avoir les vidéos qui se mettaient quelques fois en pause avant lors de la lecture (je suis chez Free), mais maintenant, tout se charge rapidement.
Posté le 20 septembre 2012 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Scorpio a écrit
Bonne nouvelle pour nos amis Freenautes... ça va peut-être bouger un peu !!! depuis le temps !!! J'avais lu quelque part qu'il suffisait de désactiver l'IPV6 de sa box et ça remarchait, en tout cas moi je pouvais avoir les vidéos qui se mettaient quelques fois en pause avant lors de la lecture (je suis chez Free), mais maintenant, tout se charge rapidement.

En effet, ça fonctionne mieux en désactivant l'IPv6 ...

Posté le 20 septembre 2012 à 12h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Y a le même soucis chez SFR pour info, y a qu'à regarder sur leur forum, mais on en parle moins.

Ca prouve bien en tout cas que c'est google qui joue pas le jeu. SFR ayant trouvé un accord avec Dailymotion comme Free et depuis y a plus de soucis sur ce site (appartient à orange).

Posté le 20 septembre 2012 à 14h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Henri a écrit
UF ne parle pas des pbs de data dans le mobile en RP parce que FREE n a Pas de solution à apporter pour lemoment . Le jour où vous en parlerez le problème sera probablement résolu dans les 24H. À mon avis les interco FREE UF marchent mieux que celles entre FREE et Orange

C'est vrai que c'est une horreur la data en RP, je viens découvrir des coins dans les Yvelines ou la 3g ne passe pas. 

Posté le 20 septembre 2012 à 14h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Pour moi le souci est surtout est un problème de communication claire aux abonnés actuels et potentiels de la part de Free sur le bridage de Youtube, libre à chacun d'intégrer ce paramètre dans le choix de son FAI. Car après ils sont tout à fait en droit de le faire. 

Sur le fond, Free a raison. Il y a une problématique global de l'usage de la bande passante par quelques gros acteurs qui ne versent pas un centime pour les infrastructures. Les "autoroutes" sont gratuites en somme...

Posté le 20 septembre 2012 à 20h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

depuis que j'ai désactivé l ipv6 plus de problémes sur youtube ....

donc faut essayer pour ceux qui galérent

Posté le 20 septembre 2012 à 21h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
celte a écrit
depuis que j'ai désactivé l ipv6 plus de problémes sur youtube .... donc faut essayer pour ceux qui galérent

Bonsoir,

Suite à la lecture de votre post, j'ai désactivé l'ipv6 sur ma box, non pas pour Youtube, mais pour mon reseau wifi qui était lent dès que je tentais des acces en dehors de mon réseau local. Il se trouve que cela a amélioré les choses (du moins semble-t-il).

Posté le 23 septembre 2012 à 17h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il etait temps !!! 15 minutes pour charger 10secondes en 230P, c'est plus que honteux !

Même une page google met plus de 10 secondes pour ce charger alors qu'elle ne pèse que 25Ko, par contre le reste fonctionne normalement....

Personnellement je paie pour un service, que je n'ai pas, et le pire dans tout ca, c'est que je n'en suis même pas informé, par l'organisme que je paie, des dysfonctionnements !!!!

On est à l'aire de la pseudo communication,  et on ne nous dit rien, il a fallut prouver que free faisait encore une fois du bridage pour que pour une fois, il accepte d'en parler vaguement.

Free n'a jamais su communiqué, il serait temps que ça change ! Nous ne voulons pas être traité comme des pigeons, c'est pour ça que nous sommes chez free....Mais au final, c'est la même choses.... :'(

Je ne pense pas être le seul mécontent... Et j’espère que grâce à UFC, les choses vont bouger, et en bien pour changer !

Espérons...

Posté le 30 septembre 2012 à 12h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je n'allais jamais sur youtube, jusqu'à ce matin où j'ai eu besoin de visionner des vidéos pour le choix de l'achat d'une caméra... Et là c'est l'horreur, il m'est impossible de visualiser quoi que ce soit correctement. Même en revenant en arrière en me disant que le buffer a chargé la vidéo depuis le début, ou même en mettant sur pause ça recommence à charger, bref j'ai n'ai pas réussi à visualiser une seule vidéo correctement ce matin. ça fonctionne quelques secondes et ensuite je vois mon compteur de vitesse (DUmeter) qui ne charge pratiquement plus rien. Je précise bien entendu que tout le reste fonctionne parfaitement, que mon PC I7 ne rame pas, et que seul youtube est impacté de cette façon inadmissible. Alors pour moi c'est clair, je suis depuis l'époque du 56k (et même avant) utilisateur de free, mais si cette situation doit durer, je pars rapidos, je ne vais pas tergiverser longtemps!!

Posté le 27 octobre 2012 à 21h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

A tout hasard, un petit tutos pour vous aider à visionner les video Youtube sans saccade même avec Free... http://nash68.blogspot.fr/2012/10/utiliser-youtube-meme-avec-loperateur.html

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