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Free annonce un report de livraison pour les iPhone 5 commandés à partir d’aujourd’hui

Comme on pouvait s’y attendre, puisque les prè-commandes d’iPhone 5 ont été plus importantes que prévues, Free annonce qu’il y aura du retard et que les abonnés qui ont commandé leur iPhone 5 à partir de ce mercredi seront livrés plus tard.

« En raison de la forte demande, les pré-commandes et commandes d’iphone 5 effectuées à compter du 19 septembre ne seront expédiées qu’à compter du 1er octobre 2012. » explique l’opérateur sur le site de Free Mobile. Pour autant, rien n’est encore indiqué concernant ceux qui ont effectué leur prè-commande avant cette date. Free Mobile annonçait auparavant sur son site que les livraisons seraient bien effectives pour le 21 septembre.

Publié le 19 septembre 2012 à 15h01 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (114)

Afficher les 99 premiers commentaires...

LEJU

Posté le 22 septembre 2012 à 08h10 Citer le commentaire

pareil commande le 15 toujours rien

thierryd65

Posté le 22 septembre 2012 à 09h18 Citer le commentaire

iPhone 5 16 Go commandé le 17, toujours à l'étape 1 (validé) mais rien de plus...

steph

Posté le 22 septembre 2012 à 21h50 Citer le commentaire

Commande faite le 18 (suite a un rejet de paiement en 3 fois sans frais le samedi 15), aucune nouvelle, commande validé, rien de plus pour moi aussi...

Chaf

Posté le 27 septembre 2012 à 18h21 Citer le commentaire

Commande effectué le 17, et toujours à l'étape 1. Pour info, j'ai appelé une première fois le 15 pour demander quand je serai livré si je commandais chez eux, on m'a dit que je le recevrai sous 4 jours ouvrés à la sortie de l'iphone 5. Je rappelle mardi pour savoir où en est la commande puisque sur le site je suis toujours à l'etape 1 ( payé en 1 fois), on me dit que l'iphone est en cours d'envoie. Je rappelle aujourd'hui puisque je n'ai toujours aucune nouvelle de mon téléphone, et là on m'annonce que je le recevrai sous 15 jours ouvré ! C'est vraiment se moquer du monde, surtout celui qui m'annonce que le téléphone est en cours d'envoie. Et pour annuler une commande, c'est une vraie galère !

pelarme

Posté le 28 septembre 2012 à 12h50 Citer le commentaire

commande passée le 15 septembre à 17h38 et étape 1 validée dans l'heure qui a suivit

aujourd'hui 28 septembre 12h50 (ENFIN) passage à l'étape 2: commande en cours de préparation, là ça fait plaisir^^

kais
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43 points

Posté le 29 septembre 2012 à 22h29 Citer le commentaire

comment sait on qu'une commande est validée svp ?

Rachid

Posté le 30 septembre 2012 à 08h32 Citer le commentaire

Commande passé le 17/09/2012 à 11h00, commande validé le jour même.

Bloqué sur étape 1.

9 coups de téléphone au service client, réponse aléatoire à chaque fois.

Appel le 21/09/2012 "Votre téléphone sera livré à compter du 21/09/2012, vous le recevrez mardi 25/09/2012 sans doute"

Appel le 25/09/2012 "Votre téléphone sera livré Jeudi 27/09/2012, j'ai le suivi informatique monsieur, ne vous inquetez pas même si le site annonce que vous etes toujours à l'étape 1.

Appel du Jeudi 27/09/2012 "Votre téléphone monsieur sera livré d'ici 20 jours maximum" ma réponse "madame, vous annoncez un délai de livraison n’excédant pas 15 jours maximum, CF MAIL DE COMMANDE FREE"

Si vous avez de temps à perdre contacter le service client free, les réponses sont aléatoires, autant gratter un millionaire. Aucun d'entre eux ne donne une réponse fiable. En 9 appels, aucuns ne s'est répété. Lol Comment Free annonce un délai maximum de livraison de 15 jours alors qu'APPLE estime pour ses propres clients un délai de 3 à 4 semaines ? Je pense qu'il y a un manque d’honnêteté de la part de FREE sur le sujet. Cependant je le resterai fidèle car rapport qualité/prix, il on mis K.O tout le monde.

gotiago

Posté le 01er octobre 2012 à 18h24 Citer le commentaire

Bonjour,

J'ai commandé mon iphone le 16 Septembre et toujours rien. Je suis bloqué à l'étape 1, aucune nouvelle et pas d'estimations.

Exaspérant, vraiment.

Bon courage à tous ceux qui l'ont commandé

Yoyohella..

Posté le 03 octobre 2012 à 11h31 Citer le commentaire

c'est un scandale..!!! J'ai commandé mon iphone4 le 18/09/2012, et je n'ai tjs pas reçu mon téléphone.. aucune info.. le service client qui n'est pas en mesure de vous renseigner.. Free, plus jamais!!!!

thunderman

Posté le 03 octobre 2012 à 21h06 Citer le commentaire

ben que dire de plus , commande passée le 18/09 et apres une dizaine d'appel , il faut patienter !!!!! du gros foutage de guele !!!! il n'y a pas d'assos pour les faire bouger ou bien qu'ils nous donnent une date exacte de livraison sans se foutre de notre guele ?

cquemoi

Posté le 03 octobre 2012 à 21h09 Citer le commentaire

iphone 5 commandé le 23 ,toujours riennn.....

Black-out

Posté le 05 octobre 2012 à 22h26 Citer le commentaire

Bonjour,

Comme bcp de personnes ayant pré-commandé chez free le 19 Septembre je suis en attente de mon futur smart phones qui au passage aurait du être livrées le 1 er octobre, nous somme le 5 octobre et toujours rien après plusieurs appel auprès du service client pas de réponse concrète ou de date précise concernant une éventuelle livraison. Free = foutage de gueule, si au moins il avait une date fixe a communiqué ca serait bien, j'en ai marre de consulter le site pour espéré voir un changement de statue de ma commande. Dès la réception du téléphone, résiliation du forfait pour passé chez b & you

Effectivement Rachid free a mis tout le monde K.O en ce qui concerne le foutage de gueule auprès des clients, concernant le rapport qualité prix révise tes classique b & you = mêmes tarifs et conditions mais réseau Bouygues et Sosh idem réseau Orange

protard

Posté le 07 octobre 2012 à 07h25 Citer le commentaire

j'ai commandé mon iphone 5 64 Go le 19/09/12 et depuis rien ,toujours étape 1.

Je pense donc que je vais récéptionner mon appareil (mais quand?) et que je vais leur retourner,le comble c'est que ces menteurs vont etre sur stockés d'un iphone pendant quelques jours...lol

Voila ce qu 'ils gagnent: ils me rembousent mon achat ,je vais me désinscrire de FREE mobile et je n'irai pas chez eux pour mon internet ,télé téléphone.

C'est comme cela qu'un géant redevient nain

quand ??

Posté le 07 octobre 2012 à 12h17 Citer le commentaire

commandé le 18/9/12 , bloqué étape 1 pas d'info par mail sur les delais: regrettable!

des delais plus long etait a attendre de toute façon mais il suffit d'informer les gens et de ne pas leurs promettre " dans 15 j maximum" !!

Black-out

Posté le 12 octobre 2012 à 13h22 Citer le commentaire

Bonjour tout le monde

Voila j'ai appeller le 3244 pour avoir des informations concernant ma commande du 19/09/12 pour un iphone 5 16 Go blanc,

Pour la 1er fois je me suis pas énerver car je suis tombé sur un conseiller honnête, il ma annoncé clairement qu'il n'avait aucune information mais strictement aucune concernant des éventuelles livraison peu importe le modèle car il n'ont aucun iphone en stock et ne savent pas quand il seront livrée ni le modèle qui sera livrée si il sont livrée un jours, nous allons devoir attendre car c'est pas pour demain que les choses vont évolué.

D'après lui on peu recevoir nos jouets encore ce mois ci comme le mois suivant. trop cool d'être client Free, concernant d'éventuelle remise commercial faut pas trop espéré car il ma dit que c'est pas dans la politique de Free car il estime que leurs forfaits proposés sont déjà des remises commercial.

Concernant les annulations de commandes et remboursement éventuelles comme tout le monde sais c'est 30 jours après réception du courrier par leur service, petit bémol 3 cas de figures possibles non préciser par leur services.

1er cas vous avez demander le remboursement et celui ci s'effectuer normalement sous les 30 jours

si vous n'avais pas reçu votre remboursement pendant ce délais mais que par tout hasard vous recevez l'iphone que vous avez annulé vous êtes en droit de refuser la livraison.

2eme cas vous refuser la livraison la date du remboursement ne sera plus celle de votre courrier mais celle du refus de livraison

3eme cas vous accepter la livraison donc la plus de remboursement de la part de Free mais paiement de votre par pour acceptation de la commande suite a réception du colis.

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