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L’assistance technique de proximité de Free est arrivée dans 25 nouvelles villes

Free continue à déployer rapidement son service d’assistance de proximité et l’étend aujourd’hui à 25 nouvelles villes de la région parisienne. L’Assistance Technique de Proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique. Un technicien Free est alors envoyé au domicile du Freenaute, en moins de 2 heures, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne. L’intervention est entièrement gratuite, que la cause du dysfonctionnement vienne de Free ou de l’abonné. L’Assistance Technique de proximité est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département). Ce sont maintenant 269 villes qui sont couvertes par l’ATP.

94340 Joinville le Pont
94500 Champigny sur Marne
94700 Maisons Alfort

95110 Sannois
95120 Ermont
95130 Franconville
95130 Le Plessis Bouchard
95150 Taverny
95160 Montmorency
95170 Deuil la Barre
95210 Saint Gratien
95220 Herblay
95230 Soisy sous Montmorency
95240 Cormeilles en Parisis
95250 Beauchamp
95320 Saint Leu la Forêt
95370 Montigny lès Cormeilles
95390 Saint Prix
95480 Pierrelaye
95530 La Frette sur Seine
95550 Bessancourt
95580 Andilly
95600 Eaubonne
95680 Montlignon
95880 Enghien les Bains

 

Retrouvez l’ensemble des zones couvertes par l’assistance de proximité des Freenautes sur cette page : Récapitulatif des zones de couverture (avec carte).

Publié le par
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (15)
Posté le 16 décembre 2009 à 12h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez.

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Rhem
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984 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est à saluer ! Même s'il vaut mieux tomber en rade en RP et pas en province...

Posté le 16 décembre 2009 à 12h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Arreter de raler , M....e ,vous ne savez faire que cela.?

ce post ne servira qu'aux  personnes concernées( résident dans la zone couverte )

A bon entendeur  Salut.

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mr.tux
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1790 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ben ça bouge du côté de l'ATP, un bon point pour Free même si tout n'es pas rose.

Posté le 16 décembre 2009 à 13h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Surtout que ça n'a aucun intérêt de mettre l'ATP dans les zones non dégroupées puisque c'est FT qui prend en charge les problèmes... Je répondais juste à ce freefanboy qui voit la vie en rose.

Il n'a jamais été question de mettre en place l'ATP en zone non-dégroupée, d'ailleurs Free ne s'y déplace pas du tout pour le moment.

Et à quand bien même, un tech Free pourrait toujours contrôler l'installation du client et la Freebox qui ne sont pas du ressort de FT.

Un roquet anonyme qui mélange tout et raconte n'importe quoi... comme d'habitude.

 

Posté le 16 décembre 2009 à 13h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Rappel : Free se déplace chez tous ses clients dégroupés, une zone dégroupée couverte par l'ATP permet juste un déplacement plus rapide et gratuit dans tous les cas de figure.

Posté le 16 décembre 2009 à 13h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour à tous,

Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP.

Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner...

A

Posté le 16 décembre 2009 à 13h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ah, enfin la banlieue de Paris profite un peu de l'extension de l'ATP. C'est pas le 92, donc c'est pas pour moi, mais ca fait du bien :-)

 

Posté le 16 décembre 2009 à 14h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
patrick72 a écrit
Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A

Les inscriptions peuvent aussi se faire au 1044.

Par contre, le suivi de l'inscription se fait en ligne. Clin d'oeil

Rien ne vous empêche non plus d'assister vos amis pour l'inscription. Innocent

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reno69
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21747 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
pplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !

Bonjour, sans vouloir être trop critique ce raisonnement n'est pas cohérent car une fois l'ATP installée dans une région le nombre d'interventions devrait diminuer dans une certaine mesure, après ils pourrons intervenir sur des communes à proximité, en ce moment un effort est fait pour mettre des techniciens de proximité et on ne peut que s'en féliciter, maintenant il y en aura toujours pour critiquer c'est plus facile que d'agir....

Clin d'oeil

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bsod
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223 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
patrick72 a écrit
Bonjour à tous, Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP. Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A

oui et après l'abonnement prend 10 €!

les FAI qui ont des points de vente les rentabilisent avec leurs autres activités (vente de brun/blanc pour DARTY, téléphonie pour SFR/BOUYGUES/ORANGE, ...), je doute qu'un FAI puisse avoir des points de vente rentables avec uniquement de la vente d'abonnements ADSL.

s'ils ont du budget pour recruter, autant le mettre dans la hotline et l ATP.

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lmp
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2438 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

A quand la totalité des hauts de seine ?

 

Posté le 16 décembre 2009 à 15h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

il faudrait se développer dans le 77 moi je regroupe les problèmes de freebox dans le village comme ça vous ne faites qu'un seul voyage .venez avec FT ils dépanneront les problemes de livebox en même temps.

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Dude
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1272 points
Posté le 16 décembre 2009 à 15h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
bsod a écrit
patrick72 a écrit Bonjour à tous, Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP. Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A oui et après l'abonnement prend 10 €! les FAI qui ont des points de vente les rentabilisent avec leurs autres activités (vente de brun/blanc pour DARTY, téléphonie pour SFR/BOUYGUES/ORANGE, ...), je doute qu'un FAI puisse avoir des points de vente rentables avec uniquement de la vente d'abonnements ADSL. s'ils ont du budget pour recruter, autant le mettre dans la hotline et l ATP.

D'autant plus que dans ces boutiques, le SAV n'est JAMAIS la priorité des vendeurs, car en général ils ne touchent pas de commission sur ce type d'acte.

Posté le 16 décembre 2009 à 17h43 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ancien client de Free, je dis bravo pour l'ATP. Pour ceux qui se souviennent d'une panne "autrefois", minimum 1 mois d'attente.

Aujourd'hui, c'est 48 h de délai d'intervention (souvent moins) et c'est gratuit. Chapeau... mais c'était vraiment nécéssaire !

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