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[MàJ] Freebox : Plus d’Internet, plus de TV, plus de Téléphonie
Depuis plusieurs jours, un nombre indéterminé de Freenautes subit par intermittence des interruptions totales de service : Les services Internet, Télévision (Freebox TV) et VoIP (Téléphonie) sont inaccessibles durant un laps de temps (quelques minutes, quelques heures pour certains), puis reprennent. Selon vos témoignages, certains abonnés sont impactés par ces nombreuses interruptions de service depuis le déploiement des derniers firmwares (soit depuis le 1 octobre).Freebox : J’ai plus Internet, plus de TV, plus de téléphonie... mais il me reste l’heure...
Vous avez dit bizarre... Alors même que tous les services sont indisponibles, la Freebox (boitier ADSL) affiche tranquillement l’heure sans décalage... Côté téléviseur, sur fond d’écran noir, le message "Connexion serveur impossible" défile, et rappelle inlassablement qu’il est inutile (d’essayer) d’aller plus loin.
Pour certains abonnés, un simple reboot du boitier ADSL suffit pour relancer Internet, la téléphonie, et le service TV. Pour les autres : "Patience" avec un grand P est le maitre mot.
Nous avons, bien entendu, remonté ce problème à Free. Il y a certainement un lien avec le dernier firmware déployé (encore lui...). Des investigations, pour résoudre le problème, sont d’ores et déjà en cours.
Mise à jour du 28 octobre 2008 à 17h55 : La dernière mise à jour du boitier ADSL a résolu le problème évoqué dans l’article.
Mise à jour du 29 Octobre 2008 à 15h30 : Veuillez impérativement rebooter la Freebox ADSL afin de charger la dernière mise à jour (version 1.4.1). Vous pouvez vous aider de ce tutoriel : Mode d’emploi.
Publié le par Fouzi Habibi
Carte des antennes Free Mobile
Records des débits Free Mobile
zazounette
bonsoir à tous,
Voila 1 mois maintenant que je n'ai plus aucun service FREE .. j'ai essayer de leur telephoner plusieur fois la seule chose que l'on est capable de me communiquer son mes identifiants je trouve cela inadmissible et en plus je paye toujours !!!!
Impossible d'avoir le service technique et le 3244 nous renvoie au ... 3244 !!!! bref tel un poisson dans son bocal je tourne en rond et mes nerfs sont en pelotes ma question est comment contacter une assistance technique free COMPETENTE et qui ne vous racroche pas au nez en vous prenant puor une andouille ????
merci
xoxo