Freezone S'inscrire

Free Mobile : l’e-mail envoyé chaque mois aux abonnés pour leur indiquer une nouvelle facture se modernise

L’heure est décidément au dépoussiérage chez Free. Après avoir lancé un nouvel espace abonné, l’opérateur de Xavier Niel s’occupe de l’e-mail envoyé mensuellement à ses abonnés mobile pour leur signifier la disponibilité d’une nouvelle facture.

Un espace abonné flambant neuf à la présentation plus moderne et aux informations plus claires, mais pas seulement. Les abonnés Free Mobile ont aussi droit à un e-mail mensuel pour indiquer la disponibilité d’une nouvelle facture avec une nouvelle présentation.

L’ancienne version :

La nouvelle version :

On note ainsi la présence d’un encart en haut à droite rappelant les principales informations, à savoir les nom et prénom de l’abonné, son numéro de ligne mobile, son numéro client et enfin le numéro de la facture. Celui-ci contient par ailleurs un lien direct vers l’espace abonné Free Mobile.

On remarque également que la missive ne contient plus de facture au format PDF glissée en tant que pièce jointe. Il faudra par conséquent se connecter à son espace abonné pour la récupérer, en passant par le lien dans l’encart ou bien par celui glissé dans le texte. Bon à savoir lors de la réception d’un e-mail douteux indiquant provenir de Free Mobile et contenant une pièce jointe.

Enfin, l’opérateur de Xavier Niel met davantage en avant sa présence sur les réseaux sociaux avec un bandeau foncé contenant des liens vers ses comptes Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.

Retrouvez toute l'actualité de Free Mobile

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (30)
Afficher les 15 premiers commentaires...
Posté le 23 janvier 2021 à 20h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
quinnbronson a écrit

Effectivement, on n'accède plus au site directement avec le mobile. C'était pratique, mais au niveau sécurité, en cas de vol du téléphone, c'était moyen.

peut-être mais personnellement je sais pas comment tu fais, moi je la consulte ça prend cinq minutes et après je l'efface mon téléphone

Posté le 23 janvier 2021 à 20h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Moi je veux la même facture que le modèle : 0.00€ !!

Posté le 24 janvier 2021 à 08h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ce n'est pa vraiment un progrès, c'était plutôt pratique, de pouvoir consulter directement sa facture dans son mail...

Posté le 24 janvier 2021 à 10h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est très bien sans pièce jointe, les emails sont beaucoup moins lourds donc empreinte carbone très réduite, ça doit faire partie de leurs 10 engagements pour l'environnement.

Posté le 24 janvier 2021 à 12h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
oSam14o a écrit

C'est très bien sans pièce jointe, les emails sont beaucoup moins lourds donc empreinte carbone très réduite, ça doit faire partie de leurs 10 engagements pour l'environnement.

Empreinte carbone pour une pièce jointe, et d’un autre côté on propose la data illimitée, ce n’est pas très cohérent.

Posté le 24 janvier 2021 à 17h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ben voilà ma pauv'dame ! Avant c'était simple pour classer les factures: juste besoin d'archiver le mail; maintenant, il fut se connecter, naviguer, télécharger et enfin... archiver !

Quand le modernisme apporte plus de complication que de simplification !

Merci Free frown

--

Posté le 24 janvier 2021 à 21h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Titoune 68 a écrit

Empreinte carbone pour une pièce jointe, et d’un autre côté on propose la data illimitée, ce n’est pas très cohérent.

Etant donné que même les forfaits à 2€ recevaient la facture, qui sont ceux généralement qui ne consomme pas grand chose, cela doit quand même avoir un petit gain par rapport aux millions d'abonnés mobile qu'ils ont

Posté le 24 janvier 2021 à 21h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

*ceux

Posté le 24 janvier 2021 à 23h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Empreinte carbone ... à l’époque c’était le trou dans la couche d’ozone.

Surtout que maintenant il va falloir cliquer sur plusieurs pages pour arriver au pdf et donc consommer plus de data, tu parles d’une économie.

La vraie économie aurait été de désactiver par défaut tous ces e-mails de rappel de factures inutiles et laisser la possibilité à ceux qui le souhaitent de recevoir le pdf de facture chaque mois. 

Posté le 24 janvier 2021 à 23h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicollya a écrit

Ben voilà ma pauv'dame ! Avant c'était simple pour classer les factures: juste besoin d'archiver le mail; maintenant, il fut se connecter, naviguer, télécharger et enfin... archiver !

Quand le modernisme apporte plus de complication que de simplification !

Merci Free frown


Quel interet de classer des factures d'un montant de 2€ ou de 0€ tous les mois.
Même question pour le 20€ ou 16€. Un justificatif du cout de certains appels..ok

Posté le 25 janvier 2021 à 10h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

En quoi supprimer une information qui pouvait être utile est une modernisation ? C'est plus simplement une restriction et un recul. La véritable innovation aurait été de proposer sur l'espace client un choix de recevoir ou non la facture mais de devoir se connecter systématiquement sur l'espace client n'est vraiment pas un plus.

Posté le 25 janvier 2021 à 11h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jerry128 a écrit

Quel interet de classer des factures d'un montant de 2€ ou de 0€ tous les mois.
Même question pour le 20€ ou 16€. Un justificatif du cout de certains appels..ok

Mais pas de problème: tu classes ce que tu veux, et moi aussi embarassed

Posté le 25 janvier 2021 à 20h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Titoune 68 a écrit

Empreinte carbone pour une pièce jointe, et d’un autre côté on propose la data illimitée, ce n’est pas très cohérent.

Une pièce jointe oui mais multipliée par plusieurs millions d'abonnés, là seuls ceux qui veulent la télécharger le feront.

Et le forfait illimité ne veut pas dire que tout le monde utilise des dizaines, centaines, milliers de Go.

Posté le 11 février 2021 à 18h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
oSam14o a écrit

Une pièce jointe oui mais multipliée par plusieurs millions d'abonnés, là seuls ceux qui veulent la télécharger le feront.

Et le forfait illimité ne veut pas dire que tout le monde utilise des dizaines, centaines, milliers de Go.

ben avant il suffisait juste de cocher une case pour recevoir ou non la facture par mail en pdf, donc ceux qui ne la voulait pas ne cochait deja pas la case

Posté le 11 février 2021 à 18h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jerry128 a écrit

Quel interet de classer des factures d'un montant de 2€ ou de 0€ tous les mois.
Même question pour le 20€ ou 16€. Un justificatif du cout de certains appels..ok

le classement se faisait tout seul avec un filtre et le jour ou tu avais besoin d'un certificat de domiciliation ben direct dans les mails tu retrouve ta facture a jour sans être obligé de fouillé l'espace abonné pour trouver la plus récente 

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide