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Freebox Delta et Pop : Canal+ séries offert pendant 1 an ou les chaînes Canal+, les abonnés doivent choisir

Disponible depuis un an sur les Freebox, le service de SVoD Canal+ Séries et tout son catalogue sont sont offerts pendant 12 mois aux abonnés Freebox Pop, Delta Pop et Devialet, mais un bug complique les choses

En plus de donner accès gratuitement à Disney+ pendant 6 mois à ses abonnés Freebox Pop et Delta+Pop, l’opérateur a annoncé offrir depuis fin décembre aux mêmes abonnés mais aussi aux détenteurs d’un Player Devialet, 12 mois d’abonnement à Canal+ Séries (au lieu de 9,99€/mois). Comprenant 1 accès TV et 2 utilisateurs myCanal, l’offre s’arrêtera automatiquement à l’issue des 12 mois.

Mais selon vos retours et nos constatations, l’activation de ce service offert entraine un problème de taille : il coupe l’accès aux chaînes Canal+ pour ceux qui y sont abonnés. Pour débloquer la situation il faut contacter le service client de Canal+ qui réactivera les chaînes Canal+ sur la Freebox. Mais supprimera par la même occasion l’accès à Canal+ Séries. Selon l’assistance Canal, il n’est pas possible de bénéficier des 2 offres en même temps.

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (51)
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Bysoft
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Posté le 14 janvier 2021 à 19h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
flemme7 a écrit

Bonjour,

Malgré l'activation sur mon compte de canal series, impossible d'en beneficier, ne marche pas. (delta)

Chez moi sur Delta devialet aucun problème Vérifie dans ton espace abonné Freebox sous la rubrique télévision que tu a bien une option Canal+ series ensuite tu trouve dans multimédia sur le devialet l'onglet canal+ serie et enjoy

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Posté le 14 janvier 2021 à 19h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Caricatures a écrit

………………" mais un bug complique les choses"……

Un bug chez Free ???!!!!

C'est vraiment du mauvais esprit !!!!!

Loupé anti free primaire c'est un bug de ..chez Canal c'est écrit dans l'article et canal avoue qu'il ne peuvent rien y faire innocent

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Bysoft
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Posté le 14 janvier 2021 à 19h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Darkisto a écrit

Les abonnés n'ont pas à choisir. Il s'agit d'un bug causé par une gestion des services canal+ calamiteuse depuis des années.

Lors de la souscription du service il n'était pas précisé que l'on perdait l'avantage de TVbycanal (perso je n'ai plus utilisé mon décodeur révolution depuis qu'il y a mycanal en utilisant la shield).

C'est à Free et Canal + de résoudre le problème. Franchement il n'aurait pas été plus simple d'utiliser l'identifiant Free pour souscrire à cette offre plutôt que d'avoir un nouvel identifiant et je ne parle même pas de ceux qui ont d'autres offres canal+.

C'est malheureux presque à chaque fois que free offre ou propose un nouveau service il y a toujours des problèmes. 

Ou comment mettre en accusation Free même lorsqu'il n'y est pour rien money-mouth En plus pour accéder à canal+ serie il n'y a pas d'identifiants tongue-out

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Posté le 14 janvier 2021 à 19h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
olive73000 a écrit

Bravo free
mes enfant veule Disney+ , je contacte le 3244 pour trouvé une solution ,Jai perdu 480euro je suis près a retourné le devialt déjà payer contre le player pop (même free n’en veut pas.
rien ni fait ,et la UN FREEELPEUR me conseille de résilier mon abonnement pour me réabonné, avec frai de résiliation changement de coordonné tel retour du matériel frai de résiliation la total ;
VOILA COMMENT FREE A DE LA CONSSIDERATION POUR CES CLIENT BRAVO ET HONTE A VOUSyell

Parce que MONSIEUR ne peux pas avoir Disney+ qui n'est commercialisé en France que par Canal+..... Cela viendra ...peut-être si canal s'entends avec Free ce qui n'est pas sur.... Moi j'ai le devialet et je ne voudrais du player pop dans l'état ou il est bugué. Je suis triste de voir certains Français de crazcher sur tout et n'importe qui parce qu'ils n'obtiennent pas ce qu'ils veulent et font une grosse grosse colère innocent

Posté le 14 janvier 2021 à 20h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Ou comment mettre en accusation Free même lorsqu'il n'y est pour rien money-mouth En plus pour accéder à canal+ serie il n'y a pas d'identifiants tongue-out

Je suis abonné free. Free m'envoie un mail pour me dire que je peux profiter de canal plus série pendant un an via un lien qui me renvoie à Canal plus. Je souscrit donc gratuitement... Et j'obtiens mes codes pour canal série qui sont différents de ceux de free... 

Je dois bien jongler avec deux identifiants... Pour preuve sur ma nvidia shield j'ai dupliqué l'application Mycanal et j'en ai une avec les identifiants free pour la tv et l'autre avec les identifiants canal series... 

Je dis bien que c'est à free et à canal de régler le problème.

L'opération était clairement mal prévue sinon il n'y aurait pas d'article. 

Posté le 15 janvier 2021 à 08h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Salut

Perso l'abonnement s'est fait directement sur mon compte chez Free

J'ai cliqué et accepté les conditions de vente 

Et abonnement direct 

Aucun code ou numéro d'abonnement C+

Posté le 15 janvier 2021 à 09h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Si dans l'espace vidéo à la demande ....marche impec sur la Delta devialet depuis l'annonce sur UF. Vérifie dans ton espace abonné Freebox sous la rubrique télévision que tu a bien une option Canal+ series

Non dans mon compte client il est écrit "vous êtes abonnés à canal plus séries" quand je vais sur l'app on me demande de m'abonner.

Posté le 15 janvier 2021 à 10h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est une pratique très connue de Canal+ pour obliger les clients qu'ils ne contrôlent pas directement pour obtenir leurs données marketing directement.

Ainsi, ce n'est plus seulement Free qui est en lien direct avec vous mais aussi Canal+ qui a accès à certaines données vous concernant.

À force de mettre une pression maximum sur les abonnés, Canal+ risque de les lasser. Il suffit de constater le nombre des résiliations qui ne baisse pas. money-mouth

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Posté le 15 janvier 2021 à 14h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Darkisto a écrit

Je suis abonné free. Free m'envoie un mail pour me dire que je peux profiter de canal plus série pendant un an via un lien qui me renvoie à Canal plus. Je souscrit donc gratuitement... Et j'obtiens mes codes pour canal série qui sont différents de ceux de free... 

Je dois bien jongler avec deux identifiants... Pour preuve sur ma nvidia shield j'ai dupliqué l'application Mycanal et j'en ai une avec les identifiants free pour la tv et l'autre avec les identifiants canal series... 

Je dis bien que c'est à free et à canal de régler le problème.

L'opération était clairement mal prévue sinon il n'y aurait pas d'article. 

Et moi je persiste à dire que c'est Canal+ et non Free c'est d'ailleurs bien expliqué comme cela dans l'article ...arrêtez de vouloir à tout prix mettre Free dans la boucle tongue-out

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Posté le 15 janvier 2021 à 14h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Yannlr a écrit

Non dans mon compte client il est écrit "vous êtes abonnés à canal plus séries" quand je vais sur l'app on me demande de m'abonner.

Vous devez êtes sur pop alors Canal semble avoir une dent contre cette box frown

Posté le 15 janvier 2021 à 14h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Vous devez êtes sur pop alors Canal semble avoir une dent contre cette box frown

Non je suis sur Delta + Devialet.

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Posté le 15 janvier 2021 à 15h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Yannlr a écrit

Non je suis sur Delta + Devialet.

Vous aller bien sur la vignette Canal+ series dans la rubrique multimédia ?

Posté le 15 janvier 2021 à 15h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit

Vous aller bien sur la vignette Canal+ series dans la rubrique multimédia ?

Oui j'ai appelé free, un m'a dit qu'il y avait un bug entre canal et free, un autre m'a dit d'essayer en allant sur la chaine 132 mais je n'ai même pas la chaine 132.

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Posté le 15 janvier 2021 à 19h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Yannlr a écrit

Oui j'ai appelé free, un m'a dit qu'il y avait un bug entre canal et free, un autre m'a dit d'essayer en allant sur la chaine 132 mais je n'ai même pas la chaine 132.

Ce n'est pas une chaine mais de la VOD donc seulement accessible dans la rubrique "Video à la demande" et non multimédia  sur le devialet et en allant dans la partie basse sur la vignette canal+ séries entre uber eats et canal VOD. Pour le bug il semblerais que ce soit sur le player pop et pas devialet...

Posté le 17 janvier 2021 à 12h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Yannlr a écrit

Oui j'ai appelé free, un m'a dit qu'il y avait un bug entre canal et free, un autre m'a dit d'essayer en allant sur la chaine 132 mais je n'ai même pas la chaine 132.

bonjour,

exactement le même problème

 ancienne abonnée Canal j'ai  modifié mes coordonnées pour avoir la même adresse mail sur Canal et Free,  j'ai reçu un mail de Canal me confirmant que j'avais accès à Canal Séries, sur Free, j'ai confirmation que je suis abonnée à Canal séries mais rien ne se passe, y compris en redémarrant électriquement.

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