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Zones blanches : Free est en retard, l’opérateur annonce un "dialogue intense" avec la police des télécoms

Sur le premier jalon du New Deal mobile, Free enregistre un retard sur une dizaine de sites à déployer et s’en explique. Confiant, l’opérateur doit se justifier auprès de l’Arcep.

Eradiquer les zones blanches et généraliser la 4G sur tout le territoire, c’est la mission donnée aux opérateurs dans le cadre d’un accord signé avec l’Etat en janvier 2018, le New Deal. Deux ans plus tard, l’heure est à l’optimisme, le régulateur estime que 96% du territoire est aujourd’hui couvert en 4G par au moins un opérateur et 76% couvert par tous les opérateurs en 4G, la progression est nette. Sans oublier que les telcos auront également migré 100% de leurs sites en 4G d’ici la fin de l’année

Mais le New Deal, c’est aussi le dispositif de couverture ciblée, dont les zones sont identifiées par les collectivités territoriales. “A date, 462 nouveaux sites apportent des services de voix/SMS en « bonne couverture » grâce à la 3G et en très haut débit mobile (4G) sur des zones qui ont été identifiées et priorisées”, a révélé le régulateur le mois dernier.

Son président Sébastien Soriano s’est à ce propos félicité de la bonne avancée du New Deal tout en affichant sa volonté de "veiller au plein respect par les opérateurs de l’ensemble des engagements pris".

Des retards sur 10 sites pour Free, l’opérateur doit se justifier auprès de l’Arcep

Lors de ce premier bilan d’étape, c’est une évidence, les telcos ont été collectivement au rendez-vous. Pour sa part, Free accuse toutefois un retard sur une dizaine de sites sur 160 le concernant, a révélé le 17 novembre, Maxime Lombardini, vice-président de la maison-mère de l’opérateur lors d’une audition devant la Commission des affaires économiques de l’Assemblée Nationale.

Plutôt confiant, Free l’assure, "nous avons des réponses extrêmement argumentées sur les raisons de ces retards". L’ex-trublion explique : "installer souvent ces sites dans des endroits très délicats soit opérationnellement, soit sur des zones naturelles très protégées Natura 2000 sur lesquels l’obtention des autorisations, qui n’est pas entre nos mains, est longue et difficile." Et d’ajouter : "amener l’énergie au milieu d’une montagne très éloignée où il n’y a pas de routes, ce n’est pas quelque chose que l’on fait très aisément".

Si la plupart des sites ont déjà été livrés et sont opérationnels, "il en reste un peu moins de 10 sur lesquels on a un dialogue intense avec le régulateur pour justifier ses retards", confie enfin Maxime Lombardini. L’opérateur de Xavier Niel s’en défend, il ne cherche pas à faire des économies ou à jouer avec les investissements.

Les prochaines étapes 

A la fin de l’année ce sont 600 nouveaux pylônes qui devront être activés par les opérateurs dans les zones rurales. La dynamique va se poursuivre, 800 zones pourront être identifiées en 2021 et 2022 puis 600 par an les années suivantes, dans la limite de 5 000 par opérateur. 

Pour rappel, 2 066 zones ont été identifiées par les collectivités territoriales dans 8 arrêtés signés depuis 2018. Ces derniers obligent Orange, Free, SFR et Bouygues à construire et mettre en service un certain nombre de site mobile dans un délai maximal de 2 années suivant leur signature voire 1 an si la collectivité propose un terrain viabilisé et raccordé électriquement.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (24)
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Posté le 26 novembre 2020 à 15h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Freedor a écrit

Et les retards de Bouygues télécom, l'ARCEP en parle?

Pour le savoir peut être tout simplement en allant sur des sites dédiés aux utilisateurs Bouygues et non sur un site dédié aux utilisateurs Free ?

Posté le 26 novembre 2020 à 17h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jeanmarc75 a écrit

Si tu suivais un minimum l'actualité de Free en terme de déploiement réseaux mobiles, tu saurais que Free est le seul opérateur a avoir respecté son calendrier de déploiement mais bon c'est si facile de critiquer..

surement c'est vrai  que les antennes Free sont en place, reste plus qu'a les activer en faitecool 

entre la 5G plus ou moins ( surtout moins pour l'instant ) interessante et les antennes installées mais non activées ,Free comme d'autres feraient mieux de finaliser leurs reseaux 4G ,perso j'ai 2 antennes Free à moins d'1 km en ZMD depuis 3 ans 1 sur 2 est activée ( 2600 pas 700 ) ,donc pour l'instant je n'ai pas trop le choix les 3 autres operateurs ont finalisés en début d'année ( 2G/3G/4G) 

bref c'est pas les intentions qui sont mauvaises mais surement un peu la maniere d'y parvenir comme souvent 

Posté le 26 novembre 2020 à 18h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit

Bonjour

A propos du suivi effectué par l'ARCEP, j'ai une petite question pour eux. Quand comptent-ils mettre à jour les "Performances mesurées par l’Arcep d'avril à août 2019, avec des terminaux compatibles 4G." sur https://www.monreseaumobile.fr/ ?

Parce que les données mesurées il y a plus d'un an, moi en tant qu'utilisateur ça ne m'aide plus beaucoup. tongue-out

Il y a eu le confinement, c'est vrai, mais tout de même.

Ben non... ça n'irait pas dans le sens de leur cartes théorique qui annoncent une couverture quasi parfaite : dans la réalité, on voit bien que c'est très différent, selon le contexte : obstacles, relief du terrain, etc, etc...

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Normand BZH
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Posté le 26 novembre 2020 à 20h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit

Bonjour

A propos du suivi effectué par l'ARCEP, j'ai une petite question pour eux. Quand comptent-ils mettre à jour les "Performances mesurées par l’Arcep d'avril à août 2019, avec des terminaux compatibles 4G." sur https://www.monreseaumobile.fr/ ?

Parce que les données mesurées il y a plus d'un an, moi en tant qu'utilisateur ça ne m'aide plus beaucoup. tongue-out

Il y a eu le confinement, c'est vrai, mais tout de même.

Stéphane_ping a écrit

Ben non... ça n'irait pas dans le sens de leur cartes théorique qui annoncent une couverture quasi parfaite : dans la réalité, on voit bien que c'est très différent, selon le contexte : obstacles, relief du terrain, etc, etc...

La couverture est une chose, le débit en est une autre .... ça tombe tellement sous le sens

Encore une occasion de loupée ...

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CH56
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Posté le 26 novembre 2020 à 21h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Ben non... ça n'irait pas dans le sens de leur cartes théorique qui annoncent une couverture quasi parfaite : dans la réalité, on voit bien que c'est très différent, selon le contexte : obstacles, relief du terrain, etc, etc...

Bonsoir

Je ne parle pas de ça. Performances mesurées comme son nom l'indique ce sont les résultats d'une campagne de mesures. Jetez juste un œil au lien.

Posté le 26 novembre 2020 à 23h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Normand BZH a écrit

La couverture est une chose, le débit en est une autre .... ça tombe tellement sous le sens

Encore une occasion de loupée ...

Les deux sont liés : mauvaise couverture = mauvais débit yell

Posté le 26 novembre 2020 à 23h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit

Bonsoir

Je ne parle pas de ça. Performances mesurées comme son nom l'indique ce sont les résultats d'une campagne de mesures. Jetez juste un œil au lien.

Comme je le disais au Normand BZH (bizarre d'ailleurs tiens....Normand et Breton...., pas très compatibles normalement, bref....) les performances sont intimement liées à la couverture : mauvaise couverture = mauvais signal = mauvais débit.....ou plus optimiste, bonne couverture = bon signal = bon débit wink

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CH56
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Posté le 27 novembre 2020 à 00h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Comme je le disais au Normand BZH (bizarre d'ailleurs tiens....Normand et Breton...., pas très compatibles normalement, bref....) les performances sont intimement liées à la couverture : mauvaise couverture = mauvais signal = mauvais débit.....ou plus optimiste, bonne couverture = bon signal = bon débit wink

Le principe de la mesure est qu'ils envoient des équipes mesurer. La qualité mesurée ça va donc au-delà d'une couverture théorique. En particulier dans les trains, sur les autoroutes, dans les bâtiments. Ce n'est qu'un échantillon, mais c'est précieux.

Qu'il soit nécessaire que les antennes existent et assurent la couverture, c'est une lapalissade. Concrètement, quand j'ai une antenne avec une seule fréquence même basse c'est moins bon pour une même couverture que quand il y a de la 4G+. Ceux qui se déplacent dans la campagne comprennent ce que je veux dire.

Vous trouvez normal que ce soit des données qui ont presque 18 mois ? Pour un client qui compare les résultats des 4 réseaux, quand c'est obsolète c'est inutile.

Posté le 27 novembre 2020 à 01h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jeanmarc75 a écrit

Pour le savoir peut être tout simplement en allant sur des sites dédiés aux utilisateurs Bouygues et non sur un site dédié aux utilisateurs Free ?

Oui et non. Parce que ces sites sont mutualisés donc ça concerne également les abonnés de Free mobile mais aussi parce que ça permet de relativiser le retard de Free mobile concernant ces sites.

Posté le 27 novembre 2020 à 11h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CH56 a écrit

Le principe de la mesure est qu'ils envoient des équipes mesurer. La qualité mesurée ça va donc au-delà d'une couverture théorique. En particulier dans les trains, sur les autoroutes, dans les bâtiments. Ce n'est qu'un échantillon, mais c'est précieux.

Qu'il soit nécessaire que les antennes existent et assurent la couverture, c'est une lapalissade. Concrètement, quand j'ai une antenne avec une seule fréquence même basse c'est moins bon pour une même couverture que quand il y a de la 4G+. Ceux qui se déplacent dans la campagne comprennent ce que je veux dire.

Vous trouvez normal que ce soit des données qui ont presque 18 mois ? Pour un client qui compare les résultats des 4 réseaux, quand c'est obsolète c'est inutile.

On est donc bien d'accord : ce n'est pas normal que ces données aient 18 mois... donc aujourd'hui obsolètes et donc inutiles.

Par contre, la mesure est une bien meilleure indication que la couverture théorique, OUI !

Ce que je voulais dire, c'est que si on met la couverture théorique en face des vraies mesures... on s'apercevrait que les cartes théoriques sont à la ramasse et sont trompeuses. C'est tout.

Posté le 27 novembre 2020 à 14h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Freedor a écrit

Oui et non. Parce que ces sites sont mutualisés donc ça concerne également les abonnés de Free mobile mais aussi parce que ça permet de relativiser le retard de Free mobile concernant ces sites.

Bonjour,

Euh, je parle d'un site internet dédié à Bouygues pour avoir les infos sur les antennes Bouygues. Pas du site d'émission ...

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Normand BZH
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Posté le 27 novembre 2020 à 17h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Les deux sont liés : mauvaise couverture = mauvais débit yell

Sauf que mauvais débit ne veut pas dire forcément mauvaise couverture CQFD

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CH56
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Posté le 28 novembre 2020 à 00h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

On est donc bien d'accord : ce n'est pas normal que ces données aient 18 mois... donc aujourd'hui obsolètes et donc inutiles.

Par contre, la mesure est une bien meilleure indication que la couverture théorique, OUI !

Ce que je voulais dire, c'est que si on met la couverture théorique en face des vraies mesures... on s'apercevrait que les cartes théoriques sont à la ramasse et sont trompeuses. C'est tout.

On est d'accord à une nuance près. J'accorde une certaine importance aux couvertures théoriques car leur évolution annuelle reflète les évolutions du réseau, bien que oui dans trop d'endroits elle sont trompeuses.

Je ne me fie pas à une couverture théorique pour penser que le réseau est bon, les zones couvertes où la mauvaise qualité rend le service désagréable sont nombreuses pour tous les opérateurs.

L'ARCEP en est bien conscient, ils ont rappelé à l'ordre cette année SFR et Bouygues pour leur mauvais taux de couverture 4G+. Ils visent ainsi à passer de la couverture théorique à une couverture effective suffisante pour être pleinement exploitable sans saturation. Ce qui serait déjà un progrès.

Posté le 28 novembre 2020 à 13h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jeanmarc75 a écrit

Bonjour,

Euh, je parle d'un site internet dédié à Bouygues pour avoir les infos sur les antennes Bouygues. Pas du site d'émission ...

Ce que je t'explique c'est que ça peut également intéresser les sites internet dédiés à Free mobile, entre-autres.

Posté le 28 novembre 2020 à 18h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Normand BZH a écrit

Sauf que mauvais débit ne veut pas dire forcément mauvaise couverture CQFD

Ah bon ?

C'est quand même fortement lié ...

Si tu as un mauvais débit, c'est en général que tu as un mauvais signal...
Arrête de chercher les exceptions, car il y en aura toujours, mais "en général" le débit est lié à la force du signal...et donc à la bonne couverture ou pas.

CQFD (bis)

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