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Free : le succès incroyable de la Freebox Delta, deux ans après son lancement, et pour laquelle Free annonce 3 mois de délai pour migrer

En lançant la Freebox Pop, Free a en réalité lancé 3 nouvelles offres. Et l’une d’entre elles, nommée "Delta + Pop", rencontre un gros succès. Mais l’opérateur n’arrive pas faire face à la demande et les retards s’accumulent

Depuis le lancement de la Freebox Pop, Free propose également son nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Avec le Server Delta et la Player Pop, les abonnés bénéficient ainsi des 10 Gbit/s en fibre, de la nouvelle interface OQEE de Free, mais aussi du répéteur WiFi intelligent lancé avec le nouveau bébé de Xavier Niel. Et tout cela pour un tarif mensuel qui ne bouge pas, à 39,99€/mois la première année puis 49,99€/mois, Netflix, Amazon Prime et TV by Canal inclus.

Un succès de l’offre Freebox Delta Pop et des retards qui s’accumulent

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop "classique". Mais le revers de la médaille est que, comme le montre ces statistiques, c’est la seule offre a afficher des retards de livraison conséquents, que ce soit concernant principalement les migrations. La Freebox Pop "classique" est, elle, livrée en temps et en heure, que ce soit pour les nouveaux abonnés ou les demandes de migrations.

Free ne semble pas avoir anticipé le succès a posteriori de sa box haut de gamme

Si le délai annoncé pour migrer vers l’offre Freebox Delta Pop était de 4 à 6 semaines, il vient de passer à 3 mois selon le retour d’abonnés. @MedaPayne nous rapporte par exemple que lorsqu’il demande la migration vers une offre Freebox Delta (classique ou Pop), le délai est maintenant de 3 mois ! Il semble que le problème soit relatif au serveur Delta, pour lequel il y a visiblement des problèmes de stock

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (76)
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Posté le 11 septembre 2020 à 17h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je quitte free

J ai tout compris.

Decodeur sosh livebox haut débit vdsl2 wi fi+ internet seul 19,90€/mois

promo 1 ans à 15,90€

Et decodeur canal+ g9 4k uhd  hdr dolby digital dolby atmos dolby 5.1 nouvelle génération via satellite et via internet cumulé où seul au choix 6€/mois

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J ai tout compris.

Posté le 11 septembre 2020 à 18h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sheriff69 a écrit

Migration Revolution vers Delta POP demandée le 22 juillet. Bonne nouvelle aujourd'hui dans ma console il est indiqué que mon colis est en cours de préparation.
Patience ça arrive

Bah moi je n'ai pas eu la même nouvelle aujourd'hui avec migration demandé le 14/08 :

Voir image MR XXXXXXXX
04xxxxxxxx
N° abonné : fbxxxxxxxxxxx

Espace Abonné >

Information concernant la livraison
de votre Freebox Delta.

Cher(e) abonné(e),

Vous avez récemment effectué un changement d'offre pour Freebox Delta et nous vous en remercions.

Devant le succès de cette nouvelle offre Freebox, nous vous informons que la livraison de vos équipements est susceptible d'être plus longue que prévu. Un peu de patience, vous recevrez vos équipements sous un délai de 6 à 8 semaines.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour accélérer la livraison de votre nouvelle Freebox Delta.

Dès que votre commande sera expédiée, vous en serez automatiquement informé.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’équipe Free
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chrispas
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Modifié le 11 septembre 2020 à 21h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Argumenter ? Cela a été dit sur UF... recherche l'article...

Une affaire ? Comme le disent quelques Freenautes, 50€/mois franchement...
Ayant déjà un home cinéma avec de vraies enceintes pour restituer une vraie spatialisation du son, rien de comparable avec cette enceinte DEVIALET, qui, certes délivre un bon son (même si il y a eu plein d'articles à son sujet indiquant une mauvaise restitution sonore sur les basses bien trop amplifiées pour le "boum-boum" que certains cherchent), ne restitue pas une spatialisation du son.

Je suis allé chez un ami le mois dernier, il m'a fait écouter :alors OUI... du boum-boum, mais où est la stéréo ? Mais il utilise toujours son home cinéma embarassed Bref, un ersatz bien cher...
Quant aux autres fonctions de sécurité, il faut acheter le kit webcam et câbles (souvent trop courts)..., NETFLIX en SD (super pour du haut de gamme), ...

Et pour ceux qui ne veulent pas utiliser toutes ces fonctions, c'est effectivement trop cher.
D'ailleurs toi-même, tu le sais très bien, la DELTA 1ère mouture n'a pas été un franc succès, c'est d'ailleurs pourquoi FREE a travaillé pour que le player POP puisse être associé à la DELTA, sans être obligé d'acheter le DEVIALET (c'est semble-t-il lui qui a plombé la DELTA).

FREE redresse la barre avec le player POP : c'est très bien, reste à le debugger.
En attendant, je reste avec ma Révolution qui me convient parfaitement.

Donc tu n'as aucune preuve émanant de FREE/ILIAD que le Delta/Devialet a été un flop. Je me répète le Devialet me va à merveille, je ne recherchais pas une enceinte pour faire des soirées Disco non plus ! Si tu enlèves du prix les services autres: Prime Vidép, Netflix, Alexa et j'en passe elle te revient bien moins chère qu'une Révolution si tu as utilité de ceux-ci.

Ne pas oublier le Pack Sécu du serveur qui marche à merveille (manque juste une sirène extérieure).

Après si tes besoins sont autres ce n'est pas difficile tu passes ton chemin sur cette offre !

Pour le câble USB de la caméra soi-disant trop court, vas sur le Forum tu y trouveras la raison, c'est technologiquement impossible le signal est perdu à partir de 3/4m: il suffit de déplacer au bon endroit la prise 220V qui alimente la caméra.

Cadeau pour le câble USB

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=699719#699719

Bon WE

Posté le 11 septembre 2020 à 22h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
olahaye74 a écrit

Et comme toujours c'est pas prêt d'être débugué...

Je ne parlerais pas de succès quand cette offre est la seule qui offre les services "modernes". Les gens la prennent car il n'y a rien d'autre. la V6 ne fait pas 4K et les autres boxes ont toutes leurs limitations (hardware, software ou abonnement).

la Solution DELTA+PoP est la moins mauvaise et c'est l'unique cause de son relatif succès.

Le vrais succès sera le jour ou les abonnés migreront volontairement leur V6 / Mini 4K / cristal /... car la nouvelle offre leur apporte quelque-chose, mais aujourd'hui, l'offre delta-pop n'a de succès que par son offre de service et ABSOLUMENT pas pour sont hardware buggy et obsolète.

Les gens font le calcul. Combien pour une V6 + player 4K du commerce + abonnement netflix + abonnement amazon => plus cher que de se rabattre sur une delta-pop donc il prennent la delta pour ça.

Les abonnés qui n'ont pas envie de netflix / amazone restent sur leur mini 4K ou V6...

Bonsoir,

Donc selon vous les abonnés ne choisissent pas la Delta pour le hardware, lorsqu’ils sont intéressés par:

- la fibre optique 8Gbps ou l’agrégation xdsl + 4G

- le Wi-Fi AC 4400 tri-bandes MU-MIMO, la sécurité/domotique compatible multiprotocoles avec jeedom via machines virtuelles

- le NAS 4 baies en RAID, le répéteur Wi-Fi mesh

Ce n’est pas un choix orienté hardware ça?

La 4K est disponible sur la Mini4K, et le lecteur multimédia de leurs tv 4K pour les abonnés V6... Ceux intéressés juste par Netflix/Amazon ne sont pas obligés de prendre la Delta. 

Posté le 11 septembre 2020 à 23h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit

Donc tu n'as aucune preuve émanant de FREE/ILIAD que le Delta/Devialet a été un flop. Je me répète le Devialet me va à merveille, je ne recherchais pas une enceinte pour faire des soirées Disco non plus ! Si tu enlèves du prix les services autres: Prime Vidép, Netflix, Alexa et j'en passe elle te revient bien moins chère qu'une Révolution si tu as utilité de ceux-ci.

Ne pas oublier le Pack Sécu du serveur qui marche à merveille (manque juste une sirène extérieure).

Après si tes besoins sont autres ce n'est pas difficile tu passes ton chemin sur cette offre !

Pour le câble USB de la caméra soi-disant trop court, vas sur le Forum tu y trouveras la raison, c'est technologiquement impossible le signal est perdu à partir de 3/4m: il suffit de déplacer au bon endroit la prise 220V qui alimente la caméra.

Cadeau pour le câble USB

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=699719#699719

Bon WE

Après vérification, c'est vrai. Ça me paraissait une évidence tellement ça transpirait (sur les divers sites communautaires Free, pas forcément UF) mais Free ne l'a semble-t-il jamais admis publiquement dans ses communiqués de presse.

Donc je retire ce que j'ai dit, Free évite soigneusement de communiquer les chiffres qui fachent et semble au contraire tout faire pour présenter l'offre Delta comme un produit qui marche (en attendant de sauver les meubles avec la Pop).

Mais les dégats sont faits. Free a perdu sa fan base très large qui avait toujours la dernière Freebox et pour qui chaque annonce tapait dans le mille. Free a aussi perdu son identité en jouant le jeu des tarifs qui changent avec le temps, des ventes privées, des options, ... une offre qui redevient aussi confuse que celle de ses concurrents pourtant ô combien décriée. Et finalement, en ne proposant plus (tout simplement) la meilleure offre au plus bas prix, mais une offre qui adresse des besoins assez spécifiques, à prix premium.

Posté le 11 septembre 2020 à 23h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Stéphane_ping a écrit

Il faudrait plutôt dire : après le flop de la DELTA + DEVIALET, FREE a trouvé la solution de relancer la DELTA en l'associant au player de la POP...

Flop!! je ne sais pas
mais mon serveur Revolution fait du bruit et reboot ... difficilement
Donc je change, je l'ai payé 2 ou 3 fois
J'ai une barre son : pas besoin de Devialet
mais avec le player Pop, je perds le lecteur Blue ray ET le disque dur (que j'ai commandé)
je pensais etre un cas à part mais je constate que le duo Delta+Pop marche fort, ce que Free manifestement n'a pas intégré.
Commandé et confirmé le 23/07 je ne vois toujours rien venir. Bientot 2 mois.
De Chine c'est plus rapide.

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taduarial
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Posté le 12 septembre 2020 à 00h14 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Kheops14 a écrit

Et donc ? Quel est l’intérêt de ton commentaire vu que tu n'es pas concerné par l'offre... réponse : aucun. foot-in-mouth

C'est comme celui qui va commenté l'utilité du prix d'une Ferrari alors qu'il roule en 205... smile

ben, c'est sur la notion de "valeur" que cela est intéressant (notion très étudiée par le marketing et qui guide l'achat des consommateurs).

Pour le reste, si mon post est inutile, je me demande bien pourquoi tu le commentes (ou alors ta réponse est-elle inutile puisque que je suis inutile?)
bon week-end

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chrispas
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Posté le 12 septembre 2020 à 00h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Dfg11333 a écrit

Après vérification, c'est vrai. Ça me paraissait une évidence tellement ça transpirait (sur les divers sites communautaires Free, pas forcément UF) mais Free ne l'a semble-t-il jamais admis publiquement dans ses communiqués de presse.

Donc je retire ce que j'ai dit, Free évite soigneusement de communiquer les chiffres qui fachent et semble au contraire tout faire pour présenter l'offre Delta comme un produit qui marche (en attendant de sauver les meubles avec la Pop).

Mais les dégats sont faits. Free a perdu sa fan base très large qui avait toujours la dernière Freebox et pour qui chaque annonce tapait dans le mille. Free a aussi perdu son identité en jouant le jeu des tarifs qui changent avec le temps, des ventes privées, des options, ... une offre qui redevient aussi confuse que celle de ses concurrents pourtant ô combien décriée. Et finalement, en ne proposant plus (tout simplement) la meilleure offre au plus bas prix, mais une offre qui adresse des besoins assez spécifiques, à prix premium.

Bonsoir,

sur les Forums tu trouves de tout et bien entendu les concurrents d'un produit quel qu'il soit. A force de marteler des contre vérités le lecteur peut finir par y croire.

Pour ta remarque comme quoi Free évite de communiquer sur les chiffres qui fâchent, je ne suis pas aussi affirmatif que toi et sauf erreur (je n'ai pas vérifié) mais il me semble que la répartition du parc des différentes Freebox n'a jamais été communiquée par ILIAD/FREE même pour la Révolution (à vérifier). Hors un nombre d'abonnés à tel ou tel Freebox quelques mois après sa sortie mais rien de plus.

Pour l'offre au plus bas prix l'offre Delta/Devialet est imbattable pour celui qui partait de rien et avait le besoin/souhait de s'équiper: Barre de son, Pack Sécu, Amazon, Netflix ....UberEat (qui me suffit pour mon besoin sur la Ligue 1)......

Après celui qui souhaite l'équivalent d'une barre de son à 1500/2000€ et qui n'est pas intéressé par la VOD et les autres services proposés il lui suffit de passer son chemin. Celui qui recherche l'offre la plus basique possible, n'étant pas concerné je ne m'avancerai pas à dire quel FAI ou quelle offre est la meilleure !

Bon WE

Posté le 12 septembre 2020 à 17h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Il faudrait préciser dans vos articles que les 40€ mensuels de-là première année concernent seulement les nouveaux abonnées car pour les migrations c'est directement 50€.

Sans parles des frais de migrations de 49€ si on a moins de 5 ans d'anciennetés 

Merci.

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Bysoft
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Posté le 12 septembre 2020 à 19h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Antwan a écrit

Et tout cela pour un tarif mensuel qui ne bouge pas, à 39,99€/mois la première année puis 49,99€/mois

lol, tant de contradictions dans une seule phrase.

Tu le fait exprès ou t'es ... ce n'est pas de la contradiction ....il faut juste savoir lire correctement un article et non commenter pour dénigrer. Les fakes sont remplis de phrases sorties de leur contexte innocent

Posté le 13 septembre 2020 à 09h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Les avis sont vraiment tranchés et extraordinaires : de toute façon c'est toujours trop cher innocent

J'ai quitté Free après 12 ans pendant une une année pour l' agrume parce qu'il n'avait pas dégainé assez rapidement pour la fibre mais suis très vite retourné 12 mois plus tard pour l'offre Révolution puis la migration Delta + Player Pop.embarassed

Oui c'est vrai que tout n'est pas nécessaire dans l'offre Delta de Free mais quand j'ai annoncé le tarif (49.99€) et les services inclus associés à l'offre mobile à mon voisinage ( en leur précisant les bugs de jeunesse du Player de la Pop et en leur indiquant de se faire un avis sur divers forum et en autre du SAV tant décrié innocent ) c'est incroyable la vitesse à laquelle beaucoup ont l'intention de changer de fournisseur avant la fin de l'année laughing.

Il est vrai que tout le quartier est fibré et nombreux (souvent maintenant télétravailleurs) sont ceux qui vont réduire leur facture durablement et de manière conséquente (+ de 30% pour certains) en changeant d'offre  embarassed

Chacun ses besoins, l'herbe est toujours plus verte ailleurs et comme dit l'adage : " on sait ce qu'on quitte mais pas ce qu'on va trouver "

Il est vrai que pour certains aspects (souvent logiciels) je regrette un peu ma Révolution mais il me semble que la Delta est relativement au point et que le logiciel OQee va s'améliorer au fil du temps embarassed

Bonne journée wink

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Edox
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Posté le 13 septembre 2020 à 11h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Viggen35 a écrit
Chacun ses besoins, l'herbe est toujours plus verte ailleurs et comme dit l'adage : " on sait ce qu'on quitte mais pas ce qu'on va trouver "

Il est vrai que pour certains aspects (souvent logiciels) je regrette un peu ma Révolution mais il me semble que la Delta est relativement au point et que le logiciel OQee va s'améliorer au fil du temps embarassed

Je suis tenté par la migration Revoltion vers Delta+pop (+ achat d'un lecteur bluray vu que la pop n'en a pas...) et c'est justement ce "ce qu'on va trouver" qui m'inquiete
Est ce que tu pourrais détailler les aspects logiciels que tu regrette avec ta révolution ? (peut etre faire un post sur le forum, pour que ca puisse etre complété par d'autre et servir à ceux qui veulent migrer)

A ce que j'ai entendu, la pop n'a pas le pip (un comble tongue-out) ce qui m'ennuierai un peu (je l'utilise peu, mais ne plus l'avoir me manquerai)

Posté le 13 septembre 2020 à 11h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Edox a écrit

A ce que j'ai entendu, la pop n'a pas le pip (un comble tongue-out) ce qui m'ennuierai un peu (je l'utilise peu, mais ne plus l'avoir me manquerai)

Bonjour,

Dans ce post j'ai un peu détaillé cette "aventure"mais j'ai oublié le Pip car je ne m'en sers pas wink

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=698394#698394

Bonne journée

Posté le 13 septembre 2020 à 12h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour,

j'ai migré de la révolution vers delta+pop+répéteur wifi, tout est parfait en ce qui concerne le serveur et le répéteur wifi, par contre la POP TV est déplorable : coupures intempestives, décalage son et image, écran noir, et ceci malgré mises à jour et redémarrage  serveur et pop TV, plusieurs appels au SAV, toujours la même réponse " PATIENCE "

Posté le 15 septembre 2020 à 13h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Demande de migration faite le 22/07 ... Aucune nouvelle.

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