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Grogne chez les abonnés à 2€, Free Mobile corrige le tir et supprime les hors-forfaits

Après avoir corrigé un bug occasionnant un hors-forfait chez des abonnés au forfait à 2€, Free fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data.

Il y a quelques semaines, Free Mobile en geste de solidarité face au Covid-19, a boosté l’enveloppe data de son forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) à 1Go jusqu’au 11 mai 2020 inclus avant de marquer un retour à 50 Mo lors de l’intégration temporaire des appels illimités.

Seul hic, l’espace abonné a alors rencontré un bug, le volume de données disponible était toujours de 1Go. Le problème a rapidement été corrigé par Free Mobile, mais malheureusement le mal était déjà fait pour certains abonnés accusant alors un hors-forfait plus ou moins conséquent. Il faut de dire que le Mo est facturé 0,05€ sur ce forfait une fois le fair-use dépassé en France métropolitaine.

Après plusieurs jours de contestation sur les réseaux sociaux, Free Mobile réagit aujourd’hui en supprimant le hors-forfait data des abonnés concernés, en atteste le suivi conso de certains clients. L’histoire se finit bien.

 

Merci à VacheGTI !

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5G : attention à la fausse vidéo tentant de suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (38)
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fedos
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3 points
Posté le 20 mai 2020 à 14h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je suis très déçu par Free ils ne nous avaient pas habitué à ce genre d'arnaques.

Ils nous font cadeau de 1Go de data avec possibilité de blocage du hors forfait comme ça on se dit on ne risque rien et quand l'offre 1Go sera terminée de toutes façons il y a le blocage.

Sauf qu'ils ont arrêté l'offre 1 Go et supprimé le blocage en même temps.

Free ils ont tout compris, comment gagner de l'argent en faisant un cadeau.

Etant un client de très longue date de Free je ne pensais pas qu'ils étaient capables de ce type d'arnaques.

En gros free est maintenant aussi pourri que les autres.

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Papy_djé
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176 points
Posté le 20 mai 2020 à 14h49 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Philg62 a écrit

oui on a compris, free c'est des gros enfoirés d'escroc, il font que des connerie et ils facturent du Hors Forfait...... On va etre d'accord sur ce point. :-)


Le débat est surtout.
Est ce que ce forfait est a 2€ est adapté pour ceux qui ont besoins de Data ?
50Mo ca passe tres vite meme sans rien faire.

Donc n'y aurait il pas plus d'interet a proposer ce forfait sans ces 50Mo qui n'ont aucune utilité et que ceux qui ont besoins de Data passe sur un frofait avec de la Data ?

Si quelqu'un qui a ce forfait meux m'expliquer si il a reellement besoins de ces 50Mo ce qu'il en fait et comment fait t'il pour ne jamais avoir de Hors Forfait ?

Donc à aucun moment je n'ai parlé d'escroc ou autre.... j'ai juste énoncé un fait. S'ils n'avait pas rectifié leur erreur et facturé là on aurait pu parler d'escroc.

Ensuite non le débat n'est pas sur l’utilité des 50Mo... Du moins pas dans cette news.... et pour les explications de ce qu'on peut faire avec 50Mo il y en a dans les commentaires précédents.

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Papy_djé
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176 points
Posté le 20 mai 2020 à 14h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
geotrouvetout77 a écrit

50 mo ça dépanne ponctuellement

par contre 0.05€  le mo c'est trop cher !

si le mo était plus abordable la consommation des forfaits à 2€ augmenterait,  il faudrait 0.50€ le go

j'ai pris une puce supplémentaire chez SYMA 1.90€ dont 1 go inclus

SYMA le forfait à 2€ est intéressant mais de mémoire les MMS ne sont pas inclus (ou décompté du 1Go), donc ça peut aller vite aussi.

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taduarial
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16398 points
Posté le 20 mai 2020 à 14h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
seboune a écrit

Voir image

Dans mon cas (migration vers forfait à 15.99€)

le Hors Forfait apparaît bien sur la Facture,

et le Débit sur mon compte à bien lieu undecided

certains diraient que cela ressemblent aux pratiques d'une autre FAI ;) et bien pas que

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Ronnie
Posté le 20 mai 2020 à 18h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Philg62 a écrit

C'est ce que je me dis a chaque fois.
Je vois meme pas l'interet de ces 50M inclus tellement c'est vite passé.
Meme sans rien faire Un smartphone va les utiliser en quelques heures.


Si on a besoins de Data il y a quand meme des forfaits plus appropriés.



Ca sert en dépannage, si besoin ponctuel. Ca sert pour les imessages sur iphone et 2-3 petites autres choses. Je paye ce forfait 0€ grâce à la réduction abonné Freebox, et je me permets un peu de hors forfait, ce qui fait que je paye éventuellement 1, 2, 3 ou 4€ de facture, ce qui reste dérisoire.

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christoo
Posté le 20 mai 2020 à 18h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
taduarial a écrit

désolé mais ça sous-entend que c'est de leur faute. Désolé mais sur ce coup-là. C'est 100% de la faute de Free car le client ne pouvait savoir le bug/erreur de free même en y mettant toutes les bonnes volontés du monde.

euh … l'offre de free était jusqu'au 11 Mai, c'est bien le client qui a continuer a consommer une fois l'offre terminé. Donc de base, c'est bien le client qui est responsable du hors forfait.

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Antoinerzad
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1 points
Posté le 20 mai 2020 à 18h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
geotrouvetout77 a écrit

50 mo ça dépanne ponctuellement

par contre 0.05€  le mo c'est trop cher !

si le mo était plus abordable la consommation des forfaits à 2€ augmenterait,  il faudrait 0.50€ le go

j'ai pris une puce supplémentaire chez SYMA 1.90€ dont 1 go inclus

Visiblement tu cherche a payer le moins cher possible si tu veux il y sim + encore moins cher avec 4h d'appel sms/mms illimité  et 1go de data avec débit réduit inclus pour pas faire de hors forfait et en plus sur le réseau de ton choix entre SFR Bouygues ou orange il y a pas mieux en rapport qualité prix

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wouebou
Posté le 20 mai 2020 à 18h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

non l histoire se termine pas bien .free fait cadeau du data au .personne qui non pas réglée leur facture  ;met les personne comme moi qui on reglée la facture pas de remboursement.foot-in-mouthfoot-in-mouth

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taz067
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769 points
Posté le 20 mai 2020 à 20h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

mais il n'y a que des râleurs...free n’était pas obligé d'augmenter l’enveloppe de data, ils l'ont fais la personne n'a râler et lorsque ils ont 3€ de dépassement la ça râle tout de suite, mais qu'ils ont consommé 1Go pendant 2 mois pratiquement la c'est normal !!!

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Edsetton
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1151 points
Posté le 20 mai 2020 à 21h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Antoinerzad a écrit

Visiblement tu cherche a payer le moins cher possible si tu veux il y sim + encore moins cher avec 4h d'appel sms/mms illimité  et 1go de data avec débit réduit inclus pour pas faire de hors forfait et en plus sur le réseau de ton choix entre SFR Bouygues ou orange il y a pas mieux en rapport qualité prix

J'ai été voir le site de SIM+ par curiosité
ça n'inspire pas confiance
le guide tarifaire obligatoire est "prochainement disponible" depuis combien de temps le prochainement ??
aucun tarifs des communications hors forfait
....

c'est n'importe quoi
en gros tu consommes un truc et tu n'as le prix qu'aprés 

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Bouh
Posté le 20 mai 2020 à 22h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Sauf que 50mo c'est pas un forfait data!6

Autant désactiver car aujourd'hui une simple mise à jour suffit a faire dépassé. Abusé non!? On est plus dans les années 2000!!!!  Oh free on se réveille ou quoi!?

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abalkan78
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2474 points
Posté le 20 mai 2020 à 23h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ralphd a écrit

50 MO me suffisse même si j'aimerais plus.

merci free

avant free je n'avais pas l'utiliter de mettre plus de 130 F dans un abonnement et pourtant

les autres fournisseurs mon fait gagné plus de 10 téléphones sans engagement bien sur.

Si tu parles encore en Francs la prochaines news tu parles d'Itineris et du Tam-Tam :) 

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Billouz
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1 points
Posté le 22 mai 2020 à 01h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, 

Moi j'ai bien été prélevé du hors forfait data.

Je suis dégoûté. 

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ZX80
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4 points
Posté le 24 mai 2020 à 19h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Free continue de proposer son forfait à 0.05 Go .Oui écrit comme ça c'est plus parlant , un forfait de 5/100 de Go frown

Un forfait à 2 € peut-être mais sans data. Une petite comparaison du prix du Go dans les 2 cas

- le forfait de 100 G à 16 € , cela fait 0.16 € / Go

- le forfait de 0.05 Go à 2 €, cela fait 40 € / Go

Ou est la révolution dans le mobile annoncé par FREE sealed

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Bysoft
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10538 points
Posté le 25 mai 2020 à 17h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fedos a écrit

Je suis très déçu par Free ils ne nous avaient pas habitué à ce genre d'arnaques.

Ils nous font cadeau de 1Go de data avec possibilité de blocage du hors forfait comme ça on se dit on ne risque rien et quand l'offre 1Go sera terminée de toutes façons il y a le blocage.

Sauf qu'ils ont arrêté l'offre 1 Go et supprimé le blocage en même temps.

Free ils ont tout compris, comment gagner de l'argent en faisant un cadeau.

Etant un client de très longue date de Free je ne pensais pas qu'ils étaient capables de ce type d'arnaques.

En gros free est maintenant aussi pourri que les autres.

Tu lis les articles ??? C'est un bug, corrigé par Free et normalement remise à zéro du hors data !

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