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[MàJ] Incident réseau en cours sur une partie du réseau fixe de Free : près de 300 DSLAM injoignables

 
Mise à jour 17h00 : L’incident est maintenant résolu
 
 Depuis environ 1 heure maintenant, une partie du réseau fixe Free est hors service. Selon Free-reseau.fr, ce sont 299 DSLAMs et 5 switchs qui sont actuellement injoignables principalement dans le nord de la France. Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox et reste souvent bloqués en étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones.
 
Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.

 

299 DSLAMs injoignables depuis 57 minutes :

1 DSLAM injoignable depuis 3 jours, 5 heures et 20 minutes :
ksl09-1 
5 DSLAMs injoignables depuis 4 heures et 20 minutes :
log78-1 log78-2 mes78-1 mes78-2 tou78-1 
5 DSLAMs injoignables depuis 3 heures et 35 minutes :
cer72-1 gcd72-1 ps272-1 suz72-1 ypo72-1 
2 DSLAMs injoignables depuis 1 heure et 35 minutes :
cff87-1 eym87-1 
1 DSLAM injoignable depuis 1 heure et 5 minutes :
uge65-1 
285 DSLAMs injoignables depuis 50 minutes :
amb02-1 ami02-1 ani02-1 ath02-1 bee02-1 bei02-1 bev02-1 bex02-1 ble02-1 bog02-1 boh02-1 bru02-1buc02-1 bul02-1 chy02-1 chy02-2 cny02-1 coe02-1 cou02-1 crc02-1 crp02-1 eta02-1 eti02-1 etu02-1far02-1 fes02-1 fla02-1 fon02-1 fre02-1 gui02-1 gus02-1 hol02-1 laa02-1 laf02-1 lan02-1 lan02-2 lct02-1lel02-1 lie02-1 lxr02-1 mar02-1 mez02-1 mnd02-1 mob02-1 moc02-1 moe02-1 mos02-1 moy02-1 mvx02-1nec02-1 nya02-1 ori02-1 osy02-1 pro02-1 rbe02-1 sem02-1 sgb02-1 sis02-1 soc02-1 soc02-2 sog02-1 sog02-2 sqg02-1 sqg02-2 sqg02-3 sqg02-4 sqj02-1 sqj02-2 sql02-1 sql02-2 sql02-3 ter02-1 urc02-1 vem02-1ven02-1 vil02-1 vil02-2 2mr59-1 3av59-1 3py59-1 3se59-1 3vc59-1 4cd59-1 6vc59-1 7sb59-1 7vc59-1aba59-1 abs59-1 abs59-2 ani59-1 ani59-2 ani59-3 arl59-1 asc59-1 asc59-2 auy59-1 ave59-1 avp59-1 avs59-1 axs59-1 b1f59-1 b3t59-1 b7s59-1 bax59-1 bax59-2 bey59-1 ble59-1 ble59-10 ble59-11 ble59-2 ble59-3ble59-4 ble59-5 ble59-6 ble59-7 ble59-8 ble59-9 boe59-1 bou59-1 bou59-2 bse59-1 bus59-1 bye59-1byt59-1 c4a59-1 c6t59-1 cal59-1 cam59-1 cam59-2 cam59-3 cam59-4 cam59-5 cat59-1 cau59-1 cau59-2cau59-3 cbl59-1 cys59-1 den59-1 den59-2 den59-3 den59-4 den59-5 den59-6 den59-7 dou59-1 dou59-10dou59-11 dou59-12 dou59-13 dou59-2 dou59-3 dou59-4 dou59-5 dou59-6 dou59-7 dou59-8 dou59-9e2n59-1 eng59-1 esc59-1 esc59-2 esl59-1 et659-1 ews59-1 frr59-1 frs59-1 g1h59-1 ggs59-1 ggs59-2gom59-1 gou59-1 h1y59-1 h2g59-1 has59-1 hel59-1 hel59-2 hel59-3 hel59-4 hel59-5 hel59-6 hel59-7iwu59-1 l1l59-1 lan59-1 las59-1 le859-1 leq59-1 leq59-2 lqn59-1 lqn59-2 lsn59-1 lz359-1 lz359-2 lzi59-1mac59-1 mac59-2 mgg59-1 mon59-1 mon59-2 mor59-1 mxe59-1 nin59-1 niv59-1 nyt59-1 onn59-1 onn59-2orc59-1 orc59-2 pb259-1 pon59-1 pon59-2 pqt59-1 pqt59-2 pri59-1 pyj59-1 que59-1 qui59-1 qui59-2qy159-1 r1s59-1 r3m59-1 ram59-1 ram59-2 ram59-3 rlt59-1 rly59-1 ros59-1 rou59-1 rou59-2 rum59-1rwn59-1 sau59-1 saz59-1 seb59-1 sol59-1 sqh59-1 ss859-1 ss859-2 sta59-1 sta59-2 sta59-3 stm59-1 stm59-2 stm59-3 tem59-1 thi59-1 tng59-1 tou59-1 tou59-2 tou59-3 tou59-4 tve59-1 v2y59-1 val59-1 val59-10val59-11 val59-12 val59-13 val59-14 val59-2 val59-3 val59-4 val59-5 val59-6 val59-7 val59-8 val59-9vgu59-1 vgx59-1 vil59-1 vxc59-1 vxc59-2 vxc59-3 vxc59-4 wai59-1 wal59-1 wal59-2 was59-1 was59-2was59-3 was59-4 was59-5 wlg59-1 grt62-1

5 switchs optique injoignables depuis 40 minutes :
bon59-1-ftth bon59-2-ftth bon59-3-ftth can59-1-ftth can59-2-ftth

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (55)
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leojlem
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155 points
Posté le 06 septembre 2018 à 22h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Guyv a écrit
tem59 toujours hs pour l'instant et bloqué à l'étape 6... merci la 4G sosh...

Merci la 4H SFR cool

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Nasimeniel
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3 points
Posté le 06 septembre 2018 à 23h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Réseau de plus en plus merdique

Free fort potentiel pourtant dommage... 

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Bulldozer
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2191 points
Posté le 07 septembre 2018 à 00h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

00:25 internet coupé 

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nassimetmtc
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5 points
Posté le 07 septembre 2018 à 00h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

QUE CE SOIT POUR LA FREEBOX OU LE MOBILE EN LUI MÊME RIEN FONCTIONNE

MERCI FREE?

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el_maestro59
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2760 points
Posté le 07 septembre 2018 à 00h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est de nouveau HS en ADSL et 4G.

Pour ceux qui critiquent, c'est ultra rare et ça arrive à tous les opérateurs.

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kemake
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67 points
Posté le 07 septembre 2018 à 09h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Normand BZH a écrit
Château-bou a écrit SI IL Y A QUEL LA DATA PAR EXEMPLE QUI EST TOUCHEE ESPECES D'IDIOT 
On tient un client, un bon....   

Peut-être même le champion du monde ! :)

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Yannou94
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313 points
Posté le 07 septembre 2018 à 10h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Si on n’a plus de ligne fixe parce qu’on n’a plus d’internet , je ne vois pas comment on peux être informé d’une panne .

On va me dire sûrement par mobile en sms mais ce n’est pas parce que nous avons un mobile Free qu’on a une ligne fixe Free .

Imaginez le travail que cela représente de chercher le numéro de mobile et de voir si vous avez aussi une ligne fixe associé .

Visiblement la panne a été résolu très rapidement donc pas besoin d’avoir de justificatif .

En toute franchise qu’on me donne la raison de la panne , ça ne va pas change grand chose , la panne ne va pas se résoudre à la seconde où on m’annonce l’anomalie .

Si vous voulez vraiment cherche à connaître la panne , appelez donc le service client .

Lorsque j’ai eu une panne internet mobile pendant plusieurs jours alors que d’autres n’en avaient pas , j’ai contacté le SAV et on m’a expliqué la cause ( un livreur a defonce par accident le NRO d’orange ) .

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linux35
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4 points
Posté le 07 septembre 2018 à 10h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Etre informé de la panne permet d'éviter de perdre du temps à vérifier que ce n'est pas un problème en local.

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Yannou94
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313 points
Posté le 07 septembre 2018 à 11h09 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@Universfreebox : Votre application iOS bug énormément ! 

Impossible de répondre alors qu’il n’y a pas trois liens donc impossible d’envoyer un message .

Je ne suis même pas sûr que ce message va passé.

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ginilouna
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725 points
Posté le 07 septembre 2018 à 11h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nassimetmtc a écrit
QUE CE SOIT POUR LA FREEBOX OU LE MOBILE EN LUI MÊME RIEN FONCTIONNE MERCI FREE?
Depuis ce matin tout est revenue normal je suis en fibre  débit 600  aulieu de 19 mga  et en téléchargement un film de 26ga durée 3mn aulieu de 12h
Enfin merci Free

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nassimetmtc
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5 points
Posté le 07 septembre 2018 à 15h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Gnilouna Tout le monde n'a pas cette chance que vous avez 

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Guyv
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102 points
Posté le 07 septembre 2018 à 19h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Yannou94 a écrit
Si on n’a plus de ligne fixe parce qu’on n’a plus d’internet , je ne vois pas comment on peux être informé d’une panne . On va me dire sûrement par mobile en sms mais ce n’est pas parce que nous avons un mobile Free qu’on a une ligne fixe Free . Imaginez le travail que cela représente de chercher le numéro de mobile et de voir si vous avez aussi une ligne fixe associé . Visiblement la panne a été résolu très rapidement donc pas besoin d’avoir de justificatif . En toute franchise qu’on me donne la raison de la panne , ça ne va pas change grand chose , la panne ne va pas se résoudre à la seconde où on m’annonce l’anomalie . Si vous voulez vraiment cherche à connaître la panne , appelez donc le service client . Lorsque j’ai eu une panne internet mobile pendant plusieurs jours alors que d’autres n’en avaient pas , j’ai contacté le SAV et on m’a expliqué la cause ( un livreur a defonce par accident le NRO d’orange ) .

Faudrait penser à mieux protéger les NRO je crois x)

Avatar du membre
ginilouna
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725 points
Posté le 07 septembre 2018 à 19h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nassimetmtc a écrit
Gnilouna Tout le monde n'a pas cette chance que vous avez 
Ok j'ai là fibre optique depuis deux mois seulement
Avec là Mini Freebox 4K je profite des chaînes en 4K j'ai peut regarder les matchs de foot en 4K sur TF14k sûr m'a TV 4K superbe images
Encore merci Free

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Yannou94
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313 points
Posté le 08 septembre 2018 à 13h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oui lol
Guyv a écrit
Yannou94 a écrit Si on n’a plus de ligne fixe parce qu’on n’a plus d’internet , je ne vois pas comment on peux être informé d’une panne . On va me dire sûrement par mobile en sms mais ce n’est pas parce que nous avons un mobile Free qu’on a une ligne fixe Free . Imaginez le travail que cela représente de chercher le numéro de mobile et de voir si vous avez aussi une ligne fixe associé . Visiblement la panne a été résolu très rapidement donc pas besoin d’avoir de justificatif . En toute franchise qu’on me donne la raison de la panne , ça ne va pas change grand chose , la panne ne va pas se résoudre à la seconde où on m’annonce l’anomalie . Si vous voulez vraiment cherche à connaître la panne , appelez donc le service client . Lorsque j’ai eu une panne internet mobile pendant plusieurs jours alors que d’autres n’en avaient pas , j’ai contacté le SAV et on m’a expliqué la cause ( un livreur a defonce par accident le NRO d’orange ) . Faudrait penser à mieux protéger les NRO je crois x)

Avatar du membre
cloros
Posté le 09 septembre 2018 à 15h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Dimanche 09-09-2018

Bonjour,

Je suis bien chez free avec mes adresses conservées d'un précédent fournisseur d'accès.

Injoignable  par la hotline, j'ai voulu déposer un message par la boîte mail de free... Mais voilà free ne reconnait pas mon identifiant et/ou mon mot de passe qu'il m'a fourni.

Adresse de secours ou adresse principale, depuis mi-août, AUCUNE DE MES DEUX ADRESSES ne fonctionnent.

En espérant trouver rapidement une solution par votre site, je vous remercie.

C.R.

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