Les abonnés SFR vont encore subir une nouvelle augmentation, de 3 euros cette fois
Patatos@dit_Jojo a écrit
L'arcep précise que la portabilité peut être réaliser sur une ligne active, comme résiliée mais dans ce cas avec un délai maximum de 45 jours (après résiliation).
Manifestement, tous les opérateurs ne respectent pas cette directive...
Gregwar a écrit
Attention. Précisez bien dans votre lettre de résiliation que vous souhaitez porter votre numéro, apparemment, ça à l'air de marcher (avec Bouygues), d'après Hakim94 (cf. plus haut). Il faut que le numéro soit encore actif pour pouvoir faire une portabilité (j'ai été confronté à ce problème pour un client il y a peu). Si vous faites votre résiliation de manière classique, vous ne pourrez plus faire de portabilité de votre numéro. C'est normalement le nouvel opérateur qui doit faire la résiliation pour vous.
Je rectifie le tir, merci. Effectivement, il vaut mieux :
1 - Demander mon RIO (à partir de ma ligne fixe en appelant le 3179, ou à partir de mon espace client)
2 - Souscrire soit à la Mini 4K soit à la Révolution en fournissant le RIO et le n° géographique
3 - Attendre de recevoir la box Free
4 - Adresser une lettre recommandée AR pour refuser la modification de contrat (hausse de prix) en citant intégralement l'article Article L224-33 et en précisant le refus des frais de résiliation
5 - Remplir en ligne le formulaire de résiliation en m'identifiant par mon espace abonné.
Il est prudent, lors de la souscription, que la ligne soit active. De cette façon, Free écrase la ligne SFR en récupérant le n°, dès que c'est fait la nouvelle box en principe se synchronise.
La résiliation qui fait suite (et qui n'est pas automatique suite à écrasement, je l'avais appris à mes dépends sur une autre ligne Orange) se fera par l'espace client, le litige éventuel sur les frais pouvant être tracé par la date de la recommandée AR.
Une précision importante, obtenue du SAV SFR : Du fait de la précédente augmentation du mois de mai, il est déjà possible de résilier sans frais, le délai de 4 mois courant jusqu'en septembre.
Pour ceux qui le font, en cas de contact téléphone ou chat avec un conseiller SFR, il n'est pas interdit de rester poli, ils s'en prennent déjà pas mal en ce moment, et pour eux ils ont en plus la malchance d'avoir hérité d'un résident fiscal suisse en guise de propriétaire et d'un coupeur de tête en guise de patron.
Gregwar a écrit
Patatos@dit_Jojo a écrit L'arcep précise que la portabilité peut être réaliser sur une ligne active, comme résiliée mais dans ce cas avec un délai maximum de 45 jours (après résiliation). Manifestement, tous les opérateurs ne respectent pas cette directive...
Après un 1er refus sans raison légale, faire un courrier à l'opérateur récalcitrant avec l'article de loi.
Sans oublier de notifier la copie de ce courrier auprès de l'ARCEP et DGCCRF, dont les saisie par email sont possibles.
L'opérateur sera dans l'obligation d'accepter votre requête. Hormis s' il veut poursuivre son comportement illégale.
Freeboooox a écrit
LebPekin a écrit J'ai reçu ce mail il y a deux semaines. Mais entre temps, j'ai reçu un SMS m'informant que l'augmentation indiquée dans le mail était une erreur. Donc annulation de l'augmentation :)Ils peuvent très bien t'envoyer un SMS pour te dire augmentation de 2€ et ensuite t'envoyer un mail pour te dire qu'ils s'agissait d'une erreur et puis te renvoyer un nouveau mail pour te dire que l'augmentation est finalement de 3€
Très bon ! ! C'est un nouveau jeu pour trouver le bon tarif ! ! Ha ha ha.
Antwan a écrit
Putain 4 augmentations depuis le debut de l'année, c'est fort ! La vente privée de septembre 2015 à 1.99€ coute maintenant 8.99€ ! Du délire !
et c'est pas fini !
tozmani a écrit
Bouh ça doit marcher là... https://www.youtube.com/watch?v=y4fCg0tfVfU
Excellent
Antwan a écrit
Putain 4 augmentations depuis le debut de l'année, c'est fort ! La vente privée de septembre 2015 à 1.99€ coute maintenant 8.99€ ! Du délire !non, je suis toujours à 1€99 par mois, mais effectivement tous les mois je les appelle pour conserver mon 1€99/mois.ouf fin aout bye bye sfr retour free avec ou sans promo!
tozmani a écrit
Bouh ça doit marcher là... https://www.youtube.com/watch?v=y4fCg0tfVfU
Super ! En plus, je suis un inconditionnel de Groland.
Allez, sur un registre moins drôle, une excellente analyse de Nextinpact :
http://www.nextinpact.com/news/100390-sfr-apres-augmentations-et-regularisation-hausse-3-euros-par-mois.htm
Édifiant et très éclairant, appuyé sur des exemples précis.
CH56 a écrit
Gregwar a écrit Attention. Précisez bien dans votre lettre de résiliation que vous souhaitez porter votre numéro, apparemment, ça à l'air de marcher (avec Bouygues), d'après Hakim94 (cf. plus haut). Il faut que le numéro soit encore actif pour pouvoir faire une portabilité (j'ai été confronté à ce problème pour un client il y a peu). Si vous faites votre résiliation de manière classique, vous ne pourrez plus faire de portabilité de votre numéro. C'est normalement le nouvel opérateur qui doit faire la résiliation pour vous. Je rectifie le tir, merci. Effectivement, il vaut mieux : 1 - Demander mon RIO (à partir de ma ligne fixe en appelant le 3179, ou à partir de mon espace client) 2 - Souscrire soit à la Mini 4K soit à la Révolution en fournissant le RIO et le n° géographique 3 - Attendre de recevoir la box Free 4 - Adresser une lettre recommandée AR pour refuser la modification de contrat (hausse de prix) en citant intégralement l'article Article L224-33 et en précisant le refus des frais de résiliation 5 - Remplir en ligne le formulaire de résiliation en m'identifiant par mon espace abonné. Il est prudent, lors de la souscription, que la ligne soit active. De cette façon, Free écrase la ligne SFR en récupérant le n°, dès que c'est fait la nouvelle box en principe se synchronise. La résiliation qui fait suite (et qui n'est pas automatique suite à écrasement, je l'avais appris à mes dépends sur une autre ligne Orange) se fera par l'espace client, le litige éventuel sur les frais pouvant être tracé par la date de la recommandée AR. Une précision importante, obtenue du SAV SFR : Du fait de la précédente augmentation du mois de mai, il est déjà possible de résilier sans frais, le délai de 4 mois courant jusqu'en septembre. Pour ceux qui le font, en cas de contact téléphone ou chat avec un conseiller SFR, il n'est pas interdit de rester poli, ils s'en prennent déjà pas mal en ce moment, et pour eux ils ont en plus la malchance d'avoir hérité d'un résident fiscal suisse en guise de propriétaire et d'un coupeur de tête en guise de patron.
bonjour,
Je suis passé de SFR Evo à Mini 4K avec portabilité. J'ai également adressé une LRAR pour refuser l'une des augmentations et demander conformément à la loi de ne pas appliquer les frais de résiliation.
Cela n'a pas empêché SFR de me réclamer les frais de résiliation et de m'envoyer son agent de recouvrement ayant fait opposition à ce prélèvement. J'ai adressé un courrier pour rappeler les dispositions légales. Peu importe, ils m'ont répondu qu'ils considéraient leur frais justifié sans me répondre par rapport au code de consommation. Plus récemment, ils m'ont facturés des frais de non restitution de matériel sous le libellé "Divers" alors que tout leur avait été restitués avec bien entendu une non restitution du dépôt de garantie en plus.
En résiliant avec SFR il faut donc bien surveiller les prélèvements à venir...
Sachez que vous pouvez résilier votre abonnement SFR suite à cette augmentation (et donc modification de contrat)
SFR ne doit pas vous réclamer des frais de résiliations et les mois restant (si vous êtes engagé)
SOURCES :https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486
http://www.conso.net/content/votre-contrat-de-telephonie-ou-de-fourniture-dacces-internet-est-modifie-vous-resiliez
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Morpiassoux
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Les conditions suivantes doivent être remplies :
vous devez être titulaire du contrat associé au numéro,
si vous possédez un numéro géographique, vous devez rester dans le même périmètre géographique (on parle de zone de numérotation élémentaire ou ZNE associée à un numéro géographique),
vous ne devez pas avoir déjà fait une demande de portabilité en attente d'exécution,
le respect de certains critères techniques précisés par votre opérateur.
À noter :
il n'est pas nécessaire que votre numéro soit encore actif. Il est possible de demander la portabilité d'un numéro jusqu'à 40 jours après la résiliation de votre contrat précédent.