Free Mobile : face aux problèmes sur l’itinérance Orange, l’UFC Que Choisir demande une enquête à l’ARCEP
Il est intéressant de voir l'intérêt que porte M. Bazot aux abonnés free mobile mais il serait beaucoup plus intéressant pour les consommateurs d'avoir son soutien et la pertinence de son expertise sur l'extrême lenteur des dégroupages de NRA qui participe de façon certaine à la fracture numérique et pénalise tous les clients de tous les FAI sauf Orange bien sûr. Entre un bridage en 3G et un NRA non dégroupé, perso je n'hésite pas. Jouer sur mon portable : j'ai vraiment autre chose à faire de ma vie par contre être bloqué par un internet qui rame ou qui est en panne c'est autrement plus préjudiciable aux clients et contribuables que nous sommes !!!
La plupart des villes couvertes par la 4G Free que j'ai visité, aucun souci, et avec un débit très performant.
Par contre en itinérance Orange, impossible d'utiliser youtube (la page ne se charge même pas), facebook d'une lenteur extrème (5min pour publier une photo)...
L'ufc c'est pas eux qui ont forcé Free à ne plus proposer de dégressivité sur le prix lors de changement d'une freebox ? ...
Bon sinon je veux bien entendre que l'itinérance pose problème, mais bon ça me rappel la situation de pourrissement sur l'adsl et ça ne m'étonne qu'a moitié.
"Or ce règlement vise, sinon à empêcher, à rendre illégal la gestion des réseaux qui aboutiraient à procéder à une discrimination sur les flux."
Mince alors moi qui pensait que c'était le cas chez certains (autres) opérateurs qui brident les ports et les protocoles...
hardstylz a écrit
La plupart des villes couvertes par la 4G Free que j'ai visité, aucun souci, et avec un débit très performant. Par contre en itinérance Orange, impossible d'utiliser youtube (la page ne se charge même pas), facebook d'une lenteur extrème (5min pour publier une photo)...
C'est bien ce qui me gênait dans l'endroit où je dois me rendre bientôt et là, ô miracle, l'offre RED 20 Go à 10 € est tombée pile-poil (exactement le forfait que je recherchais et que j'aurais aimé de Free avec en plus des antennes 4G en veux-tu en voila y en a partout) et j'ai sauté dessus. Basculement programmé le 22/7.
En espérant une telle offre de Free (disponibilité et qualité).
On garde quand même le 2€, l'espoir fait vivre dit-on ! Et puis ça nous fera 2 réseaux en cas de problème sur l'un des deux.
Gregwar a écrit
Le bridage se fait au niveau des antennes, des infrastructures d'Orange ou de celles de Free?
Les trois mon capitaine.
1/ Antennes: priorité est donnée à Orange puis SoSH puis Free. Si l'antenne sature => eject: pas de service (experimenté sur mon lieu de travail vers 5H quand il y a des bouchons, l'antenne saturait et hop "pas de service" alors que mes collègues Orange avaient du service. (Depuis, une antenne free est arrivée: plus de pb)
2/ Peering free<->orange: débit limité en fonction du contrat entre free et orange. ça sature à certains endroits (bridage de saturation on va dire)
3/ Infra free: pour pallier au pb numéro 2, free fait de la QoS en prioritisant le mail et certains autres services et en bridant les trucs qui sont moins essentiels genre vidéo, web,appstore, ...
1=> est défini par le contrat et est logique.
2=> est borné par ce que free veut bien payer
3=> est correllé par #2 et est réglé pour que les trucs les plus essentiels passent.
Apparemment UFC aimerait bien que Free débourse plus d'argent pour payer l'itinérance (car c'est sans doute le fond du problème) qu'investir dans le déploiement du réseau. Car vu le pourcentage de CA passé en investissements comparé aux autres, ce qui sera mis là sera forcément pris ici. On ne peut pas imaginer qu'ils sont niais au point de ne pas avoir compris ça.
Reste à savoir pourquoi...
Bonjour, itinérance ou pas itinérance je trouve que depuis le début de l'année la réception n'est pas bonne chez Free, en ville et pire en dehors des villes. Je me trouve depuis un certain temps souvent en Edge dès que je m'éloigne des centres urbains et capter seulement la 3G tient presque du miracle sur des kilomètres, et je précise, en dehors de tout visionnage sur youtube ou autre téléchargement à la bande passante gourmande. Se connecter à internet est impossible trop souvent. Pour un usage privé ce n'est pas trop grave, pour un usage professionnel c'est autre chose. D'ailleurs il suffit de regarder les statistiques de free mobile Netsat pour constater l'évolution en berne de l'utilisation du réseau free mobile depuis plusieurs mois. Ce matin il y avait 68 % des utilisateurs connectés sur free, même chiffre qu'au mois de.....janvier ! Le graphique sur le site toosurtoo est d'ailleurs très révélateur, la ligne ne cesse de descendre depuis avril. D'accord les utilisateurs de l'appli ont dans le même temps diminué mais tout de même. Je constate d'ailleurs qu'Univers Freebox, qui faisait quasiment chaque semaine état de la progression du pourcentage des utilisateurs sur free mobile ne le fait plus depuis deux ou 3 mois, constatant sans doute également cette situation stagnante peu glorieuse ? Et que dire de l'implantation de nouvelles antennes où free est à la traîne aussi depuis pas mal de semaines. Le discours des dirigeants de Free se veut toujours rassurant et optimiste mais sur le terrain c'est tout de même souvent la soupe à la grimace. Racheter des opérateurs étrangers et créer des écoles c'est bien, mais y'a encore un sacré boulot côté réseau. Je crains d'ailleurs un peu les prochaines statistiques concernant les nouveaux abonnés de free mobile qui risquent, elles aussi, d'être en berne, itinérance ou pas. Wait and see !
olahaye74 a écrit
Gregwar a écrit Le bridage se fait au niveau des antennes, des infrastructures d'Orange ou de celles de Free? Les trois mon capitaine. 1/ Antennes: priorité est donnée à Orange puis SoSH puis Free. Si l'antenne sature => eject: pas de service (experimenté sur mon lieu de travail vers 5H quand il y a des bouchons, l'antenne saturait et hop "pas de service" alors que mes collègues Orange avaient du service. (Depuis, une antenne free est arrivée: plus de pb) 2/ Peering free<->orange: débit limité en fonction du contrat entre free et orange. ça sature à certains endroits (bridage de saturation on va dire) 3/ Infra free: pour pallier au pb numéro 2, free fait de la QoS en prioritisant le mail et certains autres services et en bridant les trucs qui sont moins essentiels genre vidéo, web,appstore, ... 1=> est défini par le contrat et est logique. 2=> est borné par ce que free veut bien payer 3=> est correllé par #2 et est réglé pour que les trucs les plus essentiels passent.
1 => ça c'est ta conclusion, pour le moment le contenu du contrat reste inconnu
2 => est borné par ce que free veut bien payer - Free avait dit qu'ils voulaient acheter plus de data mais que Orange a refusé, déclaration jamais démentie par Orange, donc ce n'est peut être pas Free qui ne veut pas payer +. Après, si c'est vrai, il y aurait 2 raisons pour lesquelles Orange auraient refusé. La 1ère est qu'ils ont peut être eu peur que le reseau sature, la 2e est peut être que en offrant 1 itinérance pourrie, ce qui est le cas, l'image de Free en prendrait un coup et ça jouerais sur le recrutement, ce qui est le cas aussi, et en jouant sur le recrutement, tu protèges ton réseau qui risquerait de ne pas supporter toute cette affluence, donc tu reviens à la 1ère raison ^^
amha, une asso qui se pose (voire s'im-pose) en gendarmette du gendarme ressemble plus à un(e) (mouche)ron du coche qu'à un acteur légitime du marché.
Les détails du contrat liant les 2 opérateurs dans leurs aspects technico/financiers ne sont connus que d'eux seuls.
Que l'agrume se soit collé à la corvée était probablement la moins mauvaise des 3 solutions possibles.
Patience, un jour FM retrouvera sa freedom...
Mais la solution est toute simple: avoir la possibilité depuis son espace client de couper l'itinerance...
Pour les mauvaises langues qui disent que c'est impossible paarce que si ca capte plus on est coincé et patati et patata:
C'est exactement la même chose pour l'activation de l'itinerance à l'étranger, et le blocage du hors forfait: des qu'on est à l'étranger, en Suisse ou en pays incluant pass destination: on est coincé et on a besoin de reseau pour autoriser l'itinerance à l'étranger et le hors forfait. :)
olahaye74 a écrit
Gregwar a écrit Le bridage se fait au niveau des antennes, des infrastructures d'Orange ou de celles de Free? Les trois mon capitaine. 1/ Antennes: priorité est donnée à Orange puis SoSH puis Free. Si l'antenne sature => eject: pas de service (experimenté sur mon lieu de travail vers 5H quand il y a des bouchons, l'antenne saturait et hop "pas de service" alors que mes collègues Orange avaient du service. (Depuis, une antenne free est arrivée: plus de pb) 2/ Peering free<->orange: débit limité en fonction du contrat entre free et orange. ça sature à certains endroits (bridage de saturation on va dire) 3/ Infra free: pour pallier au pb numéro 2, free fait de la QoS en prioritisant le mail et certains autres services et en bridant les trucs qui sont moins essentiels genre vidéo, web,appstore, ... 1=> est défini par le contrat et est logique. 2=> est borné par ce que free veut bien payer 3=> est correllé par #2 et est réglé pour que les trucs les plus essentiels passent.
Voilà qui me paraît pertinent! +1
Chatpoker a écrit
olahaye74 a écrit Gregwar a écrit Le bridage se fait au niveau des antennes, des infrastructures d'Orange ou de celles de Free? Les trois mon capitaine. 1/ Antennes: priorité est donnée à Orange puis SoSH puis Free. Si l'antenne sature => eject: pas de service (experimenté sur mon lieu de travail vers 5H quand il y a des bouchons, l'antenne saturait et hop "pas de service" alors que mes collègues Orange avaient du service. (Depuis, une antenne free est arrivée: plus de pb) 2/ Peering free<->orange: débit limité en fonction du contrat entre free et orange. ça sature à certains endroits (bridage de saturation on va dire) 3/ Infra free: pour pallier au pb numéro 2, free fait de la QoS en prioritisant le mail et certains autres services et en bridant les trucs qui sont moins essentiels genre vidéo, web,appstore, ... 1=> est défini par le contrat et est logique. 2=> est borné par ce que free veut bien payer 3=> est correllé par #2 et est réglé pour que les trucs les plus essentiels passent.1 => ça c'est ta conclusion, pour le moment le contenu du contrat reste inconnu2 => est borné par ce que free veut bien payer - Free avait dit qu'ils voulaient acheter plus de data mais que Orange a refusé, déclaration jamais démentie par Orange, donc ce n'est peut être pas Free qui ne veut pas payer +. Après, si c'est vrai, il y aurait 2 raisons pour lesquelles Orange auraient refusé. La 1ère est qu'ils ont peut être eu peur que le reseau sature, la 2e est peut être que en offrant 1 itinérance pourrie, ce qui est le cas, l'image de Free en prendrait un coup et ça jouerais sur le recrutement, ce qui est le cas aussi, et en jouant sur le recrutement, tu protèges ton réseau qui risquerait de ne pas supporter toute cette affluence, donc tu reviens à la 1ère raison ^^
Tout à fait d'accord
J'habite à Maintenon en Eure et Loir.
Le réseau mobile que ce soit Free ou en itinérance Orange est un véritable désastre. On est même parfois en 2G. Je me demande à quoi bon avoir un Samsung Galaxy s8 plus. J'ai contacté L'ARCEP entre autre pour la fibre free inexistante à Maintenon à part SFR. Réponse de sourd. Misère donc ici. Que faire pour améliorer ces performances médiocre alors qu'on nous annonce déjà la 5G? Déprimé et impuissant sauf pour payer un service déplorable.
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Eudilien
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Et dans l'avenant de ce contrat d'itinérance validé par l'ARCEP afin de répondre à un appel de l'état, il est précisé que ça va être de plus en plus bridé. Donc, je ne vois pas comment on pourrait ordonner une amélioration de l'itinérance si cela va à contre-sens de ce qui est prévu.
C'est ce que je disais la dernière fois. Avant le remaniement du contrat d'itinérance (validé par l'ARCEP), le bridage ne devait pas être mis en avant, maintenant Free peut le gueuler sur les toits, c'est devenu le fonctionnement normal...