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Abonnés SFR, résiliez sans frais pour venir chez Free Mobile
Même si les forfaits à bas prix chez Free Mobile ou d’autres opérateurs sont sortis il y a un an, beaucoup d’entre vous restent encore engagés chez leur opérateur. Mais les abonnés SFR aux formules Carrées peuvent désormais résilier leur abonnement sans aucun frais. En effet, l’opérateur a récemment modifié ses tarifs, dont la plupart sont revus à la baisse. Or, dans le courrier envoyé aux abonnés concernés pour annoncer le passage à ces nouvelles offres, SFR précise qu’il s’agit de modifications des conditions générales de vente, et que, dans ces conditions, les abonnés actuels peuvent résilier leur abonnement sans pénalité et ce, durant 4 mois. L’occasion pour beaucoup d’abonnés de se libérer de leur engagement et de se diriger vers les offres low cost.
Publié le par La Rédaction
Carte des antennes Free Mobile
Records des débits Free Mobile
David M.
@niko94100 : L'offre à 139,90€ ne fonctionne pas avec les carrés 2Go... Avec un carré 2Go, c'est 359.90€ l'iphone 5... Il faudrait commencer par consulter correctement le site web de SFR (c'est à dire choisir une offre mobile dans le panier AVANT de choisir le tel, sinon, le site affiche le meilleur prix possible, peu importe le forfait).
Après, vous mentionnez que vous avez tout de même eu cette offre. Mais cela est dû uniquement à votre ancienneté. J'ai bossé au service client de SFR il n'y a pas si longtemps, je sais très (trop!) bien comment ça fonctionne. (Et je sais pourquoi je ne suis tjs pas client chez eux). Ce genre d'offre n'existe pas à moins d'avoir au moins 18 mois d'ancienneté, ou un litige conséquent, et ne peut se négocier qu'avec le service résiliation ou SFR Solution (pour les litiges), le service client ne pouvant rien pour vous. Par conséquent, ça ne fonctionne que si vous n'êtes plus engagé, ou qu'il reste moins de 2 mois d'engagement.
Enfin, le carré 2Go n'est pas comparable au forfait Free.
Enfin, chez Free, puisque c'est l'opérateur auquel vous comparez SFR, en comptant que vous prenez le téléphone sur 24 mois (pour être le plus proche des offres de SFR), ça vous revient à 703.22€ le téléphone, + 24x15.99€ pour le forfait, soit un total de 1086.98€. Chez SFR, avec le multi-pack et le carré 2Go : 359.90€ + 24*29.99 = 1079.66€.
Autrement dit, pour 30.5 cents par mois (7.32€ sur 2 ans), vous perdez 1Go de data, et les appels à l'étranger. De plus, énorme différence avec Free : Si vous arrivez au bout de vos 2Go de data, c'est niet, nada, coupé ! (Sauf si on débourse pour recharger, et encore,c 'est limité à 4 recharge par mois). Free, même si le débit est bridé, on peut encore accéder au net. (Lisez bien les CGV...)
@balibran : "Un n° de téléphone est ta propriété exclusive (d'où le RIO) ..."
==> C'est inexact. Il n'y a pas de propriété sur un n° de téléphone au niveau des abonnés, mais un droit de jouissance exclusif (Un peu comme quand vous achetez un logiciel dans le commerce : Il ne vous appartient pas, c'est un droit de jouissance, que vous achetez). Différence certe subtile, mais qui change tout de même beaucoup de choses. :)
@ufomon : "Vous qui venez d'avoir un forfait 4G venez chez un opérateur qui ne l'aura pas avant 5 ans."
Le réseau de Free est dès le départ prêt pour la 4G (c'est une des raisons pour lesquelles ils n'ont pas intégré la 2G dans leurs relais). De plus, si on se fie à leur politique habituelle, il n'y aura pas de changement de tarif lorsque celui-ci sera activé.
Enfin, j'en profite pour donner une précision sur les engagements et la loi châtel, car nombre de clients ne comprenaient pourquoi la loi châtel ne marchait pas pour eux quand j'étais au service client SFR :
Les engagements ne se cumulent pas, mais ils se décomptent en parallèle. Autrement dit, si vous avez un engagement de 24 mois depuis le 1er janvier 2012 (exemple), soit jusqu'au 31 décembre 2013, actuellement, vous avez passé plus de 12 mois d'engagement, vous êtes donc éligible à la loi châtel (qui vous donne droit à ne payer que 25% des frais de résiliation si vous êtes engagé sur 24 mois et qu'au moins 12 mois des 24 mois d'engagement sont écoulés)
MAIS !!! Si une option vous a engagé sur 12 mois à partir du 1er juillet 2012 :
- Votre date de fin d'engagement ne change pas (31 décembre 2013)
- Vous ne pouvez bénéficier de la loi châtel qu'à partir du 1er juillet 2013
Pourquoi ? Parce que comme dit plus haut, les engagements se décomptent en parallèle, et si votre engagement 12 mois ne prolonge pas celui de 24 mois, il n'est tout de même pas éligible à la loi châtel, vous bloquant sur ce point jusqu'à son échéance, soit le 1er juillet 2013.
Autrement dit, si vous êtes chez un opérateur, et que vous ne fonctionnez qu'avec des engagements de 12 mois, pas de pb. Mais si vous fonctionnez habituellement avec des engagements de 24 mois, ne prenez surtout aucun engagement de 12 mois si vous souhaitez avoir la possibilité de bénéficier de la loi châtel.
Enfin, la règle d'or (qui m'empêche actuellement de quitter mon opérateur pour Free) : La loi châtel ne s'applique pas aux professionnels !
En espérant que ça sera utile aux abonnés non-free qui souhaitent venir (ou non) chez Free (ou tout autre opérateur, n'en déplaise à Arnaud78)