FreeMobile : « Annuler ma commande » d’iPhone 5 depuis l’espace Abonné

Face aux problèmes rencontrés par FreeMobile pour honorer les livraisons d’iPhone 5 et les réclamations d’abonnés incommodés d’attendre, l’opérateur a décidé de mettre en place une nouvelle procédure : « Annuler ma commande ».

 

 

Accessible depuis la section « Commandes de Mobiles » de l’espace Abonné, le processus d’annulation est disponible uniquement (pour le moment) pour les commandes ayant été payées « comptant ». Ce nouveau choix permet aux abonnés d’annuler très simplement leur commande et d’être remboursé sous 30 jours maximum. Il suffit pour cela de cliquer sur le bouton « Annuler ma commande », puis de confirmer. Vous aurez par la suite une simple confirmation : « Votre commande a été annulée avec succès ».

 

Interrogé par la rédaction, Free nous a indiqué que le processus d’annulation sera disponible cette semaine pour les financements échelonnés (crédit, 4x sans frais). Selon nos informations, cette procédure pourrait s’étendre à d’autres modèles de smartphones.

 

Publié le 08 octobre 2012 à 21h39 par Fouzi Habibi