Freezone S'inscrire

Free lance un appel à témoin sur le dénigrement par ses concurrents de son offre Mobile

 

Free nous informe qu’il lance un appel à témoin concernant le dénigrement de son offre mobile par ses concurrents : « Nous avons de nombreux retours sur le fait que la concurrence relaierait des propos tendancieux ou dénigrant concernant le réseau, l’offre Free Mobile et ce, à des fins de rétention de leurs clients mobiles ».

 
Si vous avez vécu une situation de ce genre, vous pouvez en témoigner en remplissant le feuillet d’appel à témoin (attestation a produire en justice) et l’adresser à Free, à l’attention d’Angélique Berge « Appel à témoin » 75 371 Paris Cedex O8.

 
Pour mémoire, nous nous nous faisions l’écho, fin août, d’un certain nombre de témoignages de la part des Freenautes alors démarchés par leur opérateur mobile. L’un d’entre eu a eu le réflexe d’enregistrer sa conversation avec Virgin Mobile.

 

Ici, le conseiller multimédia n’a pas dénigré l’offre Free Mobile mais a proposé une offre moins chère alors que les tarifs ne sont pas encore connus.
 

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (186)
Afficher les 171 premiers commentaires...
Posté le 18 septembre 2011 à 12h41 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

je rajoute aussi il faudrai que monsieur niel appel free ..et il verra alors l'argumentaire de FREE si vous appelez pour vous renseigner et éventuellemnt venir chez free..faites un test ..vous allez voir comme free casse du sucre sur les autres et invente n"importe quoi ( débit non tenue par exemple, les box des autres qui serait fragile, etc )

 

Posté le 18 septembre 2011 à 14h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

@pio

Dommage que t'aies pas d'enregistrement pour appuyer tes propos, c'est ballot hein Rigolant

Et puis faut bien différencier les discours mensongers et systématiques et les discours d'initiative personnels peut-être un peu limites mais pas forcément erronés.

Free a le meilleur réseau : oui, c'est le seul et unique opérateur a disposer d'un réseau quasi-100% homogène

Free propose plus de débit que les autres : oui, grâce a son réseau homogène (DSLAM / mobem Free, etc.)

Posté le 18 septembre 2011 à 15h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
aarbidays a écrit
C toi qui a pas compris, fabrou-ette !!! C est simplement l'expression d'un courroux (colère, au cas où tu ignorerais ce mot) de fidèles freenautes (4-5-6 ans d 'ancienneté pour beaucoup) et qu ont juste l'impression de se faire bananer par cette société que tu sembles vénérer.... Bien à toi

Moi aussi j'ai des ados à la maison -)

 

Posté le 18 septembre 2011 à 15h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

@14h19   oui j'aurai du enregistrer..faut savoir que la loi française pour que ce soit valabe et pas illégale faut prévénir AVANT et dire a la personne que l'appel est enregistré sinon se retrouve hors la loi ..

 

Et puis faut bien différencier les discours mensongers et systématiques et les discours d'initiative personnels peut-être un peu limites mais pas forcément erronés.

 et pourquoi ca marche pas dans l'autre sens ce que tu dis ..

 

pour ce qui est du réseau je reprend mon cas perso ..j'avais avec Alice ( FREE ) 5 ..en appelant FREE mavait dis que jetais éligible a 14 ..j'ai demandé a Alice pourquoi je navais que 5, réponse ma ligne ne supporter pas plus.. re contact free et je redemande alors jaurai combien ..réponse 14 ..je leur dis que alice me dit que ma ligne supporte que 5 quoiqu'il arrive ..qui ment alors? alice ou free? ...

sachant que alice cest free...

aujourdhui je suis chez un concurrent et je sens que mon débit et mieux je ne suis pas a 14, mais 8- 10..cest bcp plus rapide et plus fluide ..ce qu'alice ne me donnait pas !.. ( pourtant javais contacté ..

free et alice pour pas que jaille voir ailleur ma fait brandit la menace genre que youtube serait bridé..or jai plus de débit qu'avec alice !..

donc Alice me bridait bien mon acces internet .

je suis content d'avoir alice en tous cas malgré qq désagrement de mon nouveau opérateur ( une surfacturation mais arranger depuis )..

enfin free me sortait que des betises..tantot le conseiller me disait que je naurai pas les 49 euros ..tantot si..tanto il me disait que je devais résilirer alice et que je pourrai venir directement chez eux sans attendre un délai de 3 mois...

 

enfin javais voulu prendre la vente privé a 2 euros..sauf que la encore free navait rien voulu savoir..

bref free a perdu un client ..et je ne suis pas le seul alicien ..plus de 300 000 ont fait pareil ont quitté alice depuis la reprise par FREE ..qui na rien fait pour nous garder et pire a tout fait pour nous faire partir ( et oui cest a rien ny comprendre !  aucun geste commercial , offre carréement dépassé ( 29 euros + 10 euros pour 4 h d'appel pour mobile par mois..  etc ..

 

Posté le 18 septembre 2011 à 22h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Pourquoi Free n'a jamais dénigré ses concurrents sur l'ADSL la blague ! Ils sont tombés bien bas ...

Posté le 19 septembre 2011 à 09h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Il faudrait aussi lancer un appel à témoin concernant Free, ses délais de livraisons sur le Freebox V6. Un autre aussi sur l'extraordinaire arnaque de Free qui facturait jusqu'à il y a peu de temps la hotline alors que la loi l'interdit depuis des années. Un autre encore concernant le dénigrement des concurrents de Free via sa hotline lorsqu'on appelle pour avoir quelques renseignements, juste quelques renseignements et que le gars raconte n'importe quoi pour vous faire signer virtuellement votre contrat.

Free veut se faire passer pour un ange blanc mais en réalité Free n'est ni pire ni meilleur que ses concurrents. Et même sur certtains points Free est juste lamentable.

Allez tout le monde, à vos témoignages en faveutr d'Orange, de SFR, de Bouygues, de Virgin.... y'a du boulot pourles prochains mois...

Posté le 19 septembre 2011 à 09h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Anonyme a écrit
Ici ça n'est pas un appel à délation c'est un recueil de témoignage les opérateurs usant de technique punie sévérement par la loi pour pourrir Free il est normal que free cherche a réagir. Libre a vous de planter au pilori des opérateurs qui vous sodomise tous les mois


Parce que Free ne te "sodomise" pas tous les mois peut-être ?

Posté le 19 septembre 2011 à 10h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Wouaouw !!! Appel à la délation ! Free redore son image là. S'ils sont vraiment les meilleurs, pourquoi ont-il peur ?

J'oubliais, Free est parfait, Free est bon, Free est beau, Free est grand et XN est son prophète.

Posté le 19 septembre 2011 à 11h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je ne vais pas faire le boulot pour Free.

Je pensais que la délation était d'une autre époque, ça me dégoûte.

J'ai l'impression qu'il ne savent plus quoi faire...

Leur offre si elle est compétitive parlera d'elle-même. J'attends de pied ferme la révolution pour aller chez eux, mais là je commence à m'en dissuader

Posté le 19 septembre 2011 à 14h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

En termes de comm, Free a fait mieux. Un petit raté au vue des réactions négatives que suscite une telle inititatives qui rappelle "les heures noires de la collaboration". Qui a dit ca récemment déjà

Posté le 19 septembre 2011 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je viens de leur signaler que ce n'est pas UniversFreebox qui les dénigrent.

Avatar du membre
ttb
Envoyer message
 
1369 points
Posté le 19 septembre 2011 à 16h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je préfèrerais appeler Angélique Berge directement. Vous avez son numéro ?

 

Posté le 19 septembre 2011 à 20h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Comme le fichier est un document Micro$oft, il restera sur le serveur.

 

Beurk des logiciels réducteurs. J'ai pas windaube sur ma machine.

Posté le 20 septembre 2011 à 15h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

appel à sortir le dico :)

Posté le 21 septembre 2011 à 10h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
OlivierB a écrit
Petite histoire vrai: Lorsque j'ai songé à m'abonner à free au moment de la hausse de la tva début 2011 j'ai appelé les conseillers spécialisé " nouveaux abonnés" pour demander des renseignements pratique concernant cette hausse, risque financier vis à vis de mon ancien fournisseur etc etc, la classique... Le mec me rassure blablabla et termine par "mettons en place votre abo ensemble maintenant" ce sur quoi je lui réponds "non je le ferai tout seul en ligne sans pb" ce sur quoi le mec est parti tout seul en vrille et est devenu super désagréable limite insultant... évidement ça m'a fait piètre impression mais bon... Le mec était au call center de Marseille Recenser les futurs clients free incendié par les téléopérateur de Mme Berge pourrait peut être faire l'objet d'un prochain article???  

Pourquoi avoir appelé si tu savais que tu allais le faire sur internet ???

Le gars est payé à la comm donc s'il perd du temps avec toi c'est normal qu'il soit deçu !!!!

Je ne dis pas qu'il doit t'insulter ( ce dont je doute ) mais je comprend sa frustration !!!! 

A partir du moment les renseignements ont été bons pourquoi ne pas avoir souscrit avec lui ???

C'est une récompense du travail accompli !!!

Mais bon nous sommes en France et la reconnaissance n'est pas votre fort dans ce pays !!!!!

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Si vous attendiez une évolution de la boutique Free Mobile, ce serait :
Image vide