Réengagement forcé dans le mobile : UFC Que Choisir lance un appel à témoins

Avant l’arrivée de Free sur le marché du mobile, les différents opérateurs mobile s’organisent pour tenter de réengager leurs abonnés pour 12 ou 24 mois. Parfois il suffit d’accepter un « cadeau », comme une petite réduction, pour se voir réengager à son insu.

 

Cette situation a fait réagir l’UFC Que Choisir qui lance un appel à témoins. « Votre opérateur de téléphonie mobile a reconduit votre engagement malgré vous, sans votre accord et sans vous prévenir. Votre expérience intéresse l’UFC-Que Choisir. Pouvez-vous nous dire de quel opérateur il s’agit et s’il y a eu une contrepartie (réduction de l’abonnement mensuel, cadeau…) ? » annonce l’association de consommateur.

 

Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez contacte l’UFC Que Choisir par courrier : UFC-Que Choisir - Edouard Barreiro – 233, boulevard Voltaire 75011 Paris, ou bien en ligne en remplissant le formulaire sur cette page.

 

Pour ceux qui seraient passés à coté, nous vous reproposons également l’enregistrement d’une conversation avec Virgin Mobile qui tente de proposer une réduction à un Freenaute en échange du prolongement de 24 mois de son engagement mobile

 

Publié le 07 septembre 2011 à 13h34 par La Rédaction