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SFR : Hotline pertubée suite aux événements en Tunisie

L’opérateur au carré rouge, SFR, connait actuellement quelques problèmes avec sa Hotline. Les récents évènements en Tunisie perturbent l’assistance technique.

L’opérateur fait appel à TéléPerformance, call center basé en Tunisie, pour gérer une importante partie de son assistance téléphonique. SFR possède quelques centres en France qui sont débordés d’après nos confrères de 9news.

Les abonnés SFR devront s’armer de patience en cas de d’appels à la Hotline.

Source : 9news.

Publié le 17 janvier 2011 à 18h47 par Kevin Gigan

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (53)

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persone

Posté le 18 janvier 2011 à 08h47 Citer le commentaire

orange est dans la meme situation que sfr ils font appel aussi à téléperformane

Anonyme

Posté le 18 janvier 2011 à 08h59 Citer le commentaire

on devrait leur imposer de faire travailler des Français ...

Service en France, téléservices en France, Vente en Espagne, Téléservice en Espagne , Vente en Italie Téléservice en Italie ...

zen

Posté le 18 janvier 2011 à 08h59 Citer le commentaire

Pour ceux qui veulent en lire un peu plus: http://www.pcinpact.com/actu/news/61404-tunisie-centres-appels-fai-francais.htm

http://n9ws.com/n9ws-revolte-en-tunisie-les-appels-sur-la-plateforme-reachemines-en-france-maj-2658.html

Les appels sont reroutés vers d'autres destinations parfois.

Comme quoi SFR n'est pas le seul impacté (mais ça fait toujours du bien ici de leur cassé du sucre j'ai l'impression) et 2/3 des emplois sont en France pour eux. Et chez Free au Maroc (et si ça pète chez eux aussi on va bien rigoler) 1700 là bas contre 370 ici?

daddou

Posté le 18 janvier 2011 à 09h23 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Dobey a écrit Anonyme a écritxterminator a écrit - Bijour S et faire Thierry por te servir la madame j'técoute?- Oui bonjour j'ai un problème avec ma neuf box- Ta nif box la normal ou l'autre comment elle se dit... C'est la nif boc rivolution ? Rivolution ? jti laisse la madame j'ai du jasmin à aller planter !-mais- c'est la rivolution de jasmin diouala !Oki je sort [ -] [| ] [ -] Tu as ta place prés du GROS BEAUF DE LAGAF' !! TRISTE FRANCE! signé:un franco-marocain qui TRAVAILLE ET VIT EN FRANCE!Je vois pas pourquoi tu t'énerve, c'est un peu déplacé sur la fin mais il a pas tord ! quand on se tape des interlocuteur qui parle a moitié français, et qui comprenne rien a ce qu'on leur demandent c'est horripilant! la différence c'est que eux sont bilingues et beaucoup sont trilingues mais toi ?????

moi je suis franco-marocaine et ce com m'a beaucoup fait rire !! faut pas tout prendre au sérieux non plus ! et j'ajoute que même s'ils ont un accent ils sont très compétents et surtout treeeeeeeeees agreable

Anonyme

Posté le 18 janvier 2011 à 09h35 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

on devrait leur imposer de faire travailler des Français ... Service en France, téléservices en France, Vente en Espagne, Téléservice en Espagne , Vente en Italie Téléservice en Italie ...

et les AIRBUS ont les mettra dans les décharges municipales!!

je comprend pourquoi beaucoup de beaufs votent LEPEN!!!

micaca

Posté le 18 janvier 2011 à 11h31 Citer le commentaire

laissez les call center en France... Combien ont déjà bossé en call center ?? moi perso j'ai essayé et je ne suis pas prêt à réiterer l'expérience, les responsables vous mettent une telle pression que je me demande comment il peut y avoir aussi peu de suicide.

Olivier

Posté le 18 janvier 2011 à 11h55 Citer le commentaire

Les centrappels n'ont qu'à être implanté en France

Pensemal
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527 points

Posté le 18 janvier 2011 à 12h14 Citer le commentaire

anthony59000 a écrit

loupio a écritAnonyme a écrit Mise à jour : D'après les informations qui nous sont parvenues, deux tiers des call centers de SFR sont basés en France. Et Free ? Si tu veux comparer à ce niveau là, je crois que t'as dis une bêtise, car Free à la majorité de ces centres appel en France, pas SFR, ni Bouygues par exempleDans l' absolue ce n' est pas le nombre de call center qu' il faut regarder mais le nombre d' employe en France et a l' etranger.Car si tu as 3 call center en france pour par exemple un total de 120 salarie et 1 call center et 360 salarie à l'etranger, cela peut changer la donne.Donc non ce n' est pas en nombre de call center mais donc bel et bien le nombre de salarie qu' il faudrai connaitre

Voila la seule réponse valable, le reste bla bla

colst03

Posté le 18 janvier 2011 à 12h36 Citer le commentaire

alucardx77 a écrit

Bin c'est pas de bol ! J'ai du appeler free 3 fois. 3 fois je suis tombé au maroc. Foutage de gueule oui ! Je sais qu'on vend des bananes en France aussi maintenant, mais je sais reconnaitre un accent.

d'abord il faudrait connaitre les horaires et les tailles des differents centre appel... et puis l'accent ne pouve rien du tout, de tres nombreux francais ont un accent.

micaca

Posté le 18 janvier 2011 à 13h28 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Free a 4 centre d'appel PARIS MARSEILLE BORDEAUX CASABLANCA MAROC

donc 2 à l'étranger 2 en france quoi

daddou

Posté le 18 janvier 2011 à 13h32 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

on devrait leur imposer de faire travailler des Français ... Service en France, téléservices en France, Vente en Espagne, Téléservice en Espagne , Vente en Italie Téléservice en Italie ...

sauf qu'on fait de plus en plus d'assistanat et on les encourage à rester chez eux, faire des gosses. Alors pourquoi les faire travailler

enjooy

Posté le 18 janvier 2011 à 13h36 Citer le commentaire

xterminator a écrit

- Bijour S et faire Thierry por te servir la madame j'técoute? - Oui bonjour j'ai un problème avec ma neuf box - Ta nif box la normal ou l'autre comment elle se dit... C'est la nif boc rivolution ? Rivolution ? jti laisse la madame j'ai du jasmin à aller planter ! -mais - c'est la rivolution de jasmin diouala ! Oki je sort [ -] [| ] [ -]

en gros c'est ca. On pige que dalle quand ils parlent et comprennent rien quand on leur parlent.

Anonyme

Posté le 18 janvier 2011 à 18h26 Citer le commentaire

enjooy a écrit

xterminator a écrit- Bijour S et faire Thierry por te servir la madame j'técoute? - Oui bonjour j'ai un problème avec ma neuf box - Ta nif box la normal ou l'autre comment elle se dit... C'est la nif boc rivolution ? Rivolution ? jti laisse la madame j'ai du jasmin à aller planter ! -mais - c'est la rivolution de jasmin diouala ! Oki je sort [ -] [| ] [ -] en gros c'est ca. On pige que dalle quand ils parlent et comprennent rien quand on leur parlent.

va voir dans les maternités en france !! tu as des soucis à te faire pour les centaines prochaines années!!

50% DES BEBES SONT D'ORIGINE ARABES!!

xterminator

Posté le 18 janvier 2011 à 19h05 Citer le commentaire

comment troller... Je parle pour ma part 4 langues... et je suis d'origine française portugaise et marocaine, après peut-être que mon humour ne plaît pas mais il dénonce tout simplement :

1) Pourquoi on les forces à s'appeler sabrina ou jean on est pas stupides

2) La délocalisation quasi systématique des centres d'appels et ce pour tout les opérateurs confondues

P.S : tant mieux que ce peuple ce soit libéré, qu'ils puissent vivre librement

vodka

Posté le 15 février 2011 à 18h16 Citer le commentaire

Qu'est-ce que ça peut vous foutre que les call center soit a l'étranger : de toutes façons vous ne vous y rendez pas ni en France ni a l'étranger.

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