Toute l'actualité

05/09

Freebox Mini 4K, Pop et Delta : nouveau contenu disponibles en (...) Brèves

01/09

Free Mobile lance de nouvelles "remises immédiates" : deux iPhone un peu (...) Brèves

23/08

Astuce Free en vidéo : Votre wifi plante sur la Freebox ? Trouvez directement (...) Brèves

23/08

Free Mobile lance une nouvelle promo, plutôt intéressante, si vous achetez votre (...) Brèves

22/08

Free Mobile lance une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

02/08

Après la suppression de "Free Mobile - Mon Compte", Free propose une autre (...) Brèves

01/08

Free Mobile lance de nouvelles promos si vous achetez votre smartphone avec (...) Brèves

28/07

Free Mobile propose une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

25/07

Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture sur de (...) Brèves

20/07

Les astuces Free en vidéo : faites vous rembourser les frais de résiliation de (...) Brèves

19/07

Tuto vidéo Univers Freebox : tour d’horizon de tous les réglages disponibles (...) Brèves

Orange et le bug SMS de la Saint-Sylvestre

Un bug informatique a totalement chamboulé l’envoi des SMS des abonnés de l’opérateur Orange. A l’insu des propriétaires des téléphones mobiles, le même message (SMS ou MMS) a été envoyé plusieurs fois à leurs différents destinataires. Ce qui devait être un simple message de voeux s’est très vite transformé en pur cauchemar. Cependant, il n’y aura pas de surfacturation des abonnés assure Orange. Dans le cas contraire, ces derniers seront intégralement remboursés. Le bug serait dû au dysfonctionnement du réseau de Bouygues Télécom.

Plus de 930 millions de SMS ont été envoyés le soir du réveillon de la Saint-Sylvestre, dont plus de 446 millions sur le réseau Orange.

Publié le 04 janvier 2011 à 01h15 par Fouzi Habibi

Accéder aux commentaires

La licence 3G de Free doit beaucoup (...) suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (25)

Afficher les 10 premiers commentaires...

PoilàGratter

Posté le 04 janvier 2011 à 08h08 Citer le commentaire

Logan a écrit

idem SFR vers Bouygues > 5 fois facile a était envoyer (heuresement que j'ai un forfait avec SMS illimité) et que c un bon pote car sur le coup on passe pour un con T.T" Par contre effectivement le probleme de genre de "pic" c'est que sa crée un nombre de requete trop grand ce qui fait que les serveur ne réagisse mal est envoie donc un "requete" avec un retour de requete non traitré, renvoye automatique du serveur X vers Y le probleme c'est que la requete a était refaite plusieur fois sans succée une fois que la requete a était accepter par X sa était envoyer par Y ! Oui Il ce peut que sa soit un probleme que de Bouygue ou SFR ou Orange !Mais bon on peut voir clairement que de toute facons l'informatique comme les réseaux sont limitéaller toute la france sur le site du gouvernement pour voir les impôt en même temps > Site inaccessible !

Si, comme vous dites, la "requête" n'est pas traitée par le réseau receveur, le ticket de taxe du réseau envoyeur (issu probablement du SMS-C envoyeur) ne devrait pas être regénéré suite à l'échec de la requète !! Le dysfonctionnement, si ça se confirme, semble donc se situer davantage dans le système de facturation du réseau envoyeur, qui semble mal réagir à l'engorgement dans l'échange de messages du réseau télécom ...

Quoiqu'il en soit vous avez raison, c'est souvent en période de très fort trafic que les réseaux atteignent --voire dépassent-- leurs limites de capacité ! Ils ne sont pas dimensionnés pour les pics de trafic, car ça couterait trop cher.

Tofoo93
Envoyer message

327 points

Posté le 04 janvier 2011 à 08h37 Citer le commentaire

et l'année dernière le bug chez orange identique c'est encore Bouygues? pourquoi entre SFR et bouygues tout c'est plutot bien passé dans l'ensemble??? chercher l'erreur et chercher le pépin de quel coté ou il est :)

AKH

Posté le 04 janvier 2011 à 08h43 Citer le commentaire

On se demande si ce n'est pas fait expret... Ça les arrange chez Orange car si le client ne se plaint pas, je ne pense pas qu'ils vont rembourser le hors forfait de leur propre initiative. Je sais je suis mauvaise langue mais bon je m'attends à tout avec Orange...

Anonyme

Posté le 04 janvier 2011 à 09h36 Citer le commentaire

Je suis chez SFR et j'ai reçu les messages d'Orange 36 fois en 5h, donc je doute que le problème vient de Bouygues. Ma femme étant chez Bouygues n'a pas connu de problème pour l'envoi et la réception de sms. Tandis que chez SFR j'ai encore des SMS dans la nature qui ne sont jamais arrivé sur des numéros Orange.

Orange se cache, il ne veut pas reconnaitre que le problème vient de son coté

UltimateByte
Envoyer message

1241 points

Posté le 04 janvier 2011 à 09h57 Citer le commentaire

Tfaçons Orange c'est bien le genre à avoir tout juste un réseau suffisant en temps normal... Donc en temps d'affluence, ça lâche... "Ben oui, pourquoi dépenser des millions pour 3 jours de l'année ?" Quelle bande de*§§!!***!§ :D

PoilàGratter

Posté le 04 janvier 2011 à 10h59 Citer le commentaire

Orange-France peut toujours affirmer ce qui lui chante ou accuser qui il veut, les faits sont là: ce sont --a priori et pour l'instant-- seulement les abonnés de chez Orange qui sont surfacturés indûment dans cette histoire du Nouvel An !

Les échanges entre réseaux télécom sont protégés par des processus complexes, et peuvent toujours faillir. Par contre, le système de facturation se doit d'être irréprochable, et doit intégrer des routines qui favorisent l'abonné en cas de doutes ou de bugs coté réseau télécom.

Anonyme

Posté le 04 janvier 2011 à 11h44 Citer le commentaire

Ca c est pour prendre un abonement sms/mms illimité lol....

Dude
Envoyer message

1305 points

Posté le 04 janvier 2011 à 12h11 Citer le commentaire

UltimateByte a écrit

Faut bien des sujets de reportages, je préfère ça que le nombre d'accidents dûs à l'alcool + verglas + brouillard. :D Sinon, la femme du reportage a l'air d'avoir une fiche avec 150 envois de SMS, ce qui il me semble tend à te contredire : en gros c'est pas la phase "téléphone => serveur SMS" qui fonctionne mal mais "serveur SMS => compteur d'envoi => envoi de SMS" qui se répèterait. Enfin, c'est ce que j'ai compris, malgré ma fatigue, on verra demain si j'ai les idées plus claires :D

La femme du reportage à une liste de MMS envoyés ! Et est abonnée chez Virgin Mobile, et rien ne nous dit que son téléphone n'a pas envoyé des MMS au lieu des SMS. Sur mon téléphone, si j'ai le malheur de sélectionner dans mon répertoire qqun qui n'a pas de numéro de téléphone mais seulement une adresse e-mail, le téléphone convertit le SMS en MMS pour toute la liste de diffusion que j'ai choisi. J'ai regardé la liste des numéros sur sa facture, je vois les mêmes numéros à 0h15 et 0h18. Vu la liste impressionnante par minute, il ne peut s'agir que d'un envoi groupé et pas l'un après l'autre. De plus, l'ordre des destinataire est exactement le même à chaque fois. Je vois plutôt un problème spécifique à l'envoi de MMS, ou le téléphone pense que ce n'est pas parti, et réessaye périodiquement, en espaçant de plus en plus les tentatives (sur une des pages, je vois 3h12, puis 5h31), ça ressemble quand même fortement à un bug de son téléphone et/ou un bug sur l'acquittement des MMS, mais en tout cas pas un problème de SMS !

Concernant les SMS, il me semble (si quelqu'un connait un peu mieux que moi, je suis preneur) que le ticket de taxe est émis dès que le SMS-C a acquitté le SMS vers le mobile (donc une seule fois, car le téléphone ne l'a bien envoyé qu'une seule fois).

Dude
Envoyer message

1305 points

Posté le 04 janvier 2011 à 12h13 Citer le commentaire

UltimateByte a écrit

Tfaçons Orange c'est bien le genre à avoir tout juste un réseau suffisant en temps normal... Donc en temps d'affluence, ça lâche... "Ben oui, pourquoi dépenser des millions pour 3 jours de l'année ?" Quelle bande de*§§!!***!§ :D

Des liaisons spécifiques sont mise en place chaque année pour le jour de l'an, donc ils dépensent quand même de l'argent pour ces 3 jours de l'année !

UltimateByte
Envoyer message

1241 points

Posté le 04 janvier 2011 à 12h16 Citer le commentaire

Dude a écrit

UltimateByte a écrit Tfaçons Orange c'est bien le genre à avoir tout juste un réseau suffisant en temps normal... Donc en temps d'affluence, ça lâche... "Ben oui, pourquoi dépenser des millions pour 3 jours de l'année ?" Quelle bande de*§§!!***!§ :D Des liaisons spécifiques sont mise en place chaque année pour le jour de l'an, donc ils dépensent quand même de l'argent pour ces 3 jours de l'année !

Ah, je savais pas qu'on pouvait ajuster la capacité du réseau à la demande, mais si tu le dis, je veux bien te croire :D

Sinon pour les doublons de SMS/MMS, m'étonnerait quand même que plusieurs personnes aient comme par hasard un téléphone qui plante au même moment, car cette femme a l'air de n'être que l'illustration d'un problème plus gros...

Heureusement que j'ai pas eu le même problème, j'étais à Londres, j'aurais fait une attaque je crois :D

bibi

Posté le 04 janvier 2011 à 18h01 Citer le commentaire

Idem orange vers SFR, environ sms par message réellement envoyé.

Orange devrait arreter de rejeter la faute sur les autres.

Anonyme

Posté le 05 janvier 2011 à 02h31 Citer le commentaire

arquenso a écrit

C'est une vraie foire d'empoigne, un concours de désinformation et de guerre économique concernant ce dysfonctionnement... Chacun rejette sur l'autre les responsabilités. Orange a été le coupable idéal et pré-fabriqué un peu trop rapidement à mon goût...

Tu dois a voir des infos précises pour avancer cela. Quelles sont elles, merci.

Xavni

Posté le 05 janvier 2011 à 21h47 Citer le commentaire

Qu'est ce que ca va être quand Free va arriver dans le mobile l année prochaine. Peut être le baguage va s empirer qui c'est

Anonyme

Posté le 07 janvier 2011 à 22h31 Citer le commentaire

Manque de professionnalisme

Le souci c'est quei certains SMS ont été envoyés et transformé en MMS donc aucun rapport avec l'accusé de réception donc Orange se dédouane. Je pense que tous ont leur responsabilité. Mais qu'Orange dis c'est pas moi c'est l'autre je trouve ça puéril de leur part.

Source : http://www.pcinpact.com/actu/news/61132-orange-sms-bug-facture-forfait.htm

rouenforum
Envoyer message

392 points

Posté le 07 janvier 2011 à 22h50 Citer le commentaire

Il me semble que Bouygues telecom a le dos large...

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

Quatre consignes avant de réagir :

Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS