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TVA : « Les opérateurs en faute seront sanctionnés »

Frédéric Lefebvre, secrétaire d’État, chargé du Commerce, de l’Artisanat, des PME, du Tourisme, des services, des Professions libérales et de la Consommation (rien que ça...), a annoncé que le gouvernement s’assurera que les opérateurs acceptent les demandes de résiliation des abonnés suite à l’augmentation de la TVA. En effet, les abonnés disposent d’un délai de 4 mois (à compter du 1 février 2011) pour résilier sans frais leur abonnement. « En cas de non respect de ces principes ou de défaut de transparence, les opérateurs en faute seront sanctionnés », indique le secrétaire d’Etat, dans une lettre adressée à l’association UFC-Que Choisir.
 

 
Contraint par les directives et les pressions de la Commission Européenne, le Gouvernement a mis un terme au dispositif de TVA réduite sur les factures des offres Triple Play (Internet, Téléphonie et Télévision) et des forfaits de téléphonie mobile (incluant une offre télévisuelle). A compter du 1er février 2011, le taux de TVA augmentera donc de 5,5% (TVA à taux réduit) à 19,6% (TVA à taux plein).
 
Bien entendu, pour débuter l’année 2011 avec panache, tous les opérateurs (Free, SFR, Orange, Bouygues, Numericable...) vont répercuter cette hausse sur les abonnés, dans la limite de 3€/mois maximum.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (76)
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Posté le 03 janvier 2011 à 10h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
DANO 40 a écrit
Cher freenautes, j'ai lu beaucoup de vos courriers, j'en ai tiré quelques remarques. Je vous laisse le soin de lire ce message que je souhaite faire parvenir à notre fournisseur dans les meilleurs conditions Messieurs Xavier NIEL et  dirigeants de la société FREE,   Je pense que vous pouvez être toujours l’avant-gardiste dans votre domaine, et d’en faire profiter les consommateurs de plus en plus nombreux, utilisateur de la correspondance électronique mondiale à débit rapide (adsl, courriel, téléphonie en général…). En effet, je crois qu’il vous ait possible de maîtriser un abonnement de 29,99 € tout compris pour tous les consommateurs prêts à vous suivre. Cependant avant toute proposition, il est nécessaire de disposer de quelques conditions de base. -          -       Conditions de base -       a) Que la qualité des boîtiers "Freebox Révolution" soit réelle ; c’est-à-dire "zéro défaut" ou presque (qualités supérieures des éléments qui les constituent). -       b) Accés : ADSL (assez rapidement haut débit sans barrière de distance), téléphone gratuit y compris pour les mobiles) et d’autres produits existants ou à définir. -       c) Connexion des boîtiers, autre que les "free-plugs" (inefficaces pour certaines instal-lations électriques des abonnés). -       d) Structures d’accueil digne de ce nom sur l’ensemble du territoire. -       e) Respect (comptable, dépannage rapide 10 h max. …) des consommateurs, car, ils sont les "acteurs" de la pièce FREE. -          Je vous présente deux propositions (hypothèses de travail) qui permettront de comparer deux cas de figure, la première dans l’état actuel des propositions (2/01/2011) de FREE (cas optimiste), tandis que la seconde plus réaliste (à la mode Steve Jobs) permettrait à FREE d’être novateur.   Hypothèse I (optimiste) A partir des critiques des "freenautes" en général. Je fais l’hypothèse qu’une grande majorité (3,5 millons) conserveront leur "freebox" V5 avec TV à 32 € (au centime près). Le reste (1 million), plus 1 million de nouveau venu opteront pour la "freebox Révolution" à 38 € (au centime près).   Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 188 millions d’euros/mois. Hypothèse II (réaliste fourchette basse, la valeur au centimes près) La nouvelle  "freebox Révolution" 29,99 € tout compris est proposée suivant les conditions de base à tous les internautes. C’est à dire aux 4,5 millions de "freenautes", auxquels on ajoute au minimum 2 millions de déçus d’autres fournisseurs et nouveaux venus.   Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 195 millions d’euros/mois. Observations -       L’hypothèse I est assez optimiste au sens où tous les "freenautes" ne sont pas au rendez vous du nouvel objet et que la prévision du nombre de nouveau paraît importante, cela ne fait que 25% de client en plus. -       L’hypothèse II est assez realiste puisque tous les "freenautes" seront au rendez vous tôt ou tard du nouvel objet et que les nouveaux venus risquent d’être supérieur au 44% envisagé dans cette hypothèse. Cela serait un bon en avant digne de Steve Jobs. -       Dès lors, FREE ne faillirait pas à son slogan devenu une marque de fabrique. Il intéresserait beaucoup d’internautes, avec les nouvelles conditions, à changer de fournisseur d’accès internet. -       Il reste à FREE de traiter les problèmes de TVA, dans les meilleurs conditions en accord avec les associations de consommateurs. -    Enfin, il est possible d'ici très peu de temps que Steve Jobs soit capable de réduire tous ces boîtiers ainsi que l'ordinateur à tout simplement un téléviseur tactile (éventuellement un clavier). "il n'y aura plus rien en dessous".  

Hypothèse fausse (voir partie mise en gras) : Jamais un FAI n'aura les capacités techniques à absorber une hausse de près de 50% de son nombre d'abonnés.

L'économie utopique c'est une chose : Le réalisme c'en est une autre...

Posté le 03 janvier 2011 à 11h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

8 euros pour free (6 + 2)

Posté le 03 janvier 2011 à 12h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
MrC a écrit
abcd a écrit Bonsoir a vous, D'après vous, si je résilie mon abonnement freebox V5 au 1 février 2011, et que je me m'abonne à nouveau chez eux mais avec leur nouvelle freebox V6, j'éviterais certainement les frais de migration en tant qu'abonné mais est ce que j'aurais des problèmes ou des frais nouveaux de mise en service ? Merci pour vos réponses
 /!\ ATTENTION /!\ Tout réabonnement en moins de 6 mois à la même adresse, au même nom est facturé 100€!! Donc, que ceux qui pensent résilier pour se ré-abonner juste après (pour avoir la nouvelle freebox) soient prévenus. /!\ ATTENTION /!\

 

Mais si je me ré-abonne avec le nom de ma copine sur le contrat ? Ca devrait etre bon non ?

Posté le 03 janvier 2011 à 13h26 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
DANO 40 a écrit
Chers freenautes, j'ai lu beaucoup de vos courriers, j'en ai tiré quelques remarques. Je vous laisse le soin de lire ce message que je souhaite faire parvenir à notre fournisseur dans les meilleurs conditions
Messieurs Xavier NIEL et  dirigeants de la société FREE,
  Je pense que vous pouvez être toujours l’avant-gardiste dans votre domaine, et d’en faire profiter les consommateurs de plus en plus nombreux, utilisateur de la correspondance électronique mondiale à débit rapide (adsl, courriel, téléphonie en général…). En effet, je crois qu’il vous ait possible de maîtriser un abonnement de 29,99 € tout compris pour tous les consommateurs prêts à vous suivre. Cependant avant toute proposition, il est nécessaire de disposer de quelques conditions de base.     
Conditions de base
-       a) Que la qualité des boîtiers "Freebox Révolution" soit réelle ; c’est-à-dire "zéro défaut" ou presque (qualités supérieures des éléments qui les constituent).
-       b) Accés : ADSL (assez rapidement haut débit sans barrière de distance), téléphone gratuit y compris pour les mobiles) et d’autres produits existants ou à définir.
-       c) Connexion des boîtiers, autre que les "free-plugs" (inefficaces pour certaines instal-lations électriques des abonnés).
-       d) Structures d’accueil digne de ce nom sur l’ensemble du territoire.
-       e) Respect (comptable, dépannage rapide 10 h max. …) des consommateurs, car, ils sont les "acteurs" de la pièce FREE.
-      Je vous présente deux propositions (hypothèses de travail) qui permettront de comparer deux cas de figure, la première dans l’état actuel des propositions (2/01/2011) de FREE (cas optimiste), tandis que la seconde plus réaliste (à la mode Steve Jobs) permettrait à FREE d’être novateur.
 Hypothèse I (optimiste) A partir des critiques des "freenautes" en général. Je fais l’hypothèse qu’une grande majorité (3,5 millons) conserveront leur "freebox" V5 avec TV à 32 € (au centime près). Le reste (1 million), plus 1 million de nouveau venu opteront pour la "freebox Révolution" à 38 € (au centime près).
  Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 188 millions d’euros/mois.
Hypothèse II (réaliste fourchette basse, la valeur au centimes près) La nouvelle  "freebox Révolution" 29,99 € tout compris est proposée suivant les conditions de base à tous les internautes. C’est à dire aux 4,5 millions de "freenautes", auxquels on ajoute au minimum 2 millions de déçus d’autres fournisseurs et nouveaux venus.
  Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 195 millions d’euros/mois. Observations
-       L’hypothèse I est assez optimiste au sens où tous les "freenautes" ne sont pas au rendez vous du nouvel objet et que la prévision du nombre de nouveau paraît importante, cela ne fait que 25% de client en plus.
-       L’hypothèse II est assez realiste puisque tous les "freenautes" seront au rendez vous tôt ou tard du nouvel objet et que les nouveaux venus risquent d’être supérieur au 44% envisagé dans cette hypothèse. Cela serait un bon en avant digne de Steve Jobs. -       Dès lors, FREE ne faillirait pas à son slogan devenu une marque de fabrique. Il intéresserait beaucoup d’internautes, avec les nouvelles conditions, à changer de fournisseur d’accès internet.
-       Il reste à FREE de traiter les problèmes de TVA, dans les meilleurs conditions en accord avec les associations de consommateurs.
-    Enfin, il est possible d'ici très peu de temps que Steve Jobs soit capable de réduire tous ces boîtiers ainsi que l'ordinateur à tout simplement un téléviseur tactile (éventuellement un clavier). "il n'y aura plus rien en dessous".  

- ARQUENSO a répondu

Hypothèse fausse (voir partie mise en gras) : Jamais un FAI n'aura les capacités techniques à absorber une hausse de près de 50% de son nombre d'abonnés.

L'économie utopique c'est une chose : Le réalisme c'en est une autre...

- réponse à ARQUENSO

Je ne pense que cela soit une économie utopique, c'est plutôt le rôle d'un investisseur "visionnaire" capable de se transcender "comme est capable Steve Jobs". Car, il ne sert à rien de faire une présentation à la mode Steve Jobs, si les moyens ne sont pas à la hauteur des enjeux actuels.

Je crois que la direction FREE avait des déclarions comme "révolutionnaire", alors il faut être à la hauteur, surtout il faut sur les grands nombres, plutôt que l'augmentation sur un petit nombre pour un bénéfice éventuellement équivalent, mais la notoriété souffrira, alors tant pis pour FREE.

Encore merci à ARQUENSO de pouvoir un peu définir une stratégie plus claire.

Posté le 03 janvier 2011 à 13h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

DANO 40 a écrit
Chers freenautes, j'ai lu beaucoup de vos courriers, j'en ai tiré quelques remarques. Je vous laisse le soin de lire ce message que je souhaite faire parvenir à notre fournisseur dans les meilleurs conditions
Messieurs Xavier NIEL et  dirigeants de la société FREE,
  Je pense que vous pouvez être toujours l’avant-gardiste dans votre domaine, et d’en faire profiter les consommateurs de plus en plus nombreux, utilisateur de la correspondance électronique mondiale à débit rapide (adsl, courriel, téléphonie en général…). En effet, je crois qu’il vous ait possible de maîtriser un abonnement de 29,99 € tout compris pour tous les consommateurs prêts à vous suivre. Cependant avant toute proposition, il est nécessaire de disposer de quelques conditions de base.     
Conditions de base
-       a) Que la qualité des boîtiers "Freebox Révolution" soit réelle ; c’est-à-dire "zéro défaut" ou presque (qualités supérieures des éléments qui les constituent).
-       b) Accés : ADSL (assez rapidement haut débit sans barrière de distance), téléphone gratuit y compris pour les mobiles) et d’autres produits existants ou à définir.
-       c) Connexion des boîtiers, autre que les "free-plugs" (inefficaces pour certaines instal-lations électriques des abonnés).
-       d) Structures d’accueil digne de ce nom sur l’ensemble du territoire.
-       e) Respect (comptable, dépannage rapide 10 h max. …) des consommateurs, car, ils sont les "acteurs" de la pièce FREE.
-      Je vous présente deux propositions (hypothèses de travail) qui permettront de comparer deux cas de figure, la première dans l’état actuel des propositions (2/01/2011) de FREE (cas optimiste), tandis que la seconde plus réaliste (à la mode Steve Jobs) permettrait à FREE d’être novateur.
 Hypothèse I (optimiste) A partir des critiques des "freenautes" en général. Je fais l’hypothèse qu’une grande majorité (3,5 millons) conserveront leur "freebox" V5 avec TV à 32 € (au centime près). Le reste (1 million), plus 1 million de nouveau venu opteront pour la "freebox Révolution" à 38 € (au centime près).
  Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 188 millions d’euros/mois.
Hypothèse II (réaliste fourchette basse, la valeur au centimes près) La nouvelle  "freebox Révolution" 29,99 € tout compris est proposée suivant les conditions de base à tous les internautes. C’est à dire aux 4,5 millions de "freenautes", auxquels on ajoute au minimum 2 millions de déçus d’autres fournisseurs et nouveaux venus.
  Tous calculs faits, les revenus de Free s’élèveraient à 195 millions d’euros/mois. Observations
-       L’hypothèse I est assez optimiste au sens où tous les "freenautes" ne sont pas au rendez vous du nouvel objet et que la prévision du nombre de nouveau paraît importante, cela ne fait que 25% de client en plus.
-       L’hypothèse II est assez realiste puisque tous les "freenautes" seront au rendez vous tôt ou tard du nouvel objet et que les nouveaux venus risquent d’être supérieur au 44% envisagé dans cette hypothèse. Cela serait un bon en avant digne de Steve Jobs. -       Dès lors, FREE ne faillirait pas à son slogan devenu une marque de fabrique. Il intéresserait beaucoup d’internautes, avec les nouvelles conditions, à changer de fournisseur d’accès internet.
-       Il reste à FREE de traiter les problèmes de TVA, dans les meilleurs conditions en accord avec les associations de consommateurs.
-    Enfin, il est possible d'ici très peu de temps que Steve Jobs soit capable de réduire tous ces boîtiers ainsi que l'ordinateur à tout simplement un téléviseur tactile (éventuellement un clavier). "il n'y aura plus rien en dessous".  

- ARQUENSO a répondu

Hypothèse fausse (voir partie mise en gras) : Jamais un FAI n'aura les capacités techniques à absorber une hausse de près de 50% de son nombre d'abonnés.

L'économie utopique c'est une chose : Le réalisme c'en est une autre...

- réponse à ARQUENSO

Je ne pense que cela soit une économie utopique, c'est plutôt le rôle d'un investisseur "visionnaire" capable de se transcender "comme est capable Steve Jobs". Car, il ne sert à rien de faire une présentation à la mode Steve Jobs, si les moyens ne sont pas à la hauteur des enjeux actuels.

Je crois que la direction FREE avait fait des déclarations comme "révolutionnaire", soit, il faut être à la hauteur, surtout il faut utiliser la loi des grands nombres, plutôt que l'augmentation sur un plus petit nombre pour un bénéfice éventuellement équivalent, mais la notoriété en souffrira, alors tant pis pour FREE. Il me semble que FREE a fait le choix contraire aux grands nombre. A - t - il encore la possibilité de changer de route?

Encore merci à ARQUENSO de pouvoir un peu définir une stratégie plus claire.

je viens de modifier l'article précédent, car il y avait trop de coquilles cela devenait illisible

Posté le 04 janvier 2011 à 08h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Fouzi UF a écrit
stef a écrit J'attends avec impatience la lettre de Bouygues pour résilier mon abonnement mobile. Patience, chez Bouygues ça devrait arriver fin janvier vu que chez-eux la hausse est décalée d'un mois... A votre place, je résilie mon abonnement mobile et je garde le téléphone. Puis je reprends un nouveau forfait mobile, moins cher, incluant la TVA à taux plein certes... Mais avec un nouveau téléphone (de dernière génération bien sur), histoire de compenser la hausse de la TVA. Hausse TVA de 2€ x 12 mois = 24 euros. Histoire de compenser : Un BlackBerry c'est pas mal

ET tu prends un quadri play à la concurrence, parce que tes deux abonnements te couteront plus cher qu'un seul quadri :)

Posté le 04 janvier 2011 à 19h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

La réponse d'Orange est très claire et la résiliation a été faite très (même trop) facilement pour moi par téléphone (un choix est à faire sur le serveur vocal afin d'être orienté correctement).

Il est possible de résilier dès à présent, et quatre mois après le premier février, tous les forfaits dont le prix sera augmenté.

Le mieux est d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception précisant le motif légitime de résiliation.

C'est pareil pour tous les opérateurs (dès lors que leur intention d'augmenter l'abonnement vous a été notifiée par écrit au moins un mois à l'avance), c'est la loi et elle est appliquée.

 

avenir a écrit
J'ai appelé SFR pour avoir des renseignements pour la résiliation de mon contrat au mois de février, ils m'ont fait comprendre que ce n'était pas possible. Il invente des mensonges, me dise que cette loi n'est pas sur à 100%. En contrat avec sfr depuis 2008, fin de contrat mai 2011.  Mon ami a appelé orange pour le même sujet, leur réponse sont identique. Des vrai escroc  

 

Posté le 04 janvier 2011 à 23h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

J'ai bien recu la lette de sfr , concernant l'augmentation de la tva. j'ai pris un IPHONE4 en juin, si je résilie maintenant est ce que je vais payer les derniers mois qui me reste de mon engagement?

Posté le 15 janvier 2011 à 00h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Je suis en zone dégroupée, mon forfait va-t-il évoluer ?
Oui. A compter du 1er février 2011, Alice fait évoluer votre forfait AliceBox.
A cette date, si vous disposez d'un décodeur TV Alice, votre facture Alice intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait AliceBox. 

Vous continuez donc à profiter d'une des offres les plus attractives du marché : 
-    Plus de 180 chaînes dont 15 en HD incluses dans l'option TV
-    Alice Replay pour voir ou revoir les programmes de 33 chaînes dans les 7 jours qui suivent leur diffusion

Vous pourrez résilier cette option à partir du 20 janvier 2011 en vous rendant dans votre Espace Abonné.

bonjour à tous voilà comment noyer le  poisson à leurs avantages. Personne ne parle  Alices actionnaire de free filiale  italiens. je me suis un bonnet chez Alice  un moment de cela quand ils ont acheté (free )ils m'ont coupé indignent sans rien me demander pour changer un serveur étant qu'il  client Alice il dirige un autre serveur qui  free... comme beaucoup qui ont voulu avoir le boîtier décodeur                                                                                        Alice
  tv .et qu'on leur avait promis que quand il  aurez assez de débit. Ils pourront recevoir le boîtier en faire la demande.( Citation par le service client Alice  il me tend à passer depuis entre-temps le décodeur. Comme a-t-il le service liant Alice il variait selon les personnes car je n'avais pas de les appeler Alice donc aujourd'hui qu'il m'a dit qu'il fallait verser une caution  et c'est pour ça que beaucoup refusé le boîtier bien sûr le décodeur tv  hors que tout est compris dans l'abonnement et que c'est un service gratuitRigolantmais Alice à profiter de la naïveté des consommateurs pour leurs ventes leur produit à Alice il vous pouvait toujours attendre le découle tv. et en plus si vous voulez vraiment recevoir le décodeur il vous oublie à réengager pour pouvoir recevoir les nouveaux modems.Alice Alors que j'attends toujours l'ancien modem pour  ne put avoir l'engagement y attendre les nouveautés plus intéressant. Mais pour faire cours les moyens de me venger résiliant le contrat avec Alice, ça serait que justice. Appel à témoins si vous avez eu la même. Désagréments. N'hésitez pas dire votre expérience de ce côté-là pour que le client ne se fasse pas avoir. Et que quand il s'engage à l'opérateur téléphonique aussi Alice quand vous avez une lignée où il n'est pas possible  d'avoir toutes les chaînes avec votre décodeur et qu'ils  vous promettre que quand ça sera le cas ils vous l'enverront . Ce qu'il leur intéresse c'est que vous vous engagez avant de recevoir le boîtier après  nous pouvez toujours courir pour l'avoir même en  plan le service client déçu voir même vous dire que c'est un service gratuit et qu'il ne faut pas trop en demander voir le décodeur .
 
))))Si vous ne disposez pas d'un décodeur TV Alice, l'option TV ne vous sera naturellement pas facturée.

Je suis en zone dégroupée et je dispose d'un décodeur TV Alice, à quels services audiovisuels ai-je accès si je résilie l'option TV à 1,99 €/ mois ?
L'option TV n'est pas nécessaire pour avoir accès à l'offre CanalSat et aux chaînes Canal+, ainsi qu'au plus riche catalogue de vidéos à la demande (CanalPlay, FHV). 

En revanche, l'option TV est nécessaire pour accéder aux chaînes en option.#1710

Posté le 15 janvier 2011 à 01h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
bonjour à tous voilà comment noyer le  poisson à leurs avantages. Personne ne parle  Alices actionnaire de free filiale  italiens. je me suis un bonnet chez Alice  un moment de cela quand ils ont acheté (free )ils m'ont coupé sans rien me demander pour changer un serveur  client Alice il  un autre serveur qui  free... comme beaucoup qui ont voulu avoir le boîtier décodeur tv.d'étape obligée serait engagée sur leurs comptes  Internet à alors que quand vous les appelés aux 1033.le juge demandait décodeur tv. ils dise-il faut aller sur votre compte Internet pour réceptionner le boîtier. mais ce qui ne pas vous dire c'est qui faut d'engager. Sur 12 mio  boîtier après  pouvez toujours courir pour l'avoir décodeur tv
Posté le 21 janvier 2011 à 14h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
stef a écrit
J'attends avec impatience la lettre de Bouygues pour résilier mon abonnement mobile. Patience, chez Bouygues ça devrait arriver fin janvier vu que chez-eux la hausse est décalée d'un mois...

pas daugmentation chez bouygues donc cest foutu pour toi!

Posté le 04 février 2011 à 20h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir je vien de contacter free pour une résiliation suite à la hausse de la tva et la ,la conseilliere m'indique que je reste redevable des frais d'activation de ma ligne ( depuis janvier 2010 ) même si la TVA est impacté sur mes factures ...Est normal??

Posté le 07 mars 2011 à 11h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour ,quelqu un peut m aidé car d une je n ai pas été prevenu de la hausse de ma facture FREE de 29.99 je passe a 35.98( j ai pris abonnement chez free en janvier 2010 car etant qu a 512 c etait  le seul au nivo tarif 29.99 les autre fallé conté 40 euros mini pour les meme service le choix avé été vite fait)  sans contact ecris ou mail de free (la honte) donc comme la loi le disé ke l on pouvé resilié sans aucun frais et la surprise j e suis resilié au 23/02/2011 et je regarde sur la facture mars 2011 il me reclame 57 euros de " frais d activation a perception différée " c quoi de cette arnaque merci de votre aide

cordialement

Posté le 03 avril 2011 à 16h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

cool

Posté le 03 avril 2011 à 16h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

recool

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