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Free annonce la hausse de ses tarifs et ses nouvelles CGV sans évoquer la TVA

Free avait jusqu’à la fin de ce mois pour annoncer à ses abonnés les nouvelles conditions tarifaires suite à l’augmentation de la TVA sur les offres triple play. L’opérateur a donc commencé ce soir à envoyer ses premiers mails d’information, aux non dégroupés puis aux dégroupés, et à avertir les abonnés sur leur console de gestion.
 
 
Si les informations sur les modifications tarifaires étaient déjà connues, il est par contre surprenant de constater que ces mails ne font absolument pas état de la hausse de la TVA, alors que tous les autres opérateurs ont justifié la hausse de leurs abonnements par la fin de la TVA réduite sur les offres triple play.
 
 
Free indique par ailleurs dans ce mail que "Conformément au code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité de résiliation ni droit à dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de ce changement d’offre. Vous aurez le choix de conserver votre option TV ou la résilier à partir du 20/01/2011 en vous rendant dans votre Espace «Mon compte » sur free.fr"
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (236)
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Cumbalero
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13 points
Posté le 30 décembre 2010 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Anonyme a écrit Accès boucle locale = 5,99€ Même avec la fibre il faut payer ?????    Bonjour, c'est une astuce de Free pour augmenter l'offre V6, puisque les dégroupés total avec une V5 qui on accès à la boucle locale restent à 29,99 €/mois plus 1,99€/mois pour TV, il en sera de même pour ceux qui ont la fibre avec une V5 et vous aurez 5,99€/mois si vous migrez vers la V6 plus 1,99€/mois pour TV.    J'espère que j'ai été assez clair liens : http://www.freenews.fr/spip.php?article9618 https://www.universfreebox.com/article12880.html?mailingliste=1  

Nous sommes d'accord, Free profite du flou artistique autour de l'augmentation de TVA pour augmenter les tarifs de ses offres. Il faut ajouter la baisse de dégressivité pour la résiliation sans frais. Très déçu sur ce coup

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tontonxav
Posté le 30 décembre 2010 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
On se croirait chez Orange ^^ a écrit
ROOOOOO je pige plus rien du tout là.... J'ai une V5, suis en Dégroupage Total et apparemment je ne pourrai pas bénéficier des appels illimités vers les mobiles car justement je suis en dégroupage total. Ce que je pense avoir, en revanche, bien compris c'est qu'à partir du 01/02/2011 je paierai 1.99 euro de plus pour la TV soit un total TTC de : 31.98 euros. Ca ne me ravit pas particulièrement mais bon il faut plutôt aller voir l'explication du côté de Bercy que du côté de FREE.

 

salut, moi j'ai tout comme toi (Freebox V5, dégroupage total et offre Canal + par IP). Peut on supprimer l'offre à 1,99 euros quand on a déjà l'offre Canal + ...?

 

merci !

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Cumbalero
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13 points
Posté le 30 décembre 2010 à 16h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Un petit lien utile pour comprendre que la prétendue augmentation des tarifs de FT pour la location de la boucle locale est un prétexte:

http://www.silicon.fr/wp-content/uploads/2010/12/tarifs-de-gros-adsl-france-telecom.png

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Phaeton
Posté le 30 décembre 2010 à 16h35 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Cumbalero a écrit

Un petit lien utile pour comprendre que la prétendue augmentation des tarifs de FT pour la location de la boucle locale est un prétexte:

http://www.silicon.fr/wp-content/uploads/2010/12/tarifs-de-gros-adsl-france-telecom.png

Mais tout est prétexte, la suppression de la TVA réduite aussi  : pourquoi ne pas avoir répercuté la baisse quand cette TVA réduite a été mise en place en 2007 pour les services de télécom ?

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reno69
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21748 points
Posté le 30 décembre 2010 à 18h54 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Cumbalero a écrit
reno69 a écrit Anonyme a écrit Accès boucle locale = 5,99€ Même avec la fibre il faut payer ?????    Bonjour, c'est une astuce de Free pour augmenter l'offre V6, puisque les dégroupés total avec une V5 qui on accès à la boucle locale restent à 29,99 €/mois plus 1,99€/mois pour TV, il en sera de même pour ceux qui ont la fibre avec une V5 et vous aurez 5,99€/mois si vous migrez vers la V6 plus 1,99€/mois pour TV.    J'espère que j'ai été assez clair liens : http://www.freenews.fr/spip.php?article9618 https://www.universfreebox.com/article12880.html?mailingliste=1  
Nous sommes d'accord, Free profite du flou artistique autour de l'augmentation de TVA pour augmenter les tarifs de ses offres. Il faut ajouter la baisse de dégressivité pour la résiliation sans frais. Très déçu sur ce coup

  Bonjour, (+1 pt) de toute façon nous sommes marron car les autres FAI ont fait pareil donc ils ne reste plus que certaines offres à 20€/mois avec des box minables, alors quel choix avons nous réellement ??? c'est cette modification de la TVA pour la TV qui à brisé la barrière des 30 €/mois et les FAI se sont engouffrés dans la brèche et qui sait ou cela va s'arrêter, il leur suffira de mettre les nouveautés sur la V6 et pas sur la V5 et petit à petit les gens vont migrer, seuls les non dégroupés vont partir chez Orange (sensiblement même prix avec TV).

Espérons que l'Arcep et UFC Que Choisir interviendront, si non c'est mal barré.

Clin d'oeil

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HB59000
Posté le 30 décembre 2010 à 18h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Je déménage à la mi-janvier, est ce que j'ai intérêt à résilier ma freebox V5 sans frais, et j'évoque que les nouvelles CGV ne me conviennent pas, et du coup dans mon nouveau logement, je pourrais m'abonner à la freebox V6.

Qu'en pensez vous, c'est qu'au passage, j'évite de payer les frais de la freebox V6 (119 euros).

Et au passage, j'oubliais je profite de l'offre vente privée à 10 euros par mois, sauf que j'ai vu qu'en cas de déménagement, je perds l'offre promotionnelle.

Merci de me donner vos avis.

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Cumbalero
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Posté le 30 décembre 2010 à 19h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Phaeton a écrit
Cumbalero a écrit Un petit lien utile pour comprendre que la prétendue augmentation des tarifs de FT pour la location de la boucle locale est un prétexte: http://www.silicon.fr/wp-content/uploads/2010/12/tarifs-de-gros-adsl-france-telecom.png Mais tout est prétexte, la suppression de la TVA réduite aussi  : pourquoi ne pas avoir répercuté la baisse quand cette TVA réduite a été mise en place en 2007 pour les services de télécom ?

Free l'a fait justement, c'est ce qui leur a permis d'être super aggressif commercialement et d'offrir le triple-play à moins de 30€. De l'eau a coulé sous les ponts depuis...

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Cumbalero
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13 points
Posté le 30 décembre 2010 à 19h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Cumbalero a écrit reno69 a écrit Anonyme a écrit Accès boucle locale = 5,99€ Même avec la fibre il faut payer ?????    Bonjour, c'est une astuce de Free pour augmenter l'offre V6, puisque les dégroupés total avec une V5 qui on accès à la boucle locale restent à 29,99 €/mois plus 1,99€/mois pour TV, il en sera de même pour ceux qui ont la fibre avec une V5 et vous aurez 5,99€/mois si vous migrez vers la V6 plus 1,99€/mois pour TV.    J'espère que j'ai été assez clair liens : http://www.freenews.fr/spip.php?article9618 https://www.universfreebox.com/article12880.html?mailingliste=1   Nous sommes d'accord, Free profite du flou artistique autour de l'augmentation de TVA pour augmenter les tarifs de ses offres. Il faut ajouter la baisse de dégressivité pour la résiliation sans frais. Très déçu sur ce coup   Bonjour, (+1 pt) de toute façon nous sommes marron car les autres FAI ont fait pareil donc ils ne reste plus que certaines offres à 20€/mois avec des box minables, alors quel choix avons nous réellement ??? c'est cette modification de la TVA pour la TV qui à brisé la barrière des 30 €/mois et les FAI se sont engouffrés dans la brèche et qui sait ou cela va s'arrêter, il leur suffira de mettre les nouveautés sur la V6 et pas sur la V5 et petit à petit les gens vont migrer, seuls les non dégroupés vont partir chez Orange (sensiblement même prix avec TV). Espérons que l'Arcep et UFC Que Choisir interviendront, si non c'est mal barré.

cf les références à OVH plus haut. Une offre juste ADSL à 19.90 en dégroupé total. Plus un accès SIP à 1.99 (ce qui en dit long sur le cout de la téléphonie dans le forfait...). Je pense que la réaction viendra de ce genre d'offre: fini le triple play (perso je reçois pas la télé par ADSL, la TNT me suffit, alors le "tout compris pour tout le monde au même prix" ça me parait plus un boulet). De nouvelles offres à la carte vont arriver (pas le maquillage de la télé à 2€ en option de Free), et là, le marché va bouger. Il était temps, il est figé depuis près de 10 ans.

Tiens, au fait. Internet + téléphone illimité pour moins de 22€, ça en dit long sur le réel cout de la TV, et sur le fait que Free va vite se faire rappeler à l'ordre par Bercy et augmenter de nouveau ses tarifs en disant que c'est la faute des impots. Sauf que la loi de finance est connue, et que leur prétendue option à 2€ pour la télé, c'est purement marketing, le temps de recruter un peu, avant de répercuter les vrais tarifs qu'ils connaissent déjà en interne.

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Cumbalero
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13 points
Posté le 30 décembre 2010 à 20h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
HB59000 a écrit
Bonjour, Je déménage à la mi-janvier, est ce que j'ai intérêt à résilier ma freebox V5 sans frais, et j'évoque que les nouvelles CGV ne me conviennent pas, et du coup dans mon nouveau logement, je pourrais m'abonner à la freebox V6. Qu'en pensez vous, c'est qu'au passage, j'évite de payer les frais de la freebox V6 (119 euros). Et au passage, j'oubliais je profite de l'offre vente privée à 10 euros par mois, sauf que j'ai vu qu'en cas de déménagement, je perds l'offre promotionnelle. Merci de me donner vos avis.

Tu donnes trop peu d'éléments pour un conseil objectif. Quel est ton besoin? Dans ton prochain logement, quelles offres sont dispos? Parce que si tu te retrouves comme moi avec une ligne de 5917m, Free ne sera certainement pas le bon choix, sauf si tu as besoin du SIP et de Free-Wifi.

Un de mes potes était ravi de Free, client depuis l'origine comme moi (avant même l'ADSL). Aujourd'hui, pour 29,90, il a 100MBps, toutes les chaines de la TNT y compris en HD et téléphone illimité... chez numéricable. Certes, il n'a plus le Free-Wifi. Mais c'est pas son besoin le Free-Wifi. Pour le SIP, il a pris une offre à 1,99€ avec portabilité du numéro chez un autre presta.

A chaque besoin une offre peut être meilleure. Si tu as juste envie d'une box qui fasse NAS, console et blu-ray, pense à ce que te coutera la V6 sur un engagement de 5 ans, par rapport au prix d'une PS3 et d'un abonnement ADSL simple-play + SIP (je sais je cite beaucoup OVH même si c'est pas encore dispo, l'annonce est là et il existe plusieurs FAI plus ou moins locaux qui offrent du simple-play) et un serveur NAS, Free n'est pas la solution. Si le contenu de la V6 correspond à ton besoin et que matériellement tu as accès à son contenu (ce qui veut dire un affaiblissement faible, et un NRA dégroupé par Free), Free, peut être la réponse.

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deph
Posté le 30 décembre 2010 à 20h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonsoir

moi j'ai vu que je si je migre je paierais 35,98 € ça j'ai bien compris mais ce que je comprends pas c'est qu'ils demandent 89,99 € c'est exorbitant ce tarif appliqué quand même ! qu'est ce qui justifie ce prix élevé ppfff

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rimkus
Posté le 31 décembre 2010 à 02h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

j'ai un forfait SFR j'ai appeler aujourdhui le service clientel en disant que j'etais chez free et que j etai interesser par l offre neuf box et savoir quecequon me proposai

-1 le multipack cad - 5 € sur le forfait tel, -7€ sur le forfait internet.

-2 remise de 20% sur internet mais pas garenti dans la durée.

-3 4h d'appel sur les mobile depui la neuf box pdt 6mois.

donc internet me revien a 25€ neufbox evo mais pour combien de temp?

les appel sur portable 4h qui est sufisant mais pour 6 mois

apres reflexion je prefer reduire mon abo tel et garder free

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Cumbalero
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13 points
Posté le 31 décembre 2010 à 05h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
deph a écrit
bonsoir moi j'ai vu que je si je migre je paierais 35,98 € ça j'ai bien compris mais ce que je comprends pas c'est qu'ils demandent 89,99 € c'est exorbitant ce tarif appliqué quand même ! qu'est ce qui justifie ce prix élevé ppfff

C'est simple: Free est une entreprise et comme chaque entreprise, sa seule vocation est de gagner de l'argent. Leur service marketing a réussi brillamment à mettre un bel écran de fumée genre "nous, c'est pas pareil, on est mieux et moins cher". Aujourd'hui l'écran de fumée a disparu.

Si tu migres, tu vas payer 20% de plus pour une box dont la vocation est de te vendre des services (payants) supplémentaires sur le Freestore, et pour avoir le droit de payer plus cher pour pouvoir acheter ces services, tu dois aussi payer.

C'est beau comme du Apple.

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NiTROX
Posté le 03 janvier 2011 à 15h38 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjours j ai pas tout lu mais je comprend plus trop je suis en non degroupe et je recois un mail pour dire que c est 5€ de plus pour le tel portable ... (je ne regarde pas la tv sur la free)et je vois il y en a qui disent que c est plus cher en degroupe que non degroupe ??? je pige pas trop . en plus j ai regardé pour prendre la V6 (je suis en V3) et la pas possible de changer de freebox ... je pige plus rien a free qui etait le moins cher avant et maintenant ca se bas mais bon c est option et autre si on prend tout ils sont plus les moins cher et c est ommage pour eux !

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Virginie d'Ip-Paï
Posté le 12 janvier 2011 à 16h28 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
NiTROX a écrit
Bonjours j ai pas tout lu mais je comprend plus trop je suis en non degroupe et je recois un mail pour dire que c est 5€ de plus pour le tel portable ... (je ne regarde pas la tv sur la free)et je vois il y en a qui disent que c est plus cher en degroupe que non degroupe ??? je pige pas trop . en plus j ai regardé pour prendre la V6 (je suis en V3) et la pas possible de changer de freebox ... je pige plus rien a free qui etait le moins cher avant et maintenant ca se bas mais bon c est option et autre si on prend tout ils sont plus les moins cher et c est ommage pour eux !

Sa alors tu as la version 3 et il ne veulent pas te l'échanger contre la v6 ?

J'ai du mal à imaginer ça Non décidé ?

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dédé
Posté le 03 mars 2011 à 20h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Heureusement, que je consulte régulièrement mes factures sur mon compte free, car je n'ai jamais reçu ce mail informant de cette modification tarifaire ...

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