Hausse du forfait Freebox : Free informe les non dégroupés

Posté le 31 décembre 2010 à 07h16 Citer le commentaire

jack a écrit

Salut Ben la je suis vraiment étonné par free ( je suis en zone dégroupé donc non concerné par cette offre ) . Mais la à faire payer les dégroupés 35,98 euros ( IL avait dit que les 5,99 euros d'augmentation était pour les abonnés en dégroupage total et que sa aiderait à payer la boucle locale ) . C'est vraiment dommage la , car on va passer d'un il à free , il à tout compris à free à compris comment se faire du blé lol .

tout à fait...une honte !

free5951
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672 points

Posté le 31 décembre 2010 à 09h04 Citer le commentaire

nonoreno a écrit

Liens intéressants :http://www.free.fr/assistance/2448--3-evolution-de-votre-abonnement-freebox-quels-sont-les-changements-1.htmlDans le courant de l'année 2011, vous pourrez demander à recevoir la Freebox v5 (aux conditions d'échange qui seront indiquées dans votre console de gestion).Et aussi :http://serge.31.free.fr/

Très intéressant ! Mais les réponses sont orientés comme si le client avait besoin de tous les services. Il y en a qui appellent peu les mobiles et ont des tous petits forfaits. Donc vis à vis du point ci dessous, si on ne veut pas d'appel vers les mobiles, il faut mieux prender l'offre Alice (pour les non dégroupés) en espérant qu'elle reste d'actualité. Ou sinon, revenir chez soi à chaque fois que l'on veut appeler un mobile . Vous avez dit mobile ?

Je suis en zone non dégroupée, mon offre Freebox reste-t-elle la plus compétitive du marché ?
Oui. Votre forfait inclut à partir du 1er février 2011 les appels vers les mobiles des opérateurs en France métropolitaine.
A compter du 1er février 2011, votre forfait Freebox en zone non-dégroupée est à 35,98 €/ mois. Aucun autre opérateur ne vous propose autant de services inclus (appels vers les mobiles en France Métropolitaine et les fixes de 103 destinations, abonnement téléphonique inclus) pour un prix aussi bas.

isola2a
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149 points

Posté le 31 décembre 2010 à 10h23 Citer le commentaire

Ce n'est pas normal, c'est juste une augmentation pure et dur.

Xavier Niel avait annoncé l'offre à 35.98 pour l'option dégroupage totale v6, les autres devaient rester à 29.99.

Free en profite pour amortir ses v6 sur le dos des non dégroupés, même s'ils recevent une v5, qui apporte quoi ? Mise à part un Hub 4 sorties, à rien.

De plus les dégroupé en v5 reste à 29.99 sans parler de l'option TV.

Certe il y à les appel vers les mobiles, mais les abonnés devraient avoir le choix sous forme d'option.

zak

Posté le 31 décembre 2010 à 13h36 Citer le commentaire

Bonjour, je suis en zone dégroupé, abonné depuis avril 2010, puis-je refuser l'option TV à 1.99€ si j'en ai pas l'utilité?

Merki.

Ced

Posté le 01er janvier 2011 à 13h09 Citer le commentaire

J'ai un débit pourri (512k), pas la TV, le téléphone ne fonctionne pas si je télécharge en même temps, et comme je n'appelle quasi jamais vers des portables (j'ai déjà un mini-forfait 1H que je ne consomme pas en entier), j'en conclus donc que Free augmente purement et simplement mon abonnement de 20%, pour que je contribue à payer les FB et connexions haut-de-gamme de mes petits camarades mieux lotis. "Contribuer" je veux bien, mais là j'ai l'impression qu'on (les ND) va payer plus cher que les autres, pour des services souvent au ras des pâquerettes, bravo la "fracture numérique" !

Bien sûr, peu de solutions, on va donc payer plus puisqu'on ne rapporte pas assez... Mais je commence à avoir la haine, je vais peut-être m'appeller en continu 24h/24 de ma freebox vers mon portable, puisque ça devient gratuit, pour enfin "coûter" un peu ! Quitte à être pris pour un c**, autant l'être...

ps : J'ai mon adresse mail principale chez Free depuis 1996, je suis en "haut-débit" chez Free depuis 2004 (malgré 4 déménagements), un fidèle parmi les fidèles... Une vache à lait parmi les vaches à lait désormais...

marc

Posté le 01er janvier 2011 à 14h26 Citer le commentaire

Dans la lignée du commentaire de Ced
non dégroupé re-adsl 512k + téléphone fixe quand pas de surf : 29.99 c'est juste acceptable
Mais là faut pas pousser...
Cette augmentation donne la (très) désagréable impression d'avoir à faire à des gangsters.
Bon sang, est-ce si compliqué une case à cocher afin de refuser ces appels vers les mobiles (véritable simili pseudo service à mon sens) ?
Que cela signifie t'il : moins je suis intéressant, plus je paye ?

C'est à vous passer l'envie d'être poli.

reno69
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21748 points

Posté le 02 janvier 2011 à 12h49 Citer le commentaire

Bijout33 a écrit

PREUUUUUMS ............... Il me semblais que les 5.99€ était le prix de la mise à disposition de la boucle locale pour les dégroupés ? Comment se fait-il que les ND la payent aussi ?

Bonjour, simplement par ce qu'il s'agit en réalité d'une augmentation de l'abonnement, donc pour les dégroupés c'est justifié par la mise à disposition de la boucle locale mais à mon avis c'est bidon, puisque une personne dégroupé avec une V5 (dispose de la boucle locale) ne payera pas cette somme, seulement 1,99€/mois pour l'option TV alors que ce même abonné avec V5 qui migre vers la V6 payera 5,99€/mois donc on voit bien que c'est un prétexte pour justifier l'augmentation car dans ce cas Free n'a aucun frais supplémentaire sur la boucle locale ou alors il faudrait que on m'explique.

De la même manière les non dégroupé auront seulement une V5 (sans boitier HD) et payeront aussi les 5,99€/mois et comme ils ne peuvent pas le justifier par la mise à disposition de la boucle locale et bien on dit qu'ils auront les appels d'un poste fixe vers les mobiles en France, mais cela aurait du être une option facultative.

Comme hélas les offres concurrentes étant élevées ces abonnés n'auront hélas que la seule solution de subir cette augmentation. Car même pour les offres dual play à environ 20€/mois il fait ajouter la ligne FT à 16€/mois donc presque comme l'offre Free .....

Seul l'Arcep ou les organismes de protection des consommateurs (UFC Que Choisir) pourront peut être modifier ou infléchir cette hausse des tarifs des FAI, au revoir les moins de 30€/mois on va vite aller à cette allure vers les 40€/mois et plus ....

Suad

Posté le 05 janvier 2011 à 14h17 Citer le commentaire

Débat enflammé :)

J'ai 2 points concernant ces (r)évolutions dont le premier le plus important :

1] Nous n'avons toujours pas eu de réponse officielle sur les frais d'activation et s'ils sont dus en cas de résiliation pour cause d'augmentation de tarif malgré le code de la consommation.

En effet, le législateur considèrera-t-il lui aussi qu'il s'agit de frais de résiliations masqués, ou la notion de frais d'activation dégressifs est-elle légale ?

2] C'est sûr que la barrière psychologiques des 29.99 tout compris introduite par FREE fait mal quand elle s'abat...par FREE mais n'oublions pas que FREE amène tout de même nombre de nouveaux services, sans compter que 29.99/mois pour une offre treeplay de ce genre restait le prix le plus bas, loin devant nos voisins Européens par exemple (et souvenez vous du prix des forfaits à l'époque limités !!!). Poser vous juste 2 questions :

- combien dépensez (ou accepteriez vous de le faire) vous en forfait mobile, sans compter les options, les dépassements, les paiements supplémentaires pour services inutiles, etc... ?

- la démocratisation de l'Internet Mobile à entrainer une hausse des forfaits acceptée par tous : combien dépense un foyer ou mr, madame, les enfants, etc... utilisent un mobile ?

==> à côté de cela, l'augmentation de FREE reste dérisoire, sans compter qu'elle s'accompagne de nouveaux services

==> vous me direz que vous n'en voulez pas, mais je cherche perso à changer de portable et pourquoi pas de forfait mobile mais les offres restent 10 fois plus floues (volontairement ???) que pour les offres Internet et ne sont jamais adaptées à mon besoin (je ne peux trouver un abonnement identique à celui que j'ai souscrit il y a X années, ni un téléphone sympa raisonnable ==> que des smartphones pour faire de l'Internet Mobile, et des forfaits soit trop chers et inadaptés soit carrément moins intéressant que celui que j'ai aujourd'hui....et pourtant tout le monde accepte d'être pris en otage de la sorte...)

==> avant de lancer une révolution contre FREE, je pense qu'il y a d'autres révolutions à lancer ailleurs, là où nous sommes de vrais vaches à laits...

astrid

Posté le 29 janvier 2011 à 11h40 Citer le commentaire

Et bin voila o moins c'est clair, je viens d'avoir free en ligne et tout les abonnés simple a 29,00 euros actuellement passe meme si ils n'ont rien demandé a 35,96 euros environ avec en cadeaux les apels vers les mobiles (super le cadeaux surtout quand on a rien demandé du tout et que on a déja un mobile)

Du coup,meme en zone non dégroupé on poura avoir cette option dans notre ancienne free box, nous n'avons pas besoin de la changer.

Bin après 7 minutes d'ttente et 10 minutes de communication, je me dit que c'est pas encore résolue..... car la on m'a dit cela mais avec de la chance comme d'habitude il faudra surement les recontactr car au 1 er fevrier rien ne fonctionnera....

Je regrette que le consommateur n'ai pas d'autre choix que celui de résilier (soit disant gratuitement d'après la personne que j'ai eu en ligne mai en réalité un minimum payant.)

Du coup, je me demande si je vais pas tout résilier, car se faire pomper de tou les cotes sans avoir rien demandé ce n'est pas normal.

Je suis client free pour le moent mais très en colère!!!

Joelle

Posté le 29 janvier 2011 à 21h40 Citer le commentaire

Suad a écrit

==> à côté de cela, l'augmentation de FREE reste dérisoire, sans compter qu'elle s'accompagne de nouveaux services

Je suis en ND peux tu me dire quels sont les nouveaux services que m'apporte FREE pour compenser cette soit disant augmentation "dérisoire" ? La liberté de téléphoner vers des mobiles alors que je n'ai rien demandé à personne. Lorsque je signe un contrat je le signe en pleine connaissance de ce qui m'est vendu. Si cela ne me convient pas je ne signe pas. Aujourd'hui on ne me demande pas mon avis, FREE m'impose un nouveau contrat. Là je me considère comme une "vache à lait" et je suis bien décidée à aller voir ailleurs.

marc

Posté le 31 janvier 2011 à 09h09 Citer le commentaire

non dégroupé freebox only 512k...
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Le courriel m'a révolté,
mon coup de fil à Free de ce jour m'a mis hors de mes gonds !
Réponses monolithiques.
Rien à faire : le pot de terre contre le pot de fer.
Free pioche sans vergogne dans les comptes en banque. C'est insupportable.
Pratiques de bandits.
Les concurrents ?
Idem.
Et je les suppose même tous se tapant la cloche ensemble à notre santé.
Et pas à la cantine.

Quelqu'un aurait-il rencontré des actions pour ne pas se laisser faire ? Associations consommateurs ? Pétitions ?

marc

Posté le 31 janvier 2011 à 10h00 Citer le commentaire

Suite de mon post ci-dessus.

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Je ne sais pas trop quel impact cela peut avoir, néanmoins le site

http://www.afutt.org/AFUTT/

permet de porter plainte.

Ce que je...

Joelle

Posté le 03 février 2011 à 01h06 Citer le commentaire

Juste pour donner une information supllémentaire :

Lorsque FREE annonce que nous avons droit aux appels vers les mobiles en illimités, il faut savoir qu'ils entendent par illimités "dans la limite du raisonnable" mais ne vous donnent pas cette limite. ils font référence à des moyennes calculées chaque trimestre. Donc si vous téléphonez vers des mobiles plus longtemps que cette moyenne vous serez facturé (et on ne sait pas à quel prix)

Pour plus d explications allez voir le site de UFC c'est assez interressant

http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/internet

marie

Posté le 05 février 2011 à 09h33 Citer le commentaire

bonjour

je me suis abonné par intenet sur free.fr vendredi 3 fevrier et nous sommes le samedi 5 fevrier j'ai pas reçu de mail de confirmation de free de mon abonnement est ce normal combien de temps va prendre pour recevoir un mail me confirmant que mon abonnement va etre pris en compte merci à vous de votre réponse

FLEURY

Posté le 13 mars 2011 à 17h09 Citer le commentaire

free augmente de 5,99 euros le tarif mensuel sans informer la clientelle.(avec le prèlévement bancaire, il n'y a qu'à se servir).

n'étant pas dégroupé, déconnecté trop souvent, ras le bol....

procédure pour résilier ?

Hausse du forfait Freebox : Free informe les non dégroupés

Quatre consignes avant de réagir :