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Free communique officiellement sur la hausse de la TVA

Free a confirmé ce mercredi soir à l’AFP les informations que nous vous rapportions au sujet de la hausse de la TVA. "Le forfait Freebox HD à 29,99 euros reste commercialisé dans les zones en dégroupage partiel ou total et pour la fibre optique", en plus de l’offre Freebox Révolution, a ainsi indiqué le service de presse de l’opérateur. La TVA, quant à elle, ne sera pas directement répercutée, mais Free facturera désormais son bouquet Freebox TV au tarif de 1,99 euros.
 
Chose intéressante, Free précise que le bouquet qui est facturé 1,99€ comporte 185 chaînes. Or c’est le bouquet basic qui propose 185 chaînes. Cela supposerait donc que ce n’est pas réellement le service de télévision qui ne serait pas disponible, mais uniquement le bouquet basic, inclus jusque là, qui sera désormais commercialisé au tarif de 1,99€. 
 
Nous aurons certainement plus de détails à compter de jeudi, date de l’envoi aux Freenautes des premiers mails d’information à ce sujet. 
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (115)
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Posté le 30 décembre 2010 à 12h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

 avec l'astuce: on paye 0.30c  de tva en plus (passage de 5.5 à 19.6%) une option à 1.7 euros (en gros) soit 2e.

Sans l'astuce on serait passé de 29.99e à 35e => donc on n'a plus "que" 2 euros, l'économie n'est pas violente mais elle est présente.

La concurrence va augmenter de 5 euros en tout, et c'est une hausse obligatoire donc pas une arnaque des FAI mais plutôt de l'état français.

Apres pour les ND c'est un peu différent, free répercutent la hausse mais en offrant une compensation via les appels telephoniques mobiles... bon ou pas bon selon les personnes.

Posté le 30 décembre 2010 à 13h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
alucardx77 a écrit
Si j'en prends mon simple exemple : DT sur numéro inactif en V5, je passe de 29.99 à 31.98 soit 1€98 d'augmentation. Donc la taxe, je l'ai bien dans le cul quand même, peu importe quelles pirouettes ils inventent.

1) pour être exact, c'est 1€99 d'augmentation, pas 1€98

2) l'augmentation est plus faible que prévu, sans la petite astuce, elle aurait dû être de 2,27 € pour les abonnés

Posté le 30 décembre 2010 à 13h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
zen a écrit
Bon concrètement pour ceux (comme moi) toujours en V4. Cette augmentation de tarif pourquoi pas mais aura t'on le droit d'avoir un V5 par la suite (rapidement) gratos? Rien? Sans option TV tuner TNT activé/DD actif?
Question à MM FOUZI ou VIAGGI:
J'ai la même question que Zen. Lorsque je suis passé de ALICE il y a + de 3 ans j'avais un contrat FreeOnly. Le mois suivant ma ligne a été dégroupée. J'utilise donc une Freebox V4. Ne pourrai-je pas passer avec la V5? (les communications gratuites vers les téléphones mobiles ne m'intéressent pas, donc pas la V6). V5 dans les conditions actuelles 29,99€ + 1,99€ pour la télé.
Merci pour votre réponse

 

Posté le 30 décembre 2010 à 14h34 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Si on enlève l'option TV est ce que le compteur ancienneté est remis à zéro ?

Posté le 30 décembre 2010 à 14h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour

 

je viens de recevoir le mail de Free

"

Information sur votre abonnement


Cher(e) abonné(e),

A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.

A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD).

Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011.

Sincères salutations,

L'équipe Free"

Cela ne me dérange pas , je vais juste supprimer une chaine en Option.

bonne fête a tous

Loweeprod...............


Posté le 30 décembre 2010 à 15h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Sonny du 92 a écrit
Illimité vers les mobiles c'est bien Illimité pour les SMS c'est aussi bien Alors FREE prochaine étape ?

"La voix de son Maître"

Posté le 30 décembre 2010 à 18h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Est-il possible de poursuivre Free devant les tribunaux, car il s'agit ni plus ni moins que d'une vente forcée : Free impose aux usagers non dégroupés l'appel gratuit vers les mobiles. 

Appellation mensongère d'ailleurs puisque ces appels ne seront pas gratuits mais couteront presque 6 euros de plus par mois à l'abonné.

Et si on s'organisait pour se grouper et attaquer ces escrocs de Free en justice ...

 

Posté le 30 décembre 2010 à 18h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
stef de brignoles a écrit
pour info [09h36] Moi: bonjour,[09h37] Moi: Je voudrais avoir un reseignement sur la hausse des prix de 1.99 euros et mon abonnement à canalsat[09h37] Assistance: Bonjour .Que puis-je faire pour vous ?[09h37] Moi: si je coche pas l'otpion tv à 1.99 euros est ce que j'aurais toujours mon abonnement a canal sat?[09h40] Assistance: l?accès au service télévision devient une option payante à 1,99? par mois à prévoir en plus du coût mensuel de l?abonnement.[09h41] Moi: et si coche pas que devient mon abonnement a canalsat?[09h45] Assistance: cela concerne l'option TV et ne pas canal sat[09h45] Assistance: Vous serez invité à valider à partir du 20/01/2011 sur votre console de gestion la conservation ou non de l'option TV.[09h46] Moi: J'aurais toujours canalsat alors si je coche non???[09h49] Assistance: Oui effectivement[09h50] Moi: Dans le bouquet canalsat je reçois les chaines de la tnt, est ce que je les auraient toujours?[09h57] Assistance: Vous avez l'accès au canalsat et les chaînes de la TNT via la freebox ou bien via un encodeur canal sat ?[09h57] Moi: oui via la freebox[10h00] Assistance: Donc l'accès à canal sat et les chaînes TNT devient une option payante à 1,99E[10h01] Moi: ok

Enorme !

Posté le 30 décembre 2010 à 18h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
Anonyme a écrit
bonjour   je viens de recevoir le mail de Free " Information sur votre abonnement Cher(e) abonné(e), A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox. A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD). Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011. Sincères salutations, L'équipe Free" Cela ne me dérange pas , je vais juste supprimer une chaine en Option. bonne fête a tous Loweeprod...............

J'ai eu le même mail, je suis en dégroupé total mais je n'ai pas cliqué pour voir les nouvelles conditions. Free se plante puisque il doit envoyé dans un courrier postal et non un mail une référence à l'article 121-84 du Code de la consommation.

Le mail n'est pas valable, il faut un courrier avec cachet de la poste faisant foi permettant de dire que le client a été avisé au moins un mois avant le début de l'augmentation. Et que le client a 4 mois à partir de cette date pour résilier sans pénalités ni indemnités s'il n'accepte pas. Free est en faute sur ce coup là.

Que Free me prouve que j'ai bien été avisé !

 

Posté le 31 décembre 2010 à 10h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

J'ai une freebox only V4 et je m'étonne de devoir payer plus qu'une personne en dégroupage totale avec des services en moins. Je ne peux pas recevoir la TV et on m'impose la téléphonie gratuite vers les GSM (option obligatoire dont je n'ai franchement pas besoin). De plus, Free n'a plus d'interet à effectuer les travaux sur ma ligne téléphonique pour passer en dégroupage totale car, si travaux il y a, je payerais moins.

Est-ce normal ? Je me pose la question. Est-ce une façon déguiser de ne plus effectuer de travaux sur certains centraux téléphoniques moins rentable. Pour information, mon central devait être dégroupé par Free en 2009(prévisions free). Nous sommes presque en 2011 et toujours rien.

A bon entendeur

 

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reno69
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Posté le 03 janvier 2011 à 03h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Thib a écrit
Actuellement en dégroupage total avec une V5 en plein centre de Toulouse, voici le mail que je viens de recevoir de la part de Free : Information sur votre abonnement Cher(e) abonné(e), A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox. A partir de cette date, votre forfait inclura  les appels vers les mobiles en France métropolitaine. Le tarif de votre forfait s’établira alors à 35,98 € TTC/mois. Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox en zone non dégroupée à compter du 1er février 2011. Sincères salutations, L'équipe Free   Nous Contacter Par téléphone au 3244 (gratuité du temps d’attente à partir d'une Freebox, tarif local puis prestation d'assistance à 0,34 €/mn sur facture Free) Via notre site d'assistance : http://www.free.fr/assistance/ Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex  Free est certifié NF Service pour la qualité de sa relation client. Conformément au code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité de résiliation ni droit à dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de ce changement de tarif. Communications vocales interpersonnelles vers les numéros mobiles de tous les opérateurs mobiles nationaux en France métropolitaine depuis un téléphone raccordé à la Freebox conformément aux conditions générales de vente du forfait Freebox.

Bonjour, il est évident que ce document ne vous est pas destiné, puisque vous nous dites : Actuellement en dégroupage total avec une V5 alors que le document indique : les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox en zone non dégroupée à compter du 1er février 2011. Donc il s'agit d'une erreur !

Surpris

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reno69
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Posté le 03 janvier 2011 à 03h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
Anonyme a écrit bonjour   je viens de recevoir le mail de Free " Information sur votre abonnement Cher(e) abonné(e), A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox. A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD). Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011. Sincères salutations, L'équipe Free" Cela ne me dérange pas , je vais juste supprimer une chaine en Option. bonne fête a tous Loweeprod............... J'ai eu le même mail, je suis en dégroupé total mais je n'ai pas cliqué pour voir les nouvelles conditions. Free se plante puisque il doit envoyé dans un courrier postal et non un mail une référence à l'article 121-84 du Code de la consommation. Le mail n'est pas valable, il faut un courrier avec cachet de la poste faisant foi permettant de dire que le client a été avisé au moins un mois avant le début de l'augmentation. Et que le client a 4 mois à partir de cette date pour résilier sans pénalités ni indemnités s'il n'accepte pas. Free est en faute sur ce coup là. Que Free me prouve que j'ai bien été avisé !  

  Bonjour, Free reçoit peut être un accusé de lecture lorsque vous ouvrez votre mail cela peut leur servir de pièce justificative, lorsque j'ai fait ma demande de migration vers la V6 il ma été dit que je recevrait une confirmation par mail lors de l'envoi de ma V6 ainsi qu'une confirmation par SMS, envoi point kiala.

Clin d'oeil

Posté le 04 janvier 2011 à 20h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai bien sûr aussi reçu le mail de free avec l'avertissement sur l'évolution intégrant l'option TV au tarif de 1,99€ TTC/moi. Mais cette offre parlant de 180 chaînes...j'ai eu l'idée de vérifier : j'ai pris ma télécommande et j'ai passé en revue toutes les chaînes auxquelles j'avais réellement accès: il y en avait en tout et pour tout 33! les 147 autres affichent un message du style "Pas de service" ou: "Not found... the requested URL ...was not found on this server"

C'était donc il y a quelques jours. J'ai recommencé le balayage de toutes les chaînes aujourd'hui et là il n'y en a plus que 22 d'accessibles, pour toutes les autres j'ai une invitation pour m'y abonner au prix de 1,99...5,99 ...9,99...11,99 dépendant du pack!

Je ne reconnaît pas du tout mon offre initiale. Quelqu'un d'autre dans le même cas?

Posté le 04 janvier 2011 à 20h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Il faut diversifier les offres TV ou Box pour au moins garder le fameux 29.9e. Très déçu par cette augmentation, surtout par sa communication. Vu que cette fois ce serais pas pour vous proposer des chaines en plus lol

Posté le 11 février 2011 à 03h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

bonsoir,

de tout ce que je lis je me demande si il y a encore un doute que l'on nous prenne tous nous consommateurs, pour des billes. Essayez de contacter free par mail pour leur dire ce que vous pensez ou leur demander des infos, c'est impossible !! alors je pense qu'il serai assez juste de leur demander de prévenir les clients par courrier !!!surtout lorsqu'il sagit d'augmentation de tarif je ne suis pas un spécialiste de l'informatique et du net et il y a fort à parier que je ne soit pas le seul dans ce cas cela doit les amuser d'imaginer comment ils vont "nous le mettre "la prochaine fois alors pour éviter d'être le pigeon qui se laisse plumer voici une info qui fonctionne... si ils ne donne pas suite à vos demandes légitimes et justes, allez chercher un dossier auprès du tribunal d'instance de votre domicile et demandez un dossier ""injonction de faire" vous le remplissez le plus précisément possible et vous le déposez, c'est le juge de proximité qui suivra l'affaire, vous pouvez vous présentez sans avocat et free devra également y être sinon il a perdu et le + du + ça fonctionne très bien.....

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