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Migration : Free propose de livrer à domicile la Freebox

D’après nos constatations, il est désormais possible de bénéficier de la livraison à domicile lors des migrations. Dans le cadre d’une migration d’une V5 vers une V6, Free propose de se faire livrer à domicile.

Vous pouvez toujours choisir un point relais Kiala. Aujourd’hui il est aussi possible de choisir un point de dépot UPS. Il vous sera demandé une participation de 9,99€ pour la livraison à domicile ou à votre bureau.

Il vous sera aussi demandé de prendre le soin de conditionner votre ancienne box dans un carton fermé par vos soins.

Publié le 17 décembre 2010 à 15h40 par Thibault

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (100)

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philippe92130
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16 points

Posté le 18 décembre 2010 à 06h00 Citer le commentaire

TUTU a écrit

toulemonde c'est tres bien que la freebox ne vous appartien pas , donc (petit conseille), il faut toujours garder le carton d'origine au cas ou. PS: Frais de resiliation de 30€ a 90€ , une avance de 29,99€ livraison UPS 9,99€, ca fait un peut cher tou ca .

Tu payes pas les frais de résiliation, c'est une migration t'as fumé ou quoi ?!!!!!!!!!!

Anonyme

Posté le 18 décembre 2010 à 06h02 Citer le commentaire

Je viens de constater un truc bizarre dans mon suivi commande, constatez par vous même (ligne en gras):

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 30 septembre 2004.

Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 03 février 2005.

Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 03 février 2005.

Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 10/12/2010 par Colissimo n° 321_12104486

Etape 6 - Votre connexion est activée.

J'ai demandé la migration V6 le 14/12/1010, j'ai un n° de suivi qui date du 10 et en plus il est pas correct...

Anonyme

Posté le 18 décembre 2010 à 08h32 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Je viens de constater un truc bizarre dans mon suivi commande, constatez par vous même (ligne en gras):Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 30 septembre 2004. Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom. Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 03 février 2005. Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 03 février 2005. Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi. Colis envoyé le 10/12/2010 par Colissimo n° 321_12104486 Etape 6 - Votre connexion est activée. J'ai demandé la migration V6 le 14/12/1010, j'ai un n° de suivi qui date du 10 et en plus il est pas correct...

tu n'as pas commandé un accessoire pour ta free box actuelle ? des free plugs, filtres, ou autres ?

buffalo

Posté le 18 décembre 2010 à 11h07 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

buffalo a écrit Ne rêvez pas trop, ça va demander du temps avant de recevoir la V6, va falloir apprendre la patience...Comme d'habitude Free va d'abord servir les nouveaux abonnés, les autres, de toutes façons, ils peuvent attendre et ils ne risquent pas trop d'aller voir ailleurs. Par contre un nouveau client faut le bichonner...Et puis la V6 ne sera jamais aussi belle qu'avant qu'on l'ait reçue...après viendront les désenchantements, comme pour la V5 : elle chauffe, ça freeze, j'ai perdu 0.01 Mbits/s par rapport à l'ancienne, elle ne lit pas tel format, le disque est bruyant, y a des blue ray qui se coincent à l'intérieur, le wifi traverse moins les murs....bref, le train-train habituel.Alors profitez, comme moi, des illusions avant de la recevoir...mais le Père Noel n'existe pas, faudrait que vous le compreniez un jour...

Comme "d'habitude" ? Pour information, les migrations V5 avaient été envoyées dans les 10/15 jours suivant l'annonce ... en mai 2006 ... de mémoire début mai alors que l'annonce avait été faite après la mi avril. Donc : de quelles "habitudes" parles tu ?

Et bien je vois que vous avez la mémoire courte, mais vous avez raison, c'est la clé du bonheur ! Juste un peu de lecture qui vous rappelera peut-être la migration vers la V5 : http://www.journaldufreenaute.fr/forum/lofiversion/index.php/t306.html

ou bien : http://www.infos-du-net.com/forum/272366-8-delai-livraison-renouvellement-freebox

mais Google en regorge...et puis mettez vous à la place d'un Fai. Vous ne préféreriez pas accrocher d'abord un nouveau client plutôt que de servir un vieux client fidèle ? Va falloir un peu potasser le marketing et la relation client....

Anonyme

Posté le 18 décembre 2010 à 12h10 Citer le commentaire

Ah bin voila le troll de service est La !!! avec son numéro de commande Bidon !! la poste !! ce n'est pas la V6 ! car c'est par relais ou Ups !!

guru

Posté le 18 décembre 2010 à 12h50 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Anonyme a écrit Je viens de constater un truc bizarre dans mon suivi commande, constatez par vous même (ligne en gras):Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 30 septembre 2004. Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom. Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 03 février 2005. Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 03 février 2005. Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi. Colis envoyé le 10/12/2010 par Colissimo n° 321_12104486 Etape 6 - Votre connexion est activée. J'ai demandé la migration V6 le 14/12/1010, j'ai un n° de suivi qui date du 10 et en plus il est pas correct...

tu n'as pas commandé un accessoire pour ta free box actuelle ? des free plugs, filtres, ou autres ?

Si si, il a commandé le godemiché qui va se connecter sur la V6, vous n'avez pas entendu Niel en parler ?

Anonyme

Posté le 18 décembre 2010 à 15h41 Citer le commentaire

Est ce que les livraisons sont plus rapide par UPS que par Kiala?

Quelqu'un sait?

pourquoi c'est si important d'attendre quelques jours de plus

pauvre france

Nazim

Posté le 18 décembre 2010 à 20h39 Citer le commentaire

"Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange

doit être remise, correctement emballée, au point relais et contenir, en plus
des boîtiers ADSL et TV, :
* deux FreePlugs (si fournis avec la Freebox),
* une télécommande,
* un cordon d'alimentation électrique,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un adaptateur téléphonique."

J'aimerai savoir, suis-je le seul à ne pas avoir de cordon d'alimentation electrique avec ma v5 ? Je n'ai eu que les freeplugs (et avant de prendre free il y a quelques mois, leur employé au tel m'avait dit qu'il n'y aurait que les freeplugs avec)

Anonyme

Posté le 19 décembre 2010 à 02h38 Citer le commentaire

ce sont les freeplugs qui font office de cordon d'alimentation

Anonyme

Posté le 19 décembre 2010 à 02h39 Citer le commentaire

j ai opté pour l'option multiposte et je possede 2 boitiers HD . Le deuxieme sera t-il échangé aussi ?

basilic

Posté le 19 décembre 2010 à 08h52 Citer le commentaire

bonjour,

comment proceder pour migrer vers la nouvelle freebox ?

MERCI D4AVANCE

nanoter
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678 points

Posté le 19 décembre 2010 à 09h22 Citer le commentaire

J'ai toujours reçu chez moi le matos FREE sans aucun problème. Ou est le progrès ?

Anonyme

Posté le 19 décembre 2010 à 12h08 Citer le commentaire

Bonjour,

Non le 2 boitier " multitv " tu le garde !

pour migré sur la freebox v6 = www.free.fr " renouvellement freebox v6 "

fabrice

Posté le 19 décembre 2010 à 16h58 Citer le commentaire

bonjour

si on migre en freebox v6 par livraison avec ups,comment on fait pour rendre la v5 ?

merci pour vos réponse

Micky

Posté le 22 décembre 2010 à 19h12 Citer le commentaire

meme question que fabrice c'est ups qui reprends le colis ou faut quand meme aller en relais kiala ?

si faut aller en relais je vois pas l'interet de se faire livrer a domicile.

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