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Des abonnés Neufbox au bord de la crise de nerfs
Nous vous rapportions la semaine dernière le problème rencontré par une vingtaine d’abonnés Neufbox de SFR qui ne pouvaient plus recevoir d’appels depuis 5 semaines et qui avaient manifesté leur mécontentement dans la boutique SFR de leur ville.
Depuis, le problème n’a toujours pas été résolu (malgré les publicités de l‘opérateur qui garantissent une assistance sous 48h), mais surtout, s’est propagé . Suite à la médiatisation de l’affaire, de nombreux autres abonnés, rencontrant le même problème, se sont manifestés auprès de La Nouvelle République qui avait dénoncé l’affaire « Une cinquantaine de coups de téléphone, des mails par dizaine et toujours la même histoire de Savigny à Vendôme, de Romorantin à Naveil » rapporte le journal
Mais le problème ne semble pas se limiter au département du Loir et Cher, le même cas a été dénoncé dans le quotidien ardennais l’Union :« Près de deux mois d’angoisse pour une ligne téléphonique défectueuse. C’est ce que vivent Josette et Bernard Kromer depuis qu’ils ont souscrit un contrat Neufbox de SFR. Depuis le 4 novembre et jusqu’à hier matin (lire ci-dessous), leur ligne téléphonique fixe ne fonctionnait plus et toutes les relances n’y avaient rien fait. « J’appelle plusieurs fois par semaine les services de SFR, et ils sont incapables de faire le nécessaire », expliquait il y a 24 heures, Bernard Kromer. « Le technicien - jamais le même - que j’ai au bout du fil, me dit seulement d’attendre quelques jours, que ça va s’arranger, mais ça va faire bientôt deux mois et toujours rien. »
Publié le par La Rédaction
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cobra76
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en ce qui concerne les news UF je suis d'accord, elles ne sont pas toujours objectives, mais comme je l'ai déjà dit, c'est un site dédié à free et donc... tout comme les sites dédiés à d'autres fai manipulent les infos (plus discrètement peut être) par contre il appartient à chacun d'apprécier la valeur des infos. on est pas tous des pro ou anti free ou autres, on a quand même notre propre capacité de jugement. et la plupart du temps ça part en vrille, ce n'est pas à cause des news, mais plutot à cause des commentaires. certains vont dire free c'est le top et d'autres vont les allumer, certains vont dire free c'est pourri et d'autres vont les allumer aussi. perso je suis chez free et j'en suis content, mais je vais pas non plus aller construire un mosolé à sa gloire. et je reconnais que les autres fai ont leurs qualités et leurs défauts. j'ai été chez orange et chez le neuf (avant sfr) et j'étais aussi content d'eux, peut être que j'avais la chance d'être dans une zone bien équipée.
en ce qui concerne free, je comprends très bien qu'il y a des mécontents et ils le disent, encore faut il qu'ils développent un peu, tout comme il y a des contents. ce n'est pas une raison pour faire deux groupes distincts : les pro et les anti. il y en a beaucoup qui ne sont ni pour ni contre, ils sont juste satisfait ou insatisfait.
de mon avis perso, je suis allé sur des sites d'autres fai, et ils donnent parfois l'impression d'attendre les offres free avant de faire quelque chose. voir la nouvelle offre alice par exemple.