Quand une boutique SFR est la cible de clients Neufbox mécontents

Une panne de téléphone de 5 semaines (uniquement les appels entrant), de quoi faire enrager la vingtaine (recensés) de clients SFR du Vendomois victimes de ce problème. Les services techniques du FAI n’ayant toujours pas réglé le problème, les clients concernés se sont donc naturellement tournés vers la boutique SFR de la ville. Seulement voilà, que ce soit une boutique SFR ou celle d’autre fournisseur d’accès, les employés ne sont là que pour vendre des abonnements et ne sont pas des techniciens.

Laurent Chaussivert, un des clients concernés par le problème, a donc exprimé son mécontentement en manifestant dans la boutique elle-même, et il a médiatisé l’affaire dans le journal La Nouvelle République. Si bien que d’autres abonnés, dont le même problème est arrivé au même moment, sont venus se plaindre à la boutique. Une situation qui n’est pas du goût de SFR qui a appelé Laurent Chaussivert pour lui dire « que ce qu’il avait fait en témoignant dans La Nouvelle République n’était pas bien et qu’ils avaient dû embaucher un vigile »

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