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Rappel : La bataille des fournisseurs d’accès à Internet sur France Inter

Comme nous vous l’annoncions vendredi dernier, France Inter consacre aujourd’hui son émission « Service Public », aux différentes offres triplay des fournisseurs d’accès à Internet. Pour l’occasion, Univers Freebox est présent sur le plateau de l’émission pour parler de la communauté freenaute et à quel point elle est active. Sont présents également pour éclairer les auditeurs :

Olivier du Besset directeur du marketing fixe et ADSL chez SFR
Raphaël Porte directeur du marketing de Numéricable
Sylvain Deshayes, Journaliste, Le Particulier
Vincent Barrier, Président d’Univers Freebox

L’émission se déroule en direct aujourd’hui de 10h à 11h, sur France Inter (écouter en direct) ou en différé sur le site de la radio. Univers Freebox vous proposera également des extraits. Vous pourrez intervenir par téléphone en direct dans l’émission pour apporter votre témoignage et poser vos questions au 01 45 24 7000
 
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Télévision, Internet, téléphone, les (...) suivant
COMMENTAIRES DES LECTEURS (34)
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titi83var
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643 points
Posté le 03 novembre 2009 à 11h58 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Une émission ou l'on a apprit quoi ?  RIEN

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patrice77
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1066 points
Posté le 03 novembre 2009 à 12h04 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Cette avance MDR => Le flux 5.1 manquant, oui ils sont en avance

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patrice77
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1066 points
Posté le 03 novembre 2009 à 12h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Fournisseur FDN, vue les prix:

8M-18M/860k 28,00 € 59,00 €
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patrice77
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1066 points
Posté le 03 novembre 2009 à 12h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
keypad a écrit
looooll...sfr règle le probleme dans l'après midi. Numéricable règle le problème dans la journée...looooool

 

LOL sauf que la c'est pas un pb technique juste une volonté à passer à l'abonnement

 

Par contre la hotline FREE en a pris plein la tronche

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Guilhem
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376 points
Posté le 03 novembre 2009 à 13h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

UF vous pourriez mettre le lien précis vers le differé de l'emission dans l'article svp ? Impossible de le trouver sur le site brouillon de France Inter, merci :)

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bertrand_034
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257 points
Posté le 03 novembre 2009 à 13h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Guilhem a écrit
UF vous pourriez mettre le lien précis vers le differé de l'emission dans l'article svp ? Impossible de le trouver sur le site brouillon de France Inter, merci :)

Pour le moment il est disponible en streaming ici mais pas encore au podcast, dans quelques minutes/heures

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Rhem
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984 points
Posté le 03 novembre 2009 à 14h48 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je l'ai écouté en direct, c'était bien. Plus un récapitulatif qu'un vrai débat d'ailleurs.

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Pacquot1
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262 points
Posté le 03 novembre 2009 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
patrice77 a écrit
keypad a écrit looooll...sfr règle le probleme dans l'après midi. Numéricable règle le problème dans la journée...looooool   LOL sauf que la c'est pas un pb technique juste une volonté à passer à l'abonnement   Par contre la hotline FREE en a pris plein la tronche
Plein la tronche. Oui et à juste titre, même si la concurrence ne fait pas mieux semble-t-il. J'ai moi-même eu affaire à une personne du SAV à fort accent asiatique. Je ne comprenais rien à ce qu'elle me disait. C'était presque comme si elle me parlait Chinois. De son côté cette personne n'avait pas non plus l'air de comprendre ce que je lui disais. Bref la question n'est pas de savoir d'où cette personne répond au téléphone mais comment elle s'exprime (en bon Français ou pas, avec un accent léger ou trés fort, en déroulant un "script" ou en cherchant à comprendre le problème du client). Par ailleurs l'histoire de la sur-facturation (0,34 EUR / mn) des appels au SAV est également à porter au passif de Free. Attendons de voir ce que le tribunal en dira suite à la plainte de Que choisir. Scrongneugneu...Déçu

Par ailleurs, même si la journaliste a pris la peine à plusieurs reprises de rappeler qu'Univers Freebox n'était pas le représentant "officiel" (officieux alors ?) de Free, l'absence de représentant de Free, de fait remplacé par le président d'Univers Freebox, était quelque peu ambiguë pour cette association dont certains auront pu se demander si elle défend les intérêts de Free ou celui de ses clients.

 

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qu4rante
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828 points
Posté le 03 novembre 2009 à 16h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

j'ai suivi avec beaucoup d'intérêt l'émission, le bilan est assez simple et sans chauvinisme aucun, free est de loi l'offre la plus intéressante car net et sans supplément, c'est bon de comparer. Deux points noirs relevés pour free, et là bravo à Vincent pour son objectivité, la hotline surtaxée et la qualité de l'assistance.

 

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patrice77
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1066 points
Posté le 03 novembre 2009 à 16h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
qu4rante a écrit
j'ai suivi avec beaucoup d'intérêt l'émission, le bilan est assez simple et sans chauvinisme aucun, free est de loi l'offre la plus intéressante car net et sans supplément, c'est bon de comparer. Deux points noirs relevés pour free, et là bravo à Vincent pour son objectivité, la hotline surtaxée et la qualité de l'assistance.  

Net et sans supplément, sauf la hotline, sauf un disque de bonne taille, sauf si tu veux eurosport, suaf un look correct ....

Cela dépend de comment tu te situe...?? Donc Free est de loin pour toi la meilleur offre, mais pas forcement la meilleur offre pour une autre personne

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SOS
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185 points
Posté le 03 novembre 2009 à 16h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
keypad a écrit
Anonyme a écrit Ahh les fanboys dans toute leur splandeur.. Petite question : vous vous êtes masturbés durant l'émission ? Petit voyeur...

Pourquoi, ce sera diffusé dans le fameux pack ÉMOTIONS HD ??? Langue tirée

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rem
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676 points
Posté le 03 novembre 2009 à 18h23 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
MPM a écrit
Bizarre plus de téléphone sur la Freebox au moment de émission sur France Inter,c'est quoi ce sabotage ? 

Tu serais pas un peu parano lol

 

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patrice77
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1066 points
Posté le 03 novembre 2009 à 20h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
LaBrigade a écrit
qu4rante a écrit j'ai suivi avec beaucoup d'intérêt l'émission, le bilan est assez simple et sans chauvinisme aucun, free est de loi l'offre la plus intéressante car net et sans supplément, c'est bon de comparer. Oui c'est sur sans chauvinisme aucun l'offre est tellement NET et sans suplément que l'ARPU dépasse largement le prix de base.

Tout à fait, FREE c'etait même félicité d'avoir un l'ARPU le plus élevé que la moyenne ADSL

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qu4rante
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828 points
Posté le 04 novembre 2009 à 00h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

justement messieurs, si vous payez net 29,90 pour la HD, le disque dur, l'enregistrement des films, la box, l'absence d'abonnement téléphonique, la téléphonie nationale et internationale en illimité sur les fixes, et le débit max en fonction de votre situation géographique, une offre télé gratuite très étoffée etc... vous pouvez vous permettre de prendre des services supplémentaires payants comme des packs de télévision si vous le souhaitez d'où ce bon résultat d' ARPU Clin d'oeil

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prométhé
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1471 points
Posté le 05 novembre 2009 à 07h21 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Anonyme a écrit
5/11 publication de srésultats de recrutement de daube telecom J-1 avec le grand plouf !! entre les abonnés alice qui se barrent par paquets , les bisounours qui subissent quotidiennement l'amateurisme d eleur fai et ses bugs ert pannes à répétitions (au fait toujours ppas de téléphone ??) la question n'est plus de savoir si daune telecom va se prendre sa 4° branlée trimestrielle (çà s'est acquis) mais si le nombre d'inconscients qui viendraient rejoindre les abonnés d eMytho 1° vont être suffisants pour compenser le churn de c etrimestre ... réponse demain ......MDR       

 

MDR! Même pas la peine de se fatiguer avec toi, on sait depuis longtemps à quoi s'en tenir quand tu viens ici. On sait très bien que c'est uniquement pour vomir des insanités à propos de Free.

 

patrice77 a écrit
qu4rante a écrit j'ai suivi avec beaucoup d'intérêt l'émission, le bilan est assez simple et sans chauvinisme aucun, free est de loi l'offre la plus intéressante car net et sans supplément, c'est bon de comparer. Deux points noirs relevés pour free, et là bravo à Vincent pour son objectivité, la hotline surtaxée et la qualité de l'assistance.   Net et sans supplément, sauf la hotline, sauf un disque de bonne taille, sauf si tu veux eurosport, suaf un look correct .... Cela dépend de comment tu te situe...?? Donc Free est de loin pour toi la meilleur offre, mais pas forcement la meilleur offre pour une autre personne

 

Autrement dit Free est détesté par beaucoup, car ce n'est pas un FAI pour beaufs comme l'est Orange par exemple. Et pour la taille du disque dur, c'est un argument bidon étant donné que même si Free en proposait un plus grand, il y aurait toujours du monde pour le trouver trop petit. De toute façon, il y a toujours le FTP et la possibilité de connecter un disque externe pour contourner ce pseudo problème.

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