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Problème : Freebox bloquées sur "réseau" ou rectangle fixe

Depuis le début de soirée, certains freenautes ne peuvent plus accéder à Freebox TV. La Freebox HD reste bloquée sur « Réseau » ou encore un rectangle fixe sur la Freebox ADSL, reboots ou hard reboots ne permettant pas de résoudre le problème.
Les Freebox v4 et ADSL peuvent également être bloquées sur l’étape d’authentification. Il est donc fortement déconseillé de rebooter votre Freebox ADSL, HD ou v4 sous peine de ne plus avoir de connexion (cet incident étant lié à un problème d’authentification).

Il n’est pas possible de connaitre pour le moment les raison de cet incident, mais les équipes techniques de free travaillent à résoudre le problème le plus rapidement possible.

 

Mise à jour (15/09 - 01h00) :

Il semblerait que le service soit désormais rétabli, pour cela redémarrer d’abord électriquement la Freebox V4/ADSL puis ensuite la Freebox HD pour récupérer tous les services. Tenter un hard reboot si les symptômes persistent.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (70)
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Androu
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5 points
Posté le 15 septembre 2009 à 15h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Sur Antibes, l'heure des programmes est revenu, il y a environ une heure.

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KamCm
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-2 points
Posté le 15 septembre 2009 à 17h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Trés etrange qu un soucis d'authentification touche que certaine ligne sur meme NRA !!

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Gm74
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26 points
Posté le 15 septembre 2009 à 20h55 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Oh les amis y va être temps de changer de crèmerie...trop de problèmes depuis 1 ans Surpris

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prletheo
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441 points
Posté le 15 septembre 2009 à 22h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

plus de problème chez moi

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Androu
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5 points
Posté le 16 septembre 2009 à 00h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

@John : c'est pas mal, mais ca dépend de la qualité de la ligne. Regarde les caractéristiques de ta ligne dans ton compte Free ou via la télé. Mais vu les problèmes que les abonnées de Free rencontre en ce moment, faut pas s'attendre a du 20 méga, et moi le premier, mon débit a été divisé par trois depuis hier soir  avec meme quelques micro-déconnections quelque fois et toujours aucune amélioration.

MERCI FREE.

PS : Sur Antibes, ce soir, TV médiocre avec des micro-sauts d'images, des pertes de sons.. Enfin bon, je commence a être habitué....

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nico77
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226 points
Posté le 16 septembre 2009 à 19h50 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

et oui.

Perso, j'ai juste perdu la télé, mais pas la TNT ainsi que certaines chaînes (ex AB-Moteurs, dommage!)

ce matin, tout était revenu

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nico77
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226 points
Posté le 16 septembre 2009 à 19h53 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour ici (IdF), je ne me suis pas trop inquiété et surtout je n'ai rien touché: beaucoup de vent et de l'orage, j'ai laissé en plan.

Et j'ai bien fait.

j'ai arrêté les hard reboot au moindre problème et je me laisse un délais. Comme ça, si le problème vient de chez eux mais pas de mes box, elles restent sur les mêmes paramétrages sans risquer un problème encore pire comme une ré- initialisation vers un serveur stone.

Soyez prudent

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gilou69
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108 points
Posté le 24 septembre 2009 à 17h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Appelle surtout pas la hotline ca va te couter cher pour ne pas avoir de réponse à ton problème.

Pour ma part, au bout de 20 minutes, la personne de la HOTLINE m'a dit que cela venait peut-être du cable reseau......

Procedure à faire : 

debranche le Freeplug du boitier TV,

appuie sur 1 des 4 boutons sur le coté du boitier TV

Rebranchement du Freeplug (message FIREWIRE) et normalement etape 1 2 reseau video

En esperant que cela fonctionne chez toi comme ceci.Innocent

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virginie
Posté le 11 février 2011 à 20h47 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir, cela fais depuis le début de soirée ou ma freebox reste bloqué sur réseau , j'ai beau débrancher, rebrancher rien ne marche .

Que dois je faire?

Merci d'avance

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ShinGouki
Posté le 03 août 2011 à 20h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

En cas de Freebox HD HS ( freeze sur Freebox, Reseau, ou autre ) Faire la manip suivante :

- Ne pas faire de mise a jour via les Freeplugs !

- NE BRANCHEZ DONC PAS  les 2 câbles des Freeplugs !

- Débrancher les prises d'alimentation sur la Freebox HD et la Freebox.

- Reliez la Freebox HD à la Freebox en ETHERNET ( via le cable jaune fourni OU tout autre cable du même type )

- Branchez le cordon d'alim de la Freebox.

- Attendre que l'heure s'affiche.

- Maintenez le BOUTON CENTRAL de la Freebox HD et reliez le cordon d'alim de la Freebox HD TOUT EN MAINTENANT LE BOUTON CENTRAL jusqu'à que l'écran de la Freebox HD s'affiche

- La mise à jour via Ethernet se fait sans soucis !

- Là, tout fonctionne, les chaines etc ...

- Eteindre la freebox HD ( Power OFF ), débranchez le câble Ethernet et relier le second câble de la Freeplug.Débranchez le câble Ethernet de la Freebox et reliez également le second câble de la Freeplug.

- Allumez le Freebox HD et tout fonctionne !

- Et voilà, j'espère que cela a aidé des collègues Freenautes ! lol

 

Bonne soirée !

-

 

 

 

 

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Petite Tomate
Posté le 15 septembre 2011 à 00h18 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonsoir,

 

Deux ans après jour pour jour j'ai le même problème qu'énoncé au début de ce topic. D'un coup m'a freebox n'a plus fonctionné, et est restée sur rectangle non cliagnotant, malgré un reboot manuel forcé (les trois fois successives)

 

Malgré plusieurs heures, rien ne change.

 

j'ai la vieille freebox grise. Ce n'est pas un problème de réseau puisque je capte le freewifi.

 

Que dois-je faire ?

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shingouki
Posté le 15 septembre 2011 à 22h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Essaie de faire le hard reboot sur ta freebox ( 5 fois de suite )

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EVANGELISTA
Posté le 22 septembre 2011 à 23h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

coupure brutal e image figee et affiche reseau sur la box  , tres contrariant quand en regarde une emission

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mat17
Posté le 05 avril 2012 à 20h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

moi j'ai une freebox v4 en non degroupé est le service telephonie et hs

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locus
Posté le 24 avril 2012 à 11h17 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Cela fonctionne très bien !

MERCI !

 

ShinGouki a écrit

En cas de Freebox HD HS ( freeze sur Freebox, Reseau, ou autre ) Faire la manip suivante : - Ne pas faire de mise a jour via les Freeplugs ! - NE BRANCHEZ DONC PAS  les 2 câbles des Freeplugs ! - Débrancher les prises d'alimentation sur la Freebox HD et la Freebox. - Reliez la Freebox HD à la Freebox en ETHERNET ( via le cable jaune fourni OU tout autre cable du même type ) - Branchez le cordon d'alim de la Freebox. - Attendre que l'heure s'affiche. - Maintenez le BOUTON CENTRAL de la Freebox HD et reliez le cordon d'alim de la Freebox HD TOUT EN MAINTENANT LE BOUTON CENTRAL jusqu'à que l'écran de la Freebox HD s'affiche - La mise à jour via Ethernet se fait sans soucis ! - Là, tout fonctionne, les chaines etc ... - Eteindre la freebox HD ( Power OFF ), débranchez le câble Ethernet et relier le second câble de la Freeplug.Débranchez le câble Ethernet de la Freebox et reliez également le second câble de la Freeplug. - Allumez le Freebox HD et tout fonctionne ! - Et voilà, j'espère que cela a aidé des collègues Freenautes ! lol   Bonne soirée ! -        

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