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Enquête téléphonique : Qui se fait passer pour Free ?

D’après l’article publié par un abonné sur FreeZone, Free aurait appelé des Freenautes dans le but de réaliser une enquête (changement de débits, qualité de la ligne...). Nous avons alors contacté le FAI afin de recueillir quelques informations. Or, Free nous a indiqué qu’il ne procédait à aucune enquête de ce type auprès des abonnés.

Après une petite recherche sur le numéro de l’appelant "01.72.42.81.30" (que le Freenaute a pu récupérer grâce à la présentation du numéro), il s’avère que le numéro de téléphone est attribué à SFR ? Dans tous les cas, veuillez noter qu’il ne s’agit pas de Free.

Publié le 06 septembre 2009 à 21h39 par Fouzi Habibi

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (17)

Afficher les 2 premiers commentaires...

Tofoo93
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327 points

Posté le 06 septembre 2009 à 22h33 Citer le commentaire

ah enfin l'article troll du week end... on a faillit attendre on est dimanche soir là

zut!!

LeSTIG
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-5 points

Posté le 06 septembre 2009 à 23h02 Citer le commentaire

Tien moi j'ai eu le même appel du même numéro vendredi dernier, mais dans mon cas il voulais que je m'abonne chez Orange.

Le nom de la société commence par ADSL quelque chose, je ne me rappel plus.

A mon avis ils doivent toucher des commissions sur la vente d'abonnements ORANGE ou SFR.

tozmani
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50 points

Posté le 06 septembre 2009 à 23h36 Citer le commentaire

Autrefois ce "Neuf" qui a eut des gros soucis avec le slamming...

Alors le groupe n'a pas perdu son process de recrutement client ;)

chris92m
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158 points

Posté le 06 septembre 2009 à 23h52 Citer le commentaire

au passage... on prend un numéro du service technique de free, pas de soucis le numéro sert à appeller les clients et le numéro ne marche pas quand on appelle...

Informations trouvées sur le N° 01 58 86 75 88

FRANCE TELECOM
6, Place d'Alleray
75505 PARIS

suffit de taper le numéro dans google pour voir que c'est free

reno69
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21748 points

Posté le 07 septembre 2009 à 00h25 Citer le commentaire

Bonjour, une information qui fait parler, mais difficile de savoir les tenant et aboutissants ! alors dur de s faire une opinion impartiale.

jsp
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349 points

Posté le 07 septembre 2009 à 00h52 Citer le commentaire

En meme temps dans l'article c'est bien ecrit appartient a sfr et non un client d'sfr

tozmani
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50 points

Posté le 07 septembre 2009 à 02h08 Citer le commentaire

Les appels sont enregistrés afin de protéger l'appelé et l'appelant.

Aucun document SFR existe dans ce sens... tromperies, incitations..etc..

Par contre officieusement les soustraitants des plateformes d'appel peuvent baratiner ce qu'ils veulent

Si c'est avéré, c'est le salarié qui sera licencié et sans pitié...

GG
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-1595 points

Posté le 07 septembre 2009 à 07h31 Citer le commentaire

Bonjour. Il est par contre anormal que Free ne fasse plus rien pour ceux , surement très nombreux , dont le débit a baissé. Ils ont des boules quies et des lunettes de soudeurs pour ne pas tenir compte des abonnés qui ont vu leur débit baisser.

Mickou45
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2038 points

Posté le 07 septembre 2009 à 08h32 Citer le commentaire

anne onyme a écrit

Chez moi, étant client sfr pour le mobile depuis 13 ans, sfr m'appelle environ 3 fois par semaine pour me refourguer leur adsl. Je leur rétorque à chaque fois que free est le meilleur, que tout est compris. Ils me disent "chez nous aussi !!" et là je leur balance "et le magnetoscope numérique, c'est compris dans le prix ?" ... un grand blanc évidemment comme réponse ! A Vinceom

JÃ©rÃ©my a écrit

SFR m'a appellé il y a quelques jours en me disant que puisque dj'étais un fidèle client mobile depuis plsieurs années(en attendant Free mobil), il m'offrait une réduction sur leur forfait adsl (oui mais je m'en fous, moi je veux une réduction sur mon abonnement mobile). En leur disant que j'étais chez Free et heureux de l'être, elle m'a dit que je devais probablement avoir de multiples déconnexions, chose à laquelle j'ai répondu que non, et qu'au contraire j'étais content de la qualité de ma ligne. Elle a insistée sur le fait que s'il devait y avoir un soucis, les équipes de Free (ou sous-traitantes, je ne sais plus trop) mettaient plusieurs jours pour se déplacer alors que les équipes SFR venaient rapidement. J'ai aussi eu le droit à SFR a beaucoup plus de chaines de télévision que Free, e que chez SFR il n'y a pas freezes que je devais avoir chez moi, étant chez Free, je lui ai encore fait remarquer qu'elle se trompait. Bref, SFR joue à un jeu malsain en ce moment, tout est bon pour recruter on dirait bien.

Mainenant je comprend mieux la force de vente et les resltats du dernier trimestre chez SFR.

C'est n'est pas un peux de la vente forcé.
Je trouve scandaleux de se servir de ses abonnés mobile pour agrandir son parc ADSL et de profiter de la situation avec des clients un peux perdu avec touote les offres.

cette méthode de vente devrais être plus surveillée.

Idem quand tu va en boutique SFR pour un service ou autre on te saute dessus pour te refourguer un abo ADSL.
De se coté SFR sont pire qu'Orange

fern27
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1839 points

Posté le 07 septembre 2009 à 09h14 Citer le commentaire

SFR m'a appelé plusieurs fois pour me proposer des offres et c'était avec ce numéro 08 00 73 40 53

et ce qui est marrant c'est qu'ils ont commencé à m'appeler dès que mon abonnement à ORANGE MOBILE a cessé comme si ORANGE leur avait refilé mon numéro

patrice77
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1066 points

Posté le 07 septembre 2009 à 11h43 Citer le commentaire

Tofoo93 a écrit

ah enfin l'article troll du week end... on a faillit attendre on est dimanche soir là zut!!

ficelleman
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25 points

Posté le 07 septembre 2009 à 13h04 Citer le commentaire

Moi, on m'a appelé samedi après midi mais on va me rappeler aujourd'hui.

je me demande qui c'est ?

farfar06
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419 points

Posté le 07 septembre 2009 à 19h29 Citer le commentaire

Je l'avais indiqué sur un autre article, le nombre de fois que j'ai été contacté par sfr pour prendre leur Adsl. Et en lisant les commentaires ici et sur d'autres forums, je suis surpris du nombres de personnes dans mon cas. Ce ci explique certainement leur chiffre de recrutement ces derniers mois. Je comprends aussi leur peur si Free aura la licence mobile, ça promet une belle guerre...

prométhé
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1471 points

Posté le 07 septembre 2009 à 20h31 Citer le commentaire

JÃ©rÃ©my a écrit

SFR m'a appellé il y a quelques jours en me disant que puisque dj'étais un fidèle client mobile depuis plsieurs années(en attendant Free mobil), il m'offrait une réduction sur leur forfait adsl (oui mais je m'en fous, moi je veux une réduction sur mon abonnement mobile). En leur disant que j'étais chez Free et heureux de l'être, elle m'a dit que je devais probablement avoir de multiples déconnexions, chose à laquelle j'ai répondu que non, et qu'au contraire j'étais content de la qualité de ma ligne. Elle a insistée sur le fait que s'il devait y avoir un soucis, les équipes de Free (ou sous-traitantes, je ne sais plus trop) mettaient plusieurs jours pour se déplacer alors que les équipes SFR venaient rapidement. J'ai aussi eu le droit à SFR a beaucoup plus de chaines de télévision que Free, e que chez SFR il n'y a pas freezes que je devais avoir chez moi, étant chez Free, je lui ai encore fait remarquer qu'elle se trompait. Bref, SFR joue à un jeu malsain en ce moment, tout est bon pour recruter on dirait bien.

Tiens, quand on lit les propos de cette conseillère, on a l'impression d'être face à l'un de nos chers trolls qui polluent les commentaires.

Mais non, ils n'oseraient pas faire ce genre de trucs.

Quoi qu'il en soit, on voit bien ici que pour certains FAI, tous les moyens sont bons pour attirer de futures victimes.

obs
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124 points

Posté le 08 septembre 2009 à 14h01 Citer le commentaire

oui mais j'étais content des les avoir pour leur demander pourquoi je suis passé de 700Kb en débit à 1200 chez free ?? gros blanc .................. ha bah bon bah peut etre que mais c'est possible effectivement que .... ect ect SFR est magique :p

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