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Free : Peu d’abonnés partent chez SFR

Maxime Lombardini est revenu hier, lors de la session de questions, sur les flux d’abonnés qui arrivent ou qui partent de chez Free. Si l’offre Idéo de Bouygues a séduit 10 000 freenautes en juin, peu de freenautes optent pour l’offre de SFR, et ce, historiquement.

D’autre part, le directeur Général de Free estime qu’aujourd’hui, les nouveaux abonnés sont plus difficiles à capter car plus éloignés de L’Internet. Ceux-ci choisiraient donc prioritairement de prendre leur abonnement en boutique, ce dont ne dispose pas Free. Pour autant, ce dernier récupèrerait de nombreux abonnés qui avaient initialement choisi de s’abonner en boutique chez d’autres fournisseurs d’accès.

Publié le 28 août 2009 à 11h31 par La Rédaction

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Free Mobile sera présent dans 3000 (...)

Free : Candidat le moins disant (...) suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)

Afficher les 4 premiers commentaires...

loupio
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-22 points

Posté le 28 août 2009 à 12h01 Citer le commentaire

@n0nYmE a écrit

Bhaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa si. binnnnnn

Effectivement, d'ailleurs Bouygues à fait cette démarche pour savoir d'ou venait ces nouveaux abonnées....

Et il est intérréssant de voir qu'ils viennent de Free, Sfr et orange, peu de nouveau abonné non équipé initialement à vrai dire.

Et ce qui en ressort pour juin (on ne peut pas compter mai, car l'offre ideo existait pas, et juillet car les vacances) beaucoup sont venus de Free (cela a été confirmé) et beaucoup d'orange.

Tofoo93
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327 points

Posté le 28 août 2009 à 12h10 Citer le commentaire

SFR à ptet plus de NRA, mais en nbre de ligne FREE reste loin loin devant avec tous les services existant

c'est au moins plus clair, les gens ont déjà du mal a comprendre prkoi à 4km ils n'ont pas forcement la TV alors bon!

Alinaute
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643 points

Posté le 28 août 2009 à 12h18 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Free reste loin derrière avec tous ses services inutiles, buggués, etc

si t'es abonné Free tu n'as qu'à aller voir ailleurs, mais je parie que t'es un SFRien frustré avec un T-shirt Orange

Sonny du 92
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2401 points

Posté le 28 août 2009 à 13h03 Citer le commentaire

Ce qui voudrait dire que la préférence des freenautes partant est :

1/ BOUYGUES

2/ ORANGE

3/ SFR

antitaniom
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28 points

Posté le 28 août 2009 à 13h13 Citer le commentaire

Peux d'abonnés partent chez SFR, mais de moins en moins viennent chez FREE... La question est pourquoi? (Est-ce parceque le principal moteur de recrutement de FREE qui était l'innovation et les tarifs sans options ne sont plus qu'un vague souvenir parti avec MB?)

locheloche
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136 points

Posté le 28 août 2009 à 13h23 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

Maxime Lombardini dit que Free est la meilleur offre avec le disque dur intégré et le cpl. Il oubli juste de dire que cela est aussi disponible chez Sfr avec des valeurs plus puissantes, et que chez d'autres FAI il y a bien d'autres avantages . . .

Sauf que chez free c'est compris dans les 29,99 et pas 5 euros par mois pour le disque dur et 60 euros pour la paire de boitier CPL, c'est cela que veut dire le mot intégré.

The SPY
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362 points

Posté le 28 août 2009 à 13h24 Citer le commentaire

Heu, c'est moi ou le ratio de la vidéo est au format 16/9ème bloqué dans un cadre 4/3 ! ???

The SPY

loupio
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-22 points

Posté le 28 août 2009 à 14h39 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

LL a écrit Ils le savent vu que souvent l'internaute ne fait pas la résiliation lui même mais c'est le nouvel opérateur qui envoie la demande à l'ancien... non, ça se passe pas du tout comme ça ! C'est TOUJOURS à l'internaute de faire la résiliation chez son FAI, TOUJOURS. C'est pas possible de voir autant d'ignorants l'ouvrir !

Je pense qu'il parlait d'une résiliation FT en cas de DT.

Dans les cas de résiliation de Fai c'est a l'internaute de le faire....sauf un Fai actuellement qui propose de se charger de tout...

TheoMonk
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-5 points

Posté le 28 août 2009 à 17h54 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

"FT donne le nom de l'opérateur quand le FAI lui demande et sans demander pourquoi." Non, il ne le fait pas, même en cas de slamming. "Faut éviter d'être trop sur de soi quand on ne sait pas de quoi on parle." Ce que tu fais, tu ignores tout des procédures entre FT et les FAI et tu l'ouvres.

tiens, on reconnait bien là le technicien France Telecom, toujours aussi arrogant et prétentieux

c'est tellement une marque de fabrique qu'on doit les décérébrer à l'embauche

jackdel
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265 points

Posté le 28 août 2009 à 18h38 Citer le commentaire

Free est le meilleur, pourquoi partir ailleurs

caugeck
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-343 points

Posté le 28 août 2009 à 19h57 Citer le commentaire

il serait sympa d'avoir aussi le nombre de ceux qui ont quitté leur FAI pour free...

TraXiR
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-102 points

Posté le 28 août 2009 à 23h57 Citer le commentaire

AAaah ah ah !! Pété de rire !!

Quand on annonce que 10 000 quittent free pour Bouygues, on nous dit que Free a rappellé pour savoir.

Pour dire que trés peu quittent free pour SFR, on s'en remet à la divination, supputations et autre aneries.

Alors clairement, Lombardini fait un discours marketing à 2 balles : Bouygues est soit disant plus dangereux alors que SFR lui taille des croupieres chaques fois que les chiffres sont publiés. C'est pas bouygues non plus qui a racheté Alice juste pour pas se faire doubler par SFR. Free craint bien plus SFR qu'il ne veut bien le dire, et donc Lombardini se contente de dire 'Meme pas peur !'

De plus ne pas oublier que Orange est tjours le plus gros recruteur (meme si dernier trimestre en baisse avec 'que' le double de Free), environ la moitié des abonnements au moins sont pour lui ...

Pour ce qui est de savoir qui quitte qui pour qui, seul FT le sait (en consultant Artemis par exemple) et facture cette info en cas de soupçon de slamming.Sinon, chaque FAI peut demander mais rien n'oblige l'abonné (qu'il résilie ou s'abonne) à dire la verité.

Donc Lombardini parle, dit des trucs curieux : les abonnés en boutique resilieraient pour venir chez free une fois qu'ils ont compris quelque chose ... et il sait ca comment, madame Irma ou un chargé de com' lui a soufflé cet argumnt foireux ? D'ailleurs la fin de sa réponse ressemble aux slogans à la rodolphe, viendez chez free !

ps : oui je suis freenaute, oui je travaille entre autre pour Orange, le CPL me couterait 60 euros chez free puisqu'abonnés depuis plus de 5 ans, non je ne vais pas résilier, oui j'ai une baisse de debit, non j'aime pas les costumes noirs venant de TF1 chez Free

Black Storm
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106 points

Posté le 29 août 2009 à 00h13 Citer le commentaire

"Si l’offre Idéo de Bouygues a séduit 10 000 freenautes en juin, peu de freenautes optent pour l’offre de SFR, et ce, historiquement"

Je n'ai jamais résilié chez free et pour cause j'y suis. Mais quand j'étais chez Wanadoo on m'a demandé vers qui je partait j'ai dit Cegetel quand j'étais chez Neuf (offre migré) on m'a demandé vers qui je partais et j'ai dit Free.

Je pense que c'est normal que Free demande vers où vont ceux qui partent.

Je crois que les dirigeant de Free ont plus peur de l'offre de bouygue que de celle actuelle de SFR. Car Free n'a aucune cartouches pour contrer Idéo alors que l'offre Neufbox peut être jugée "équivalente" (tripleplay) pour celui qui hésiterait

SOS
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185 points

Posté le 29 août 2009 à 19h44 Citer le commentaire

jackdel a écrit

Free est le meilleur, pourquoi partir ailleurs

tout simplement parce que l'herbe est de plus en plus verte ailleurs ! avec de moins en moins d'innovation (si ce n'est aucunes) valables et GRATUITES (par comme le changement de N° FREEBOX !)

reno69
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21748 points

Posté le 30 août 2009 à 00h50 Citer le commentaire

Anonyme a écrit

pas compliqué de savoir quand FTE te signale que la ligne de l'abonné va être prise en charge par le FAI Y

Anonyme a écrit

Anonyme a écrit pas compliqué de savoir quand FTE te signale que la ligne de l'abonné va être prise en charge par le FAI Y FT ne fait pas ça ! FT signale juste une perte d'accès, il ne donne pas le nouveau FAI ! Quand on ne sait pas, on écrase !

Bonjour, Anonyme contre Anonyme, lequel est Anonyme ?

Pour en revenir au post, il est toujours regrettable qu'un abonné Free parte chez un concurrent quel qu'il soit, car il y a derrière toujours un mécontentement quelconque, qui aurait peut être put être évité en général (sauf pb débits liés au contexte etc.). il peut y avoir aussi des causes liées à la téléphonie mobile, là Free n'y peut rien pour l'instant.

Dans un autre domaine certaines marques dont Toyota, Honda (pour ne citer qu'elles) ont fait leur réputation mondiale grâce à leur fiabilité, iliade ferait bien de s'en inspirer, bien qu'ils se sont fait connaitre par leur faible coût et leurs innovations (Freebox, triplay) ce qui est déjà très bien, mais cela devient un peu moins vrai actuellement, car les autres FAI font des efforts pour attirer des clients. Et nous attendons toujours la "Grosse annonce de l'été", si elle à déjà eue lieu, disons que ça a été un pétard mouillé, rien n'a fait les gros titres de la presse ou l'objet d'un important bouche à oreille ou alors pas entendu .... Mais l'été n'est pas encore fini ??? qui sait ....

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