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Bientôt des boutiques Free ?

Dans la guerre commerciale que se livrent les opérateurs de téléphonie mobile, les nombre de boutiques détenues en propre est un élément crucial puisque celles-ci représentent 60% des ventes.

Free n’a pas cette culture puisqu’il commercialise pour le moment ses offres triplay uniquement sur Internet. Et il compte bien appliquer cette stratégie pour le mobile s’il devait être le prochain opérateur 3G. Mais selon la Tribune, Free a tout de même prévu un plan B. En effet, la vente d’abonnements mobile par Internet donne des résultats mitigés et si ca ne fonctionne pas, Free serait prêt à se doter d’un réseau de 500 boutiques.

Publié le 21 août 2009 à 10h18 par La Rédaction

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (34)

Afficher les 19 premiers commentaires...

c moi
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37 points

Posté le 21 août 2009 à 12h28 Citer le commentaire

500 boutiques, c'est énorme ! moi qui connais bien le sujet car j'ai vendu du GSM depuis l'ouverture des réseaux en 1994 dans des enseignes nationale, il faut une structure solide et une centrale d'achat performante, des vendeurs en magasins au top, formés régulièrement aux produits, aux offres de l'opérateur et au concept tu n'ouvres pas 500 points de vente avec un coup de baguette magique ! sauf que le marché aujourd'hui stagne et que rien n'est gagné d'avance ! mais c'est un super challenge que se lance Xavier Niel !

Slaash
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71 points

Posté le 21 août 2009 à 13h28 Citer le commentaire

De toute façon, je vois mal comment ça peut fonctionner correctement par Internet uniquement.

Pour un abonnement ADSL, on sait tous qu'on aura la même BOX.

Pour l'offre de téléphonie mobile, je supposes qu'il y aura un choix à faire sur l'appareil en lui-même. C'est le genre d'outil qu'on aime avoir dans les mains pour tester un peu avant d'arrêter son choix. Perso je suis pas du genre à aller dans un magasin pour tester un produit et sortir avec un "merci pour vos conseils, je vais aller l'acheter chez votre concurrent sur Internet".

L'idée des 500 boutiques est donc crédible.

Sonny du 92
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2401 points

Posté le 21 août 2009 à 14h20 Citer le commentaire

=> La diversification est un euphémisme pour la dispersion.

À vouloir tout faire, on fait tout mal.

Quelqu'un aurait du di-antalvic svp ?

gile
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-106 points

Posté le 21 août 2009 à 17h09 Citer le commentaire

Les boutiques ce n'est pas que pour l'adsl.

Tout le monde voit bien que Free est en train de patiner sur l'adsl. La raison est simple: jusqu'à présent l'adsl était souscrit par une population plutôt relativement jeune, motivée et un peu au fait d'internet dans le cadre professionnel.

Maintenant que cette frange de la population est équipée, les parts de marché vont se gagner en direction des populations rétives à l'adsl. Et avec elles pas question de vendre par téléphone. Il faut le contact humain pour rassurer, encourager, conseiller, etc....

C'est pour cette raison que Free est moins à l'aise en ce moment. SFR par contre grimpe.

jackdel
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265 points

Posté le 21 août 2009 à 17h25 Citer le commentaire

Moi, je trouverais cela SUPER car l'on pourrai aller se renseigner ou se plaindre en direct.

Pourquoi pas ! c'est à voir.

SOS
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185 points

Posté le 21 août 2009 à 17h28 Citer le commentaire

senvedgi a écrit

le club free va ouvrir!y parlrond franssait?parce que les geeks vont leur tenir la dragée hot(haute),Va falloir des ingénieurs commerciaux!

Oui parlons français...

Black Storm a écrit

Si Free ouvre 500 boutiques ce n'est pas un plan B mais une REVOLUTION ; un Armaggedon ? Free a toujours dit qu'il pouvait casser les prix parcequ'il n'avait pas un réseau de boutique ! C'est un changement radical de stratégie. Ce qu'il faut comprendre à mon avis c''est que Free envisage d'ouvrir 500 points de ventes pour le mobile ce qui n'a absolument rien à voir : 1- pas de SAV c'est uniquement des commerciaux, il n'y a pas de reprise (peut être même pas de stocks) vous recevrez votre mobile chez vous sous 2 jours par UPS 2- sa concerne uniquement le mobile vous voulez parler ADSL on y connait rien contactez la hotline... 3- c'est pas dit que ces 500 points de ventes soit des locaux nouveaux, achetés ou loués par Free qui engagerait ces propres VENDEURS. Sa prendrait trop de temps, d'acheter, d'aménager il y aurait des taxes locales à payer... Non faut s'appuyer sur l'existant peut-être pas les darty, carrefours... et autres poids lourds de la grande distribution trop cher en droit d'entré mais le réseau de "revendeur indépendants" qui proposent des téléphones pour tous les opérateurs : avelis, phone house... Je comprend que pour beaucoup de personnes s'est plus important de voir, toucher le mobile qu'ils vont se trimballer dans la poche toute la journée et qu'ils vont montrer à leurs amis... plutôt que de toucher et voir la box qu'ils vont brancher sur leur prise téléphone chez eux... ce n'est pas le même rapport qu'on a à ces deux objets...

Excelente analyse ! J'adhère à 100%

Koko
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-15 points

Posté le 21 août 2009 à 20h54 Citer le commentaire

Connaissant free et le principe de tout internaliser ( en tout cas dans le groupe illiad) je vois bien un Freestore avec l'accès aux 2 produits je dis bien 2, car a mon avis dans le forfait mobile on n'auras le choix que du mobile et point barre, et dans l'adsl y a aucune option (ou quasi), donc pas de formation trop complexe ou avec mise a jour trop rude. En fait un abonné éclairé est déjà un commercial bénévole, alors un pro c'est pas trop complexe à trouver

Les vendeurs, seront rompus aux problème techniques, et pourront envoyer des techniciens aux besoins,

Y aura un stock de box et d'accesoire, le planning des tech du coins, des demos de matos etc ...

Je pense aussi qu'il y aura genre que quelque pda, iphone etc ... compatible et estampillé et prêté par free comme la box. Après tout free nous prête des box qu'il nous facture 440€ en cas de casse. Il peut nous prêter des phones aux même tarif

reno69
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21748 points

Posté le 22 août 2009 à 02h34 Citer le commentaire

Alinaute a écrit

Pour s'abonner à un FAI on peut passer par internet, mais acheter un mobile dans une boutique pour les non geek est vachement plus rassurant, surtout quand on cherche un conseil technique ! Je dis 1 à des boutiques Free ou des ventes chez des des détaillants (Carrouf, Auchan, TFH, ...)

/ d'accord avec "Alinaute, super d'avoir des boutiques Free ou on peut poser des questions, avoir du contact humain, faire vérifier ou échanger un matériel, cela n'empêchant des ventes dans les grandes surfaces ou autres enseignes. Cool.

Busyspider
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15324 points

Posté le 22 août 2009 à 08h17 Citer le commentaire

nas13190 a écrit

Je pense que le plus économique et le plus rapide à mettre en place serait de proposer l'(les) offre(s) de téléphonie mobile en partenariat avec des grandes surfaces type : Casino, Carrefour, Leclerc, Auchan, etc...

Bonjour,

Il aurait été encore plus rapide et plus économique je pense, de ne pas supprimer les points de vente Alice existants, dans ce cas. Le personnel formé était déjà là (licencié depuis) .... et l'adaptation pour Free n'aurait certainement pas posé de soucis.

Je pense que globalement c'est une bonne idée , les gens aiment bien le contrat humain pour souscrire à un abonnement. C'est quand même plus agréable que de parler à une machine

Mario520
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-206 points

Posté le 24 août 2009 à 13h11 Citer le commentaire

Sa va être une bonne chose, par contre si t'arrive pas a joindre la hotline quand ta un soucis sa va débarquer dans les boutiques moi je dis :p

caugeck
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-343 points

Posté le 14 septembre 2009 à 10h39 Citer le commentaire

excellente idée à suivre

Alinaute
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643 points

Posté le 14 septembre 2009 à 13h51 Citer le commentaire

intéressant !

kaleldu13
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1995 points

Posté le 03 décembre 2010 à 11h24 Citer le commentaire

super idee

jean

Posté le 26 janvier 2012 à 12h47 Citer le commentaire

bonjour c tres interessent free

correze

Posté le 06 mars 2012 à 19h31 Citer le commentaire

Bonsoir

Ce serait une bonne idée d'ouvrir un magasin sur LILLE !

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