Assistance Free : Attention aux orages

Par ces temps lourds et orageux, c’est au tour de l’assistance d’avertir les Freenautes. Le Centre de Relation Abonnés nous recommande de faire très attention à nos installations électriques (y compris la Freebox).

 

"Les orages peuvent être la cause d’endommagements du matériel, il est donc recommandé de débrancher vos boîtiers de leur prise électrique pendant la durée des intempéries. Si suite à un orage votre Freebox ne s’allume plus ou affiche "88:88" consultez cette fiche. Si votre Freebox peine à se synchroniser (chenillard tournant en permanence par exemple).

 

L’assistance des Freenautes nous invite à consulter cette fiche, en cas de problème. Il s’agit de la procédure à suivre au cas où la Freebox resterait bloquée sur 88:88 ou ne s’allumerait plus du tout :

 

  Branchez la Freebox sur une autre prise électrique,

  Si vous utilisez une multiprise, effectuez un test en direct sur la prise électrique,

  Testez un autre bloc d’alimentation (vous pouvez utiliser le bloc d’alimentation d’une autre Freebox ADSL),

  Si vous avez des FreePlugs, essayez celui du boîtier TV sur votre boîtier ADSL.

 

Si le désagrément persiste alors que le bloc d’alimentation a été remplacé, il faut directement contacter l’assistance par Téléphone (payant), via le Tchat (gratuit) ou par eMail (gratuit) ;)