Les abonnés Neuf Mobile ne veulent pas se l’SFR

Avec le rachat de Neuf par SFR, les jours des services Neuf Mobile et Twin étaient comptés. Les abonnés concernés vont donc être migrés vers des offres SFR. Mais la colère monte sur les sites communautaires de l’opérateur, les abonnés se sentant lésés par cette migration comme le résume notre confrère Degroupnews :

Les services Wi-Fi des forfaits TWIN disparaissent pour être remplacés par Happy Zone et un PASS Surf 3G/TV. Malheureusement, cette offre de remplacement va à l’inverse de l’usage des forfaits TWIN. Grâce aux hotspots de Neuf/FON, il était possible de passer des appels gratuitement via le Wi-FI depuis tout endroit couvert. Avec la Happy Zone, c’est l’inverse : les appels ilimités vers les fixes sont limités à une zone géographique prédéfinie. L’avantage d’une migration vers SFR est donc mince.

Les appels en VoIP semblent déjà inactifs depuis quelques jours provocant l’ire des abonnés. Par ailleurs, les abonnés à l’offre Twin liberté (sans abonnement) voient les tarifs de communication augmenter en flèche : 0,5 €/min au lieu de 0,34 €/min et 0,15 €/sms au lieu de 0,09 €/sms.

Mise à jour (Degroupnews) : La VoIP est de nouveau active. Selon SFR, il s’agissait d’un problème de proxy qui a engendré une panne de plusieurs jours.

Lire l’intégralité de l’article de Degroupnews