SFR tacle Free sur la hotline surtaxée

Comme l’annonce notre confrère Cercle9, SFR vient de lancer une nouvelle campagne de pub dans la presse, et vise Free en particulier. Sur l’une d’elle, est inscrit « Vous trouvez normal, vous, de payer votre service Hotline en cas de problème ? ». Avec comme sous-titre : « Notre Hotline n’est jamais surtaxée, elle. ».

Cette campagne vise expressément Free, qui, s’il ne facture pas l’attente, facture une prestation d’assistance de 0,34€ durant le temps de la communication avec un conseiller.


Bientôt la réponse de Free avec le slogan « Vous trouvez normal de payer le déplacement d’un technicien en cas de problème ? ». Chez Free, ce déplacement n’est jamais facturé, lui (sur les zones couvertes par l’ATP ou si la responsabilité du Freenaute n’est pas engagée pour les zones non-ATP).