Assistance Free : UPS remplace Kiala dans certains départements

Selon le Journal du Freenaute, Free a lancé aujourd’hui, dans le cadre d’un SAV, les échanges de Freebox via le transporteur UPS. Cette évolution ne concerne pour le moment que l’Ile-de-France et le Rhône.

Jusqu’à présent, vous deviez vous rendre dans un point relai Kiala afin de procéder à l’échange de votre matériel défectueux. A compter d’aujourd’hui, c’est directement le livreur d’UPS qui vient récupérer votre équipement et vous donne par la même occasion votre nouvelle Freebox, le tout à votre domicile.

On peut noter que, comme pour les relais Kiala, il faudra restituer la Freebox dans un carton adapté afin de la protéger lors du transport.

Espérons cependant que cette initiative soit rapidement étendue, ce qui serait un gros avantage pour les personnes éloignées d’un relais Kiala et ne bénéficiant pas de transports convenables pour s’y rendre.