Les étoiles de Canalsat brillent par leur opacité

Depuis le 4 novembre, Canalsat a changé la formulation de ses offres. Celles-ci sont dorénavant classées par le nombre d’étoiles qui caractérisent la richesse de l’offre choisie. Comme nous vous l’annoncions, Canalsat a profité de cette nouvelle appellation pour augmenter ses tarifs puisque chaque forfait a été majoré de 2 euros. Dans le même temps, l’abonnement à Canal+ a subi la même augmentation puisqu’il est passé à 35€ par mois

Mais cette augmentation n’est pas la seule « nouveauté » que cache Canalsat. Le site du groupe a été remanié et, comme nombre d’entre vous nous l’on fait remarquer, il est maintenant difficile, voire impossible de connaitre le contenu exact de chacune des formules. Par exemple, pour le même intitulé "Canalsat 4 étoiles", les contenus peuvent en effet être différents. Il en est également de même sur les sites de ses partenaires, comme celui de Free. Une image valant plus qu’un long discours, nous vous proposons de découvrir l’offre de Canalsat avant et après le 4 novembre, telle qu’elle est présentée sur le site de Free :

Avant le 4 Novembre :

Depuis le 4 novembre :

Le service client de Canalsat n’a pas pu nous apporter d’explications quant à cette difficulté de connaitre le contenu du forfait auquel on souhaite s’abonner. Les futurs abonnés auront donc la surprise de découvrir à quelles chaînes ils ont souscrit uniquement une fois que leur abonnement sera effectif. Espérons cependant qu’il ne s’agisse que d’un oubli et que Canal va mettre un peu plus de clarté dans la présentation de ses offres.

Mise à jour : Une partie du problème semble venir de l’animation flash, qui présente le contenu des packs et qui ne fonctionne pas correctement chez certains internautes