Free recrute 80 conseillers multimédia pour son assistance technique

Tout en recrutant de nombreux techniciens itinérants, Centrapel, le Centre Relation Utilisateur de Free, nous informe que 80 postes de téléconseillers multimédia sont actuellement à pouvoir sur Paris.

Centrapel a été doublement récompensé à l’occasion du Trophée des Casques d’Or 2006 pour ses pratiques sociales : Médaille de Bronze des Meilleures Pratiques Sociales et Prix Coup de Cœur des Meilleures Pratiques Sociales.

En 2008, Centrapel a été primé pour son assistance technique sur le panel Fournisseurs d’Accès Internet.

Mission proposée : Dans le cadre de la création de poste et de remplacement, pour assurer le service client, Centrapel recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques pointues.

Description du contexte de la mission : Au sein de la société Centrapel, la fonction de CONSEILLER MULTIMEDIA est en lien direct avec la stratégie de l’entreprise et de ses partenaires.

Elle a aussi pour responsabilité de venir en aide aux Freenautes, de décliner, de maîtriser le discours et les positions de la société ; le Conseiller Multimédia contribue à véhiculer et entretenir l’image de la société et à satisfaire les besoins de nos partenaires.

Détails de la mission :

 - Conseil et assistance téléphonique
 - Rapport quantitatif et qualitatif
 - Constitution d’historique client
 - Découverte et satisfaction des besoins de chaque client

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes. Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Client. Votre bon sens, et votre courtoisie, vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Formation et profils recherchés :

Titulaire d’un BAC + 2 technique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, ou réseau…
Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, vous êtes dynamique, et assidu. Vous êtes doté de grandes capacités relationnelles et d’écoute. Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse fort.

Lieu de travail : Paris 8ème

Rémunération brute : Salaire mensuel de 1346 € + primes bénévoles pour un total pouvant aller jusqu’à 2500 €.

Horaires : Lundi au Vendredi : Matin ou Soir de 08 h00 à 15h00 ou 15h30 à 22h30

Références à rappeler obligatoirement en objet de vos mails de candidature pour ce poste : Réf. CM15-22 ou CM08-15 + (le nom du site internet)

Merci de bien vouloir adresser vos CV (en PDF [.pdf] ou en format WORD [.doc]) : recrutement@centrapel.com (N’oubliez pas la référence du poste !)