Toute l'actualité

05/09

Freebox Mini 4K, Pop et Delta : nouveau contenu disponibles en (...) Brèves

01/09

Free Mobile lance de nouvelles "remises immédiates" : deux iPhone un peu (...) Brèves

23/08

Astuce Free en vidéo : Votre wifi plante sur la Freebox ? Trouvez directement (...) Brèves

23/08

Free Mobile lance une nouvelle promo, plutôt intéressante, si vous achetez votre (...) Brèves

22/08

Free Mobile lance une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

02/08

Après la suppression de "Free Mobile - Mon Compte", Free propose une autre (...) Brèves

01/08

Free Mobile lance de nouvelles promos si vous achetez votre smartphone avec (...) Brèves

28/07

Free Mobile propose une nouvelle "remise immédiate" sur un Galaxy haut de (...) Brèves

25/07

Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture sur de (...) Brèves

20/07

Les astuces Free en vidéo : faites vous rembourser les frais de résiliation de (...) Brèves

19/07

Tuto vidéo Univers Freebox : tour d’horizon de tous les réglages disponibles (...) Brèves

Tuto vidéo Univers Freebox : Freebox en panne ? Comment résoudre vous même le problème ou contacter Free le cas échéant

Durant cet été, Univers Freebox vous propose de découvrir ou redécouvrir des tutoriels et des astuces pour savoir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre Freebox. Nous vous présentons les différentes solutions et outils qui vous permettent de détecter, voir de résoudre le problème vous même. Si ces autodiagnostiques ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous détaillons les différente solutions pour remonter l’incident à Free afin qu’il soit solutionné au plus vite.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Publié le 11 juillet 2022 à 18h28 par La Rédaction

Accéder aux commentaires

Tuto vidéo Univers Freebox : mieux (...) suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (7)

Axxelle
Envoyer message

102 points

Posté le 11 juillet 2022 à 20h02 Citer le commentaire

Avec ma Rév, l'appli me donne juste quelques "anomalies" qui n'en sont pas réellement, comme canal manuel (sur AUTO, il se cale sur un canal avec 11 autres Wi-FI !), et la seconde anomalie "Réseau personnel désactivé", pas encore tout compris à quoi ça sert puisque réglé ainsi, je peux me connecter à la Box en Wi-Fi ou Ethernet...

Et de plus, je vois bien mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux captés par le téléphone !

Bon c'est toujours utile de se balader dans les menus de l'appli, on peut redémarrer les 2 box, mais effectivement, c'est dans Freebox OS qu'on peut remettre ça à zéro, comme sortie d'usine.

Chtite question, quand j'affiche la page Freebox OS, un petit encadré me dit :

Pour vous connecter de manière sécurisée à Freebox OS vous

pouvez passer par le lien suivant :

Accès sécurisé à Freebox OS

Ça sert à quoi, à part me connecter depuis une adresse https ?

Axxelle
Envoyer message

102 points

Posté le 11 juillet 2022 à 20h34 Citer le commentaire

Tant pis, la fonction "Éditer" pour mon message précédent n'apparait pas, je poste un second message.

En fait, le réseau non reconnu, c'est parce que j'ai volontairement éteint le Wi-Fi sur 2,4 GHz ! Je n'ai pas besoin de 2 fréquences chez moi et tant qu'à faire, je prends le plus véloce !

L'appli devrait subir des mises à jour pour mieux orienter l'utilisateur.

client2free
Envoyer message

-1533 points

Posté le 12 juillet 2022 à 07h05 Citer le commentaire

Heureusement, on peut échanger son matériel en panne dans une "boutique Free" ! non ?

Stéphane_ping
Envoyer message

24928 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h00 Citer le commentaire

client2free a écrit

Heureusement, on peut échanger son matériel en panne dans une "boutique Free" ! non ?

Non...

Stéphane_ping
Envoyer message

24928 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h06 Citer le commentaire

Axxelle a écrit

Avec ma Rév, l'appli me donne juste quelques "anomalies" qui n'en sont pas réellement, comme canal manuel (sur AUTO, il se cale sur un canal avec 11 autres Wi-FI !), et la seconde anomalie "Réseau personnel désactivé", pas encore tout compris à quoi ça sert puisque réglé ainsi, je peux me connecter à la Box en Wi-Fi ou Ethernet...

Et de plus, je vois bien mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux captés par le téléphone !

Bon c'est toujours utile de se balader dans les menus de l'appli, on peut redémarrer les 2 box, mais effectivement, c'est dans Freebox OS qu'on peut remettre ça à zéro, comme sortie d'usine.

Chtite question, quand j'affiche la page Freebox OS, un petit encadré me dit :

Pour vous connecter de manière sécurisée à Freebox OS vous

pouvez passer par le lien suivant :

Accès sécurisé à Freebox OS

Ça sert à quoi, à part me connecter depuis une adresse https ?

Freebox OS te propose de te connecter sur une adresse HTTPS car elle est beaucoup plus sécurisée. Les données sont cryptées et beaucoup plus compliqué à déchiffrer si elles devaient être interceptées.

D'ailleurs souvent aujourd'hui certains navigateurs (Chrome souvent) refusent de se connecter sur certains sites n'ayant pas d'adresse HTTPS...et donc sans certificat SSL

Stéphane_ping
Envoyer message

24928 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h13 Citer le commentaire

Axxelle a écrit

Tant pis, la fonction "Éditer" pour mon message précédent n'apparait pas, je poste un second message.

En fait, le réseau non reconnu, c'est parce que j'ai volontairement éteint le Wi-Fi sur 2,4 GHz ! Je n'ai pas besoin de 2 fréquences chez moi et tant qu'à faire, je prends le plus véloce !

L'appli devrait subir des mises à jour pour mieux orienter l'utilisateur.

Tu devrais laisser le 2,4Ghz actif. Il est certes moins véloce (sa bande passante est plus étroite que le 5Ghz) mais de part sa fréquence il est moins sujet aux obstacles. Il "portera" donc plus loin si tu devais t'éloigner un peu de ta Freebox, surtout si, comme souvent, elle se trouve sous ta TV, avec un dégagement moindre : donc le WiFi rayonnera beaucoup moins : c'est exactement le même comportement que n'importe quelle antenne.

Mieux elle sera dégagée, et plus ses lobes de rayonnements seront efficaces.

L'idéal serait de positionner ta Freebox en hauteur, dégagée à 360°....autant dire que ces conditions ne sont jamais respectées.

Stéphane_ping
Envoyer message

24928 points

Posté le 12 juillet 2022 à 12h49 Citer le commentaire

Pour être précis (le diable se cache dans les détails) lorsque vous faites un reboot électrique (couper et remettre sous tension) comme avec beaucoup d'autres matériels, il faut mettre hors tension et attendre quelques secondes...

Idéalement plus de 30 secondes (que toutes les capas se vident).

Alors, oui, il y a quelques années il fallait faire couper/remettre plusieurs fois pour déclencher une mise à jour.

Aujourd'hui, on peut faire un reboot depuis l'appli, mais un redémarrage électrique sera plus efficace, avec un temps d'attente pour la remise sous-tension.

Enjoy !

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

Quatre consignes avant de réagir :

Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS