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Durant cet été, Univers Freebox vous propose de découvrir ou redécouvrir des tutoriels et des astuces pour savoir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre Freebox. Nous vous présentons les différentes solutions et outils qui vous permettent de détecter, voir de résoudre le problème vous même. Si ces autodiagnostiques ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous détaillons les différente solutions pour remonter l’incident à Free afin qu’il soit solutionné au plus vite.

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Publié le 11 juillet 2022 à 18h28 par La Rédaction

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Tuto vidéo Univers Freebox : mieux (...) suivant

COMMENTAIRES DES LECTEURS (7)

Axxelle
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61 points

Posté le 11 juillet 2022 à 20h02 Citer le commentaire

Avec ma Rév, l'appli me donne juste quelques "anomalies" qui n'en sont pas réellement, comme canal manuel (sur AUTO, il se cale sur un canal avec 11 autres Wi-FI !), et la seconde anomalie "Réseau personnel désactivé", pas encore tout compris à quoi ça sert puisque réglé ainsi, je peux me connecter à la Box en Wi-Fi ou Ethernet...

Et de plus, je vois bien mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux captés par le téléphone !

Bon c'est toujours utile de se balader dans les menus de l'appli, on peut redémarrer les 2 box, mais effectivement, c'est dans Freebox OS qu'on peut remettre ça à zéro, comme sortie d'usine.

Chtite question, quand j'affiche la page Freebox OS, un petit encadré me dit :

Pour vous connecter de manière sécurisée à Freebox OS vous

pouvez passer par le lien suivant :

Accès sécurisé à Freebox OS

Ça sert à quoi, à part me connecter depuis une adresse https ?

Axxelle
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61 points

Posté le 11 juillet 2022 à 20h34 Citer le commentaire

Tant pis, la fonction "Éditer" pour mon message précédent n'apparait pas, je poste un second message.

En fait, le réseau non reconnu, c'est parce que j'ai volontairement éteint le Wi-Fi sur 2,4 GHz ! Je n'ai pas besoin de 2 fréquences chez moi et tant qu'à faire, je prends le plus véloce !

L'appli devrait subir des mises à jour pour mieux orienter l'utilisateur.

client2free
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-1621 points

Posté le 12 juillet 2022 à 07h05 Citer le commentaire

Heureusement, on peut échanger son matériel en panne dans une "boutique Free" ! non ?

Stéphane_ping
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23803 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h00 Citer le commentaire

client2free a écrit

Heureusement, on peut échanger son matériel en panne dans une "boutique Free" ! non ?

Non...

Stéphane_ping
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23803 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h06 Citer le commentaire

Axxelle a écrit

Avec ma Rév, l'appli me donne juste quelques "anomalies" qui n'en sont pas réellement, comme canal manuel (sur AUTO, il se cale sur un canal avec 11 autres Wi-FI !), et la seconde anomalie "Réseau personnel désactivé", pas encore tout compris à quoi ça sert puisque réglé ainsi, je peux me connecter à la Box en Wi-Fi ou Ethernet...

Et de plus, je vois bien mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux captés par le téléphone !

Bon c'est toujours utile de se balader dans les menus de l'appli, on peut redémarrer les 2 box, mais effectivement, c'est dans Freebox OS qu'on peut remettre ça à zéro, comme sortie d'usine.

Chtite question, quand j'affiche la page Freebox OS, un petit encadré me dit :

Pour vous connecter de manière sécurisée à Freebox OS vous

pouvez passer par le lien suivant :

Accès sécurisé à Freebox OS

Ça sert à quoi, à part me connecter depuis une adresse https ?

Freebox OS te propose de te connecter sur une adresse HTTPS car elle est beaucoup plus sécurisée. Les données sont cryptées et beaucoup plus compliqué à déchiffrer si elles devaient être interceptées.

D'ailleurs souvent aujourd'hui certains navigateurs (Chrome souvent) refusent de se connecter sur certains sites n'ayant pas d'adresse HTTPS...et donc sans certificat SSL

Stéphane_ping
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23803 points

Posté le 12 juillet 2022 à 08h13 Citer le commentaire

Axxelle a écrit

Tant pis, la fonction "Éditer" pour mon message précédent n'apparait pas, je poste un second message.

En fait, le réseau non reconnu, c'est parce que j'ai volontairement éteint le Wi-Fi sur 2,4 GHz ! Je n'ai pas besoin de 2 fréquences chez moi et tant qu'à faire, je prends le plus véloce !

L'appli devrait subir des mises à jour pour mieux orienter l'utilisateur.

Tu devrais laisser le 2,4Ghz actif. Il est certes moins véloce (sa bande passante est plus étroite que le 5Ghz) mais de part sa fréquence il est moins sujet aux obstacles. Il "portera" donc plus loin si tu devais t'éloigner un peu de ta Freebox, surtout si, comme souvent, elle se trouve sous ta TV, avec un dégagement moindre : donc le WiFi rayonnera beaucoup moins : c'est exactement le même comportement que n'importe quelle antenne.

Mieux elle sera dégagée, et plus ses lobes de rayonnements seront efficaces.

L'idéal serait de positionner ta Freebox en hauteur, dégagée à 360°....autant dire que ces conditions ne sont jamais respectées.

Stéphane_ping
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23803 points

Posté le 12 juillet 2022 à 12h49 Citer le commentaire

Pour être précis (le diable se cache dans les détails) lorsque vous faites un reboot électrique (couper et remettre sous tension) comme avec beaucoup d'autres matériels, il faut mettre hors tension et attendre quelques secondes...

Idéalement plus de 30 secondes (que toutes les capas se vident).

Alors, oui, il y a quelques années il fallait faire couper/remettre plusieurs fois pour déclencher une mise à jour.

Aujourd'hui, on peut faire un reboot depuis l'appli, mais un redémarrage électrique sera plus efficace, avec un temps d'attente pour la remise sous-tension.

Enjoy !

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