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Abonnés Freebox Delta et Révolution : MyCanal rencontre actuellement des problèmes, mais Canal assure que cela va être réglé

Pas de chance pour les abonnés Freebox avec TV By Canal (et tous ceux qui disposent de myCanal), MyCanal rencontre un incident empêchant l’accès à du contenu.

L’assistance Canal a annoncé que son service MyCanal rencontrait actuellement des problèmes. Ceux-ci peuvent empêcher d’accéder aux chaînes en direct ou aux contenus en replay. Si vous êtes concernés, le message "aucun contenu disponible" ou "page indisponible" peut s’afficher.

Cela devrait cependant être temporaire puisque myCanal annonce sur Twitter que le problème et pris en compte et qu’il va être réglé.

 

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Pour rappel, myCanal est l’application officielle qui permet aux abonnés Canalsat/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre Freebox Revolution avec “TV by Canal” ou Freebox Delta, qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test).

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (20)
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Posté le 17 mai 2022 à 07h59 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Ca ne marche pas non plus sur ma Freebox Delta. Mais, parce  qu'il y en un : ça fonctionne très bien sur FireTV Stick

Posté le 17 mai 2022 à 09h03 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quand on pense que free a été capable de faire une appli comme Oqee qui fonctionne pas trop mal et sans réelle expérience et que Mycanal qui a beaucoup plus d'expérience est complètement à la ramasse, cette appli est trop lourde trop instable, trop tout, bref c'est une grosse m..e et en plus c'est chez un diffuseur payant ! y'a pas un directeur, un chez des développeur chez eux pour refaire ça ? sans dec faut mettre des personnes compétentes, Netflix, Prime vidéo, free tous savent faire, C+ savent faire payer et surtout ne se déchargent de rien, c'est toujours la faute aux box, aux débits etc...... consternant leur attitude.

Posté le 17 mai 2022 à 09h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Salut,

Je profites de ce post mais j utilise mycanal sur le player de la mini 4k.

C'est l enfer pour regarder du direct ou du replay, c est long à charger, ça lague et ça plante tres tres souvent. 

Obliger de redémarrer la box plusieurs fois par jour.

Ça date pas d aujourd'hui mais etes vous au courant de ce problème ou c'est juste moi.

Merci.

Posté le 17 mai 2022 à 10h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lecods a écrit

Salut,

Je profites de ce post mais j utilise mycanal sur le player de la mini 4k.

C'est l enfer pour regarder du direct ou du replay, c est long à charger, ça lague et ça plante tres tres souvent. 

Obliger de redémarrer la box plusieurs fois par jour.

Ça date pas d aujourd'hui mais etes vous au courant de ce problème ou c'est juste moi.

Merci.

Non Rassures toi, c'est bien l'appli Mycanal, c'est devenu une horreur pour regarder un programme sans que ça se coupe, sur ma mibox ou sur la pop, bref c'est quasi irregardable, sur Pc ça va a peu près.

Posté le 17 mai 2022 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lecods a écrit

Salut,

Je profites de ce post mais j utilise mycanal sur le player de la mini 4k.

C'est l enfer pour regarder du direct ou du replay, c est long à charger, ça lague et ça plante tres tres souvent. 

Obliger de redémarrer la box plusieurs fois par jour.

Ça date pas d aujourd'hui mais etes vous au courant de ce problème ou c'est juste moi.

Merci.

Le freebox player de la mini 4k, est une vraie plaie avec le vieux système Android TV et son architecture matériel trop faible pour envisager de profiter des applications Android TV, comme MyCanal.

Un conseil, investis dans un Apple TV 4K de Free à 2,99€/mois pendant 48 mois, l'expérience est formidable. 

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julla0
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2440 points
Posté le 17 mai 2022 à 12h36 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lecods a écrit

Salut,

Je profites de ce post mais j utilise mycanal sur le player de la mini 4k.

C'est l enfer pour regarder du direct ou du replay, c est long à charger, ça lague et ça plante tres tres souvent. 

Obliger de redémarrer la box plusieurs fois par jour.

Ça date pas d aujourd'hui mais etes vous au courant de ce problème ou c'est juste moi.

Merci.

Ca a toujours été problématique sur la 4k, cette box est une horreur.

Posté le 17 mai 2022 à 13h08 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Avec Canal+, c'est toujours la faute des autres mais jamais la leur. L'application My Canal en est l'un des plus évidents échecs.

Mais comme toujours ses défenseurs vont tenter de démontrer le contraire et que dès qu'ici on critique précisément les fautes graves de Canal+, cela déchaîne leur réaction... undecided

Posté le 17 mai 2022 à 14h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Décidément avec Martinou l'objectivité et l'honnêteté intellectuelle sont toujours absentes dans ses posts. Loin d'être un défenseur de canal, à quel moment dans l'article Canal se dédouane sur les autres. Au contraire ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Donc un minimum de correction s'impose.

Posté le 17 mai 2022 à 14h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

et sinon l'appli mycanal qui freeze constamment (du genre un épisode d'Halo) alors que j'ai la fibre en ethernet via la firestick, c'est corrigé aussi ? ça fait des mois que c'est comme ça

Posté le 17 mai 2022 à 14h46 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Helloday a écrit

Le freebox player de la mini 4k, est une vraie plaie avec le vieux système Android TV et son architecture matériel trop faible pour envisager de profiter des applications Android TV, comme MyCanal.

Un conseil, investis dans un Apple TV 4K de Free à 2,99€/mois pendant 48 mois, l'expérience est formidable. 

Salut, sur le site de free c'est 6,99 par mois sur 48 mois.

Ou as tu vu 2,99?

Merci

Posté le 17 mai 2022 à 17h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

et comme toujours, le petit Martin,  l'anti tout (ou presque par cequ'il ne faut surtout pas toucher à son gourou)
vient cracher sans  justifier
canal s'excuse lui au moins,
quelqu'un peut dire quand Free s'est excuser des plantages, des délais  à rallonge, des bugs, de materiel non fini, des promesses non tenu ...???
et ...

Posté le 18 mai 2022 à 08h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
moustache31 a écrit

Décidément avec Martinou l'objectivité et l'honnêteté intellectuelle sont toujours absentes dans ses posts. Loin d'être un défenseur de canal, à quel moment dans l'article Canal se dédouane sur les autres. Au contraire ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Donc un minimum de correction s'impose.

Il suffit de les appeler vous se rendre compte que :  Effectivement ce n'est jamais de leurs fautes...tongue-out

Posté le 18 mai 2022 à 18h52 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
lecods a écrit

Salut,

Je profites de ce post mais j utilise mycanal sur le player de la mini 4k.

C'est l enfer pour regarder du direct ou du replay, c est long à charger, ça lague et ça plante tres tres souvent. 

Obliger de redémarrer la box plusieurs fois par jour.

Ça date pas d aujourd'hui mais etes vous au courant de ce problème ou c'est juste moi.

Merci.

Depuis la dernière MAJ de l'appli sur Mibox, j'ai aussi des problèmes de saccades (souvent par 4 toutes les 30s), petit à petit, le direct prend du retard (parfois presque 15 min sur une après-midi), ainsi que des plantages réguliers (retour à l'accueil, impossible de sortir de la pause avec fermeture de l'appli...) C'est insupportable. Obligé de forcer l'arrêt de l'application et de la relancer pour obtenir quelques heures de répit.

Pas de problème sur PC par contre.

Posté le 02 juin 2022 à 12h30 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Martinou a écrit

Avec Canal+, c'est toujours la faute des autres mais jamais la leur. L'application My Canal en est l'un des plus évidents échecs.

Mais comme toujours ses défenseurs vont tenter de démontrer le contraire et que dès qu'ici on critique précisément les fautes graves de Canal+, cela déchaîne leur réaction... undecided

Exactement ! Et ici, les habituels ultra-promoteurs se déchaînent pour tenter de démontrer que ces services seraient irrépprochables, que les offres sont incomparables et que les abonnés auraient tort de se plaindre ! wink

Posté le 02 juin 2022 à 12h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je m'auto félicite moi-même de cette pertinente analyse... laughinglaughinglaughing

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