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Tuto vidéo Univers Freebox : Votre opérateur augmente votre forfait ? Pas de panique, vous pouvez refuser et signaler les abus

Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour ne pas se faire avoir par un opérateur qui pousse le bouchon un peu trop loin.

Aujourd’hui, nous nous intéressons aux opérateurs fixe ou mobile qui augmentent leurs forfaits alors que vous n’avez rien demandé. Même si parfois la pratique est légale, ce n’est pas toujours le cas et surtout vous pouvez dénoncer ce genre de pratique En effet un plateforme permet aux consommateurs de signaler toute fraude, arnaque ou autres situations qui peuvent avoir des conséquences lourdes sur le pouvoir d’achat ou la santé des consommateursAprès signalement, le consommateur sera conseillé sur la marche à suivre et comment réagir à la situation à laquelle il a été exposé. Et une section est dédiée aux services de téléphonie/internet, avec même une partie pour les augmentations automatiques de forfaits !

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (4)
Posté le 17 février 2022 à 07h11 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Client Red bySFR, avec le forfait 5€ et 5Go, j'ai eu le droit à une première augmentation de 3€ sans l'avoir demandé, avec passage de la data de 5 à 30Go, j'ai laissé passé.

Puis il y a 3 jours, nouveau mail me disant que ma facture du mois de février est de 11€, sans aucune explication, je vais sur mon compte et je vois que la data passe de 30 à 60Go pour 3€ de plus, je n'ai rien demandé et je trouve ce procédé pas très honnête.
J'ai trouvé comment refuser ce changement de forfait, ce que j'ai fait, mais je viens de passer sur l'offre de Free à 8,99€, en fait chez Red pour gagner 3€ de plus, ils en ont perdu 8€.

Bonne journée à tous !!!

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2187 points
Posté le 17 février 2022 à 10h32 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Avant  ont apeler le service client et prétexter cette augmentation pour mettre la pression et menacer  de changer de FAI ou autres, le bleme c'est qu'aujourd'hui ils s'en tape et vous disent au revoir et bonne journée 

Posté le 18 février 2022 à 07h07 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Comment fait-on lorsqu’un fournisseur internet promet un player avec atmos, hdmi eArc…. Très très très vite et après plusieurs années suite à la dernière mise à jour pour avoir le dolby atmos, il faut un ampli dolby atmos et le système d’enceintes qui va bien. tout ce qu ‘il fallait déjà pour avoir du dolby atmos sans le devialet? Qui prend ses clients pour des imbeciles?

https://kulturegeek.fr/news-156927/freebox-delta-xavier-niel-promet-3-nouveautes-support-dolby-atmos

La critique est aisée mais l’art est difficile ? 

certain devrait nettoyer devant leur porte avant….

Posté le 18 février 2022 à 14h05 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oupsy a écrit

Comment fait-on lorsqu’un fournisseur internet promet un player avec atmos, hdmi eArc…. Très très très vite et après plusieurs années suite à la dernière mise à jour pour avoir le dolby atmos, il faut un ampli dolby atmos et le système d’enceintes qui va bien. tout ce qu ‘il fallait déjà pour avoir du dolby atmos sans le devialet? Qui prend ses clients pour des imbeciles?

https://kulturegeek.fr/news-156927/freebox-delta-xavier-niel-promet-3-nouveautes-support-dolby-atmos

La critique est aisée mais l’art est difficile ? 

certain devrait nettoyer devant leur porte avant….

Ça je peux te dire , ça me reste en travers aussi.

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