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Tuto vidéo Univers Freebox : Vous déménagez ? Tous les conseils pour faire suivre votre Freebox sans perde la connexion

Toutes les semaines, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous allons voir comment réaliser un déménagement en toute quiétude. Outre les cartons et les meubles, il faut également penser à transférer sa Freebox à sa nouvelle adresse. Pour cela, Free s’occupe de tout, encore faut-il s’y prendre dans les bons délais. Dans ce tutoriel nous vous donnons donc toutes les clefs pour déménager votre Freebox avec succès, et pour avoir la connexion dans son nouveau logement lorsqu’on y emménage. Cette opération est totalement gratuite pour les abonnés, mais il faut tout de même s’y préparer et comprendre comment cela fonctionne. Vous allez donc découvrir les coulisses, la procédure à réaliser par l’abonné et nos astuces pour que cela se passe au mieux.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (9)
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msg
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10571 points
Posté le 25 août 2021 à 08h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Cas particulier : Lorsqu'on a une Freebox V5 / Crystal et que le futur logement est fibré (ou en zone fibré) et donc pas de connexion cuivre (retirée / déconnectée lors de l'installation fibre !?

- Faut il anticiper le changement de Freebox , à l'ancienne adresse , pour un modèle compatible fibre ou le changement de box est automatique à la nouvelle adresse ?
- Orange rebranche / répare t-il la ligne cuivre lorsque un des opérateurs n'est pas présent en fibre (cas bien souvent de Free sur les RIP) ?

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18webfree
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2002 points
Posté le 25 août 2021 à 08h20 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

La plupart du temps ça ne marche pas surtout à en lire des post sur des forums dédiés, aduf par exemple...il faut passer par la case inscription classique.

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client2free
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-1534 points
Posté le 25 août 2021 à 09h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
msg a écrit

Cas particulier : Lorsqu'on a une Freebox V5 / Crystal et que le futur logement est fibré (ou en zone fibré) et donc pas de connexion cuivre (retirée / déconnectée lors de l'installation fibre !?

- Faut il anticiper le changement de Freebox , à l'ancienne adresse , pour un modèle compatible fibre ou le changement de box est automatique à la nouvelle adresse ?
- Orange rebranche / répare t-il la ligne cuivre lorsque un des opérateurs n'est pas présent en fibre (cas bien souvent de Free sur les RIP) ?

Bonjour, a votre place je changerai de FAI pour la nouvelle adresse sans engagement (Sosh, Red..) en ADSL ou fibre et une fois dans vos meubles je reviendrai vers Free avec une promo d'un an veepee ou tarifs 1ère année.

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Patatos@dit_Jojo
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10122 points
Posté le 25 août 2021 à 10h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
msg a écrit

Cas particulier : Lorsqu'on a une Freebox V5 / Crystal et que le futur logement est fibré (ou en zone fibré) et donc pas de connexion cuivre (retirée / déconnectée lors de l'installation fibre !?

- Faut il anticiper le changement de Freebox , à l'ancienne adresse , pour un modèle compatible fibre ou le changement de box est automatique à la nouvelle adresse ?
- Orange rebranche / répare t-il la ligne cuivre lorsque un des opérateurs n'est pas présent en fibre (cas bien souvent de Free sur les RIP) ?

- non il ne faut pas anticiper le changement de freebox. Il faut faire la procédure de déménagement, Free verra que le logement n'est que fibre et vous migrera gratuitement vers une offre compatible mini4k (30€/mois). Vous recevrezlla nouvelle freebox avant le rdv de câblage en fibre optique.

- Free vous facture une construction de ligne 39,99€, si elle n'a pas été utilisée (abonnement rtc, xDSL etc) les 3 mois derniers mois.

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Patatos@dit_Jojo
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10122 points
Posté le 25 août 2021 à 10h29 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
18webfree a écrit

La plupart du temps ça ne marche pas surtout à en lire des post sur des forums dédiés, aduf par exemple...il faut passer par la case inscription classique.

Ce sont majoritairement ceux qui ont des problèmes, qui postent sur les forums. D'autant plus que l'aduf est un site pour régler les problèmes, donc vous ne verrez que ça.

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franki06
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1814 points
Posté le 25 août 2021 à 10h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

tres interessant tout ca, que ce soit la video ou les commentaires ci dessus

un petit bemol: marjo devrait arreter de se balancer pendant qu'elle est à l'ecran; surement le trac de sa 1e apparition... bonne continuation, surtout qu'a part le bemol tout etait bien

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Busyspider
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15324 points
Posté le 25 août 2021 à 11h00 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
msg a écrit

Cas particulier : Lorsqu'on a une Freebox V5 / Crystal et que le futur logement est fibré (ou en zone fibré) et donc pas de connexion cuivre (retirée / déconnectée lors de l'installation fibre !?

- Faut il anticiper le changement de Freebox , à l'ancienne adresse , pour un modèle compatible fibre ou le changement de box est automatique à la nouvelle adresse ?
- Orange rebranche / répare t-il la ligne cuivre lorsque un des opérateurs n'est pas présent en fibre (cas bien souvent de Free sur les RIP) ?

Bonjour

Déjà on est dans l 'illégalité si la ligne cuivre a été retirée lors de l'installation fibre !

Quant à la réparation d'une ligne cuivre, Orange a l'obligation de la réparer . L'argument selon lequel   Orange propose la fibre ne peut pas être retenu, c'est de l'anti concurrentiel .

Et si tu parles du RIP te concernant, il n'a rien à voir du tout avec Orange.. donc la question ne se pose pas  !

"bien souvent" ? pour la non présence de Free sur les  RIP ?  Free est présent sur les  2/3 des départements en France Métropolitaine , (63 départements) çà fait déjà pas mal de monde.  Tu es l’exception, il ne faut pas généraliser ...

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msg
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10571 points
Posté le 25 août 2021 à 18h56 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Busyspider a écrit

Bonjour

Déjà on est dans l 'illégalité si la ligne cuivre a été retirée lors de l'installation fibre !

Quant à la réparation d'une ligne cuivre, Orange a l'obligation de la réparer . L'argument selon lequel   Orange propose la fibre ne peut pas être retenu, c'est de l'anti concurrentiel .

Et si tu parles du RIP te concernant, il n'a rien à voir du tout avec Orange.. donc la question ne se pose pas  !

"bien souvent" ? pour la non présence de Free sur les  RIP ?  Free est présent sur les  2/3 des départements en France Métropolitaine , (63 départements) çà fait déjà pas mal de monde.  Tu es l’exception, il ne faut pas généraliser ...

Illégal, certes mais surtout embêtant face au fait accompli. J'ai peur que si cela se produit, un bras de fer s'engage entre Free (demande de construction nouveau abonné, nouveau logement) et Orange (qui ne construit plus de ligne cuivre en zone fibré).

Mon RIP est l'exception. Pas plus tard qu'hier un gars sonne à ma porte. Il vient me signaler qu'un technicien va venir prochainement poser le PTO dans mon logement, il doit juste vérifier les prises et la faisabilité de la pose. Je lui demande qui l'envoie / qui il représente. Il me dit que cela concerne tous les opérateurs. Je lui rétorque que mon opérateur n'est pas présent sur la fibre et que c'est lui qui doit venir m'installer le PTO et personne d'autre. Il me demande le nom de mon opérateur puis part sonner chez mon voisin.

J'ai comme un mauvais pressentiment pour la suite (si futur logement en zone RIP).

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BLACKWOODS
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1692 points
Posté le 30 août 2021 à 12h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour

Nous allons bientôt déménager, ont connait le numéro de ligne de l'ancien occupant mais la ligne a été resilier depuis longtemps donc réouverture ou création de ligne fixe

Qu'est ce qui est le mieux a faire?(passé par free ou autre)

Est ce que mes lignes mobiles rattachées a la Freebox vont sautées?

(10 ans en ADSl a 12 Mbs depuis 2 mois en fibre a 900 Mbs et la retour a 12Mbs sealed).

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