Le mois de mai en approche, Amazon Prime Video dévoile (...)
Chaque mois, Amazon Prime Video enrichit son catalogue avec l’ajout de nouvelles séries (...)
Du changement pour les abonnés Freebox et la réception de leurs factures
.jpeg)
Le FAI revoit enfin ses notifications de factures envoyées par mail aux abonnés Freebox.
Après avoir revu les courriels de souscription à ses offres mobiles, Free repense le mail envoyé mensuellement à ses abonnés Freebox ayant choisi la réception de leur facture par ce biais. Au-delà d’une nouvelle présentation, l’opérateur n’inclut plus en pièce jointe le PDF de la facture. A la place, le FAI informe de sa disponibilité dans l’Espace Abonné, rubrique "Mon abonnement". Il est alors possible de consulter directement sa facture ou de la télécharger. Autre évolution, Free personnalise davantage son message. Exit l’habituel et très impersonnel numéro de ligne du type FO(xxxxxxxx) et place désormais à l’indication de l’adresse postale correspondant à l’offre Freebox.
Pour rappel, il est possible de gérer la réception de ses factures Free depuis l’Espace Abonné. Trois possibilités sont alors proposées, ne pas les recevoir, les recevoir par mail (choix écologique) ou une réception par mail et par courrier.
La nouvelle notification de facture
L’ancien mail envoyé aux abonnés Freebox
Publié le par Maxime Raby
Carte des antennes Free Mobile
Records des débits Free Mobile
chrispas
Envoyer message
Pour accéder à mon Interface de Gestion Abonné mon fbx est suivi de mon téléphone fixe (mon N° PTT) depuis mon 1er abonnement chez FREE en 2008, par contre pour d'autres abonnement plus récents à une Freebox que je suis (verbe suivre) pour des amis le fbx est suivi de 8 chiffres qui n'ont rien à voir avec leur téléphones fixes.
Par contre j'ai commis une petite erreur en parlant de facture, le changement est sur le mail de réception que le changement a eu lieu avec une "entête" différente:
chrispas
N° abonné : fbx + Identifiant d'accès hotline et avant c'était fbx + N° téléphone (avec lequel j'accède à mon IDG)
Sur toutes mes factures (PDF) c'est l'ID client (Identifiant d'accès hotline) qui est inscrit qui ne correspond pas à mon fbx + N° PTT
PS: je viens de regarder pour un ami abonné en 2012 et dans ses factures son ID client correspond à son fbx d'accès à son IDG ?