Depuis le lancement de la nouvelle interface, Free Mobile a supprimé une option pourtant bien utile




Bonjour depuis mi décembre on a se problème je l'ai remonte à la hotline puis a mon Free center et depuis plus de nouvelles.
J'ai même fait un mauvaise manipulation qui m'a dévalide le ratachement a ma box et m'a coûté 25€.
En espérant qu'ils trouvent une solution.
@+
Jack
Yuuoox a écrit
ça fait 2 mois qu'on attend ... les dev chez free sont vraiment long. Et pendant ce temps, je ne peux pas relier mon compte freebox à mon compte freemobile vu que ma ligne est rattachée comme ligne secondaire à une ligne principale résiliée ? et du coup je paie mon forfait plein pot sans la remise pop.
J'ai eu le même problème, personne s'occupe des clients, j'ai résilié et je suis revenu après 30 jours. Pénible mais efficace. Bon courage.
Encore une preuve de l'incompétence de Free. N'importe quel informaticien un peu sérieux aurait prévu un bouton pour revenir à l'ancienne interface, le temps que les bugs soient éliminés un à un.
Non, chez Free, ils balancent un nouveau site qui n'a visiblement pas été testé correctement, sans la possibilité de revenir en arrière.
Lamentable.
Comme d'autre j'ai une ligne à détacher. Je dois changer le RIB par ordre du Tribunal de Grande instance. Et bien Free ne le permet plus.
Pire, un appel au 3244 ne permet pas de régler la situation car les free helpers n'ont pas la main sur le compte client. Je savais les free helpers inutile, mais à ce point..
Lors de mon dernier appel en janvier, le site devait être corrigé en Février... on voit le résultats. Point positif, univers freebox en parle, je n'y croyais plus.
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Yuuoox
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ça fait 2 mois qu'on attend ... les dev chez free sont vraiment long. Et pendant ce temps, je ne peux pas relier mon compte freebox à mon compte freemobile vu que ma ligne est rattachée comme ligne secondaire à une ligne principale résiliée ? et du coup je paie mon forfait plein pot sans la remise pop.