Hotline Free : Vers la fin des numéros surtaxés

C’est en tous cas ce qu’affirme Luc Chatel, le secrétaire d’état à la consommation, qui avait fait voter la loi du même nom. Il était en effet reçu mardi dernier par Valérie Expert dans l’émission « On en parle » sur LCI au cours de laquelle il a annoncé : « La semaine dernière j’ai reçu les dirigeants de la société Free. Vous savez que Free, c’est un peu le paradoxe permanent, parce que c’est à la fois, l’opérateur qui permet d’avoir en France, l’offre triple play – c’est-à-dire internet, téléphonie et télévision – la moins chère du monde – 29,90 euros, c’est prix du marché, tout le monde s’est aligné dessus. Donc, c’est eux qui ont lancé cela, et, en même temps, ils ne respectent toujours pas, au niveau des consommateurs, les lois qui sont en vigueur. Et bien ils se sont engagés, au cours de l’entretien, que j’ai eu avec eux, à ne plus faire appel à des numéros surtaxés. »

Précisons toutefois, que Free n’applique pas de surtaxe actuellement sur le numéro de la hotline, conformément à la loi, mais que le service est tout de même facturé à 0,34 cts/mn (soit le tarif d’un numéro surtaxé). Les numéros utilisés sont par contre considérés comme surtaxés par l’ARCEP. Le temps d’attente est lui gratuit.